Кирилл писал(а):GJIAZ22 писал(а):Кирилл писал(а):Да, сами
Хорошо. Диагностика проводится дистанционно?
Это будет определять ваш провайдер
Логи выгрузили, обещали вам передать сегодня завтра.
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Найдено 7 результатов
- 28 июн 2020 17:53
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Логи выгрузили, обещали вам передать сегодня завтра.
- 25 июн 2020 11:36
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Да, сами
Хорошо. Диагностика проводится дистанционно?
- 25 июн 2020 11:31
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы. Техподдержка сказала что функция HDMI CEC работает криво, помочь не можем. Классный ответ. Настаивайте на том, чтобы была проведена диагностика и сформирован тикет в нашу сторону. Иначе задача не р...
- 25 июн 2020 09:39
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Хорошо, тогда ждем закрлючение ТП Новотелеком и тикет в нашу стороны со снятой диагностикой проблемы.
Техподдержка сказала что функция HDMI CEC работает криво, помочь не можем.
- 23 июн 2020 15:27
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
В реакции на выключение ТВ - стоит ничего не делать Попробуйте выставить Уход в сон. Позволит принципиально понять видит приставка отключение HDMI или нет. И еще вопрос, а как вы определили, что это именно приставка будит телевизор , а не наоборот? Выставлял, происходит тоже самое. Сначала загорает...
- 23 июн 2020 14:20
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Re: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Кирилл писал(а):Добрый день.
По правильному данный вопрс требует детального разбора. На провайдера выходили с описанным поведением?
Укажите какое значение выставлено в Реакция на выключение ТВ.
Жду звонка от тех поддержки провайдера.
В реакции на выключение ТВ - стоит ничего не делать
- 23 июн 2020 08:41
- Форум: Медиацентры NV
- Тема: Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
- Ответы: 16
- Просмотры: 8086
Приставка NV-510WB перезапускается и включает Телевизор Samsung QE55Q70RAU
Хочу управлять приставкой универсальным пультом от телевизора Samsung QE55Q70RAU. И на телевизоре и на приставке включен HDMI-CEC. Пульт управляет приставкой без проблем, все работает. Проблема заключается в следующем при нажатии отключения питания на пульте телевизора и телевизор и приставка отключ...