О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Найдено 42 результата
- 08 май 2019 10:41
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
- Ответы: 2
- Просмотры: 1526
Re: Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
На 3.14... все работает правильно. Спасибо.
- 07 май 2019 13:59
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
- Ответы: 2
- Просмотры: 1526
Re: Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
О.. стала доступна версия 3.14.0 - вопрос пока снимаю до обновления версии!
- 07 май 2019 13:54
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
- Ответы: 2
- Просмотры: 1526
Группы вызова - почему все звонки валятся на первого в группе?
Коллеги здравствуйте!
на smg 200 создана группа с режимом работы Последовательно по одному, но все звонки приходят на первый в группе номер телефона. На что обратить внимание?
Спасибо заранее за ответ.
на smg 200 создана группа с режимом работы Последовательно по одному, но все звонки приходят на первый в группе номер телефона. На что обратить внимание?
Спасибо заранее за ответ.
- 25 апр 2019 10:58
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: tau 36 телефон начинает непрерывно звенеть
- Ответы: 2
- Просмотры: 1635
Re: tau 36 телефон начинает непрерывно звенеть
После обновления ПО уже как бы считай месяц - проблемы нет.
- 28 мар 2019 18:41
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: tau 36 телефон начинает непрерывно звенеть
- Ответы: 2
- Просмотры: 1635
tau 36 телефон начинает непрерывно звенеть
на tau 36 периодически(за месяц эксплуатации уже третий случай) один из телефонов, не один и тот же, разные, начинает непрерывно звенеть до тех пор пока не поднимешь трубку. После того как трубка снята в телефоне тишина(комфортный шум) и все, после этого в нем ничего не слышно до перезагрузки TAU. Е...
- 27 мар 2019 14:20
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Переход из одного IVR сценария в другой
- Ответы: 1
- Просмотры: 1317
Переход из одного IVR сценария в другой
Если делать более менее разветвленный IVR сценарий в визуализаторе возникает путаница - ничего не помещается и ничего не видно. Попытался разделить IVR сценарии - В первый сценарий пользователь попадает при звонке, в случае если диапазон времени 1 идет в другой IVR сценарий находящийся в другом файл...
- 27 мар 2019 13:28
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: детектирование отбоя в IVR
- Ответы: 1
- Просмотры: 1408
детектирование отбоя в IVR
в smg 200 входящий звонок приходит на IVR, с FXO линии. Если звонящий положит трубку в процессе прослушивания голосового меню отбой не детектируется и звонок висит на линии занимая ее. Т.е. FXO линия остается занятой и час и полтора...
- 18 мар 2019 13:45
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
- Ответы: 4
- Просмотры: 2490
Re: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
Гамир а вот лог где на 10:51 был обрыв установленного соединения между внешним номером и номером 1203. Помогите плиз проанализировать.
- 18 мар 2019 12:15
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
- Ответы: 4
- Просмотры: 2490
Re: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
Доброго дня!
Посмотрите пожалуйста приложенный лог.
Там из IVR меню по опции Дождитесь ответа оператора производится переключение на номер 1200(с входящего 23367) а когда оператор поднимает трубку слышит короткие гудки.
Посмотрите пожалуйста приложенный лог.
Там из IVR меню по опции Дождитесь ответа оператора производится переключение на номер 1200(с входящего 23367) а когда оператор поднимает трубку слышит короткие гудки.
- 13 мар 2019 14:59
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
- Ответы: 4
- Просмотры: 2490
Re: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
Схема smg 200 с внутренней платой расширения на 8 FXO линий выступает IP шлюзом для TAU 36 к которому подключена аналоговая сеть телефонии.
- 13 мар 2019 14:52
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200 и учет вызовов
- Ответы: 4
- Просмотры: 2276
Re: smg 200 и учет вызовов
Вот может будет полезно кому. Набор полей, в cdr файле, по умолчанию.
Парсер писался под свои нужды но если есть потребности - пишите, смогу - допилю.
Парсер писался под свои нужды но если есть потребности - пишите, смогу - допилю.
- 11 мар 2019 12:00
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
- Ответы: 4
- Просмотры: 2490
smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
smg 200+inFXO+TAU36 срываются звонки
ни каких таймаутов вроде бы не стоит, я не нахожу. звонки очень часто срываются в процессе разговора.
подскажите пожалуйста, что делать, куда копать?.
ни каких таймаутов вроде бы не стоит, я не нахожу. звонки очень часто срываются в процессе разговора.
подскажите пожалуйста, что делать, куда копать?.
- 06 мар 2019 14:56
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: eltex smg-200+TAU36 методология работы с ДПО
- Ответы: 4
- Просмотры: 2400
Re: eltex smg-200+TAU36 методология работы с ДПО
да, в инструкции я это читал и на TAU 36 так все и работает а вот на smg 200(при настройке dial плана точно по инструкции) все работает так как я описал выше. Ну мне и так нормально.
- 05 мар 2019 18:50
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: smg 200 IVR dial на группу вызова.
- Ответы: 3
- Просмотры: 2207
Re: smg 200 IVR dial на группу вызова.
Спасибо. Маска CdPN для группы указана не была. Все работает!
- 05 мар 2019 18:39
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: eltex smg-200+TAU36 методология работы с ДПО
- Ответы: 4
- Просмотры: 2400
Re: eltex smg-200+TAU36 методология работы с ДПО
Спасибо, все сделал как рекомендуете. при наборе *21* идут короткие гудки... похоже что это не нужный элемент. Если набрать *21*номер# то переадресация включается и по #21# выключается. Контроль тоже не работает, всегда короткие гудки но он вряд ли нужен. И так с остальными услугами. Услуги перехват...