Здравствуйте.
Нужно заявку завести:
https://eltex-co.ru/support/
Приложить туда конфигурацию оборудования и логи проблемного звонка, снятые по инструкции:
https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=45452571
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Найдено 1234 результата
- 25 янв 2023 09:20
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-24.IP Не проходит отбой при дозвоне.
- Ответы: 1
- Просмотры: 2302
- 23 янв 2023 14:01
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-72.IP snmp
- Ответы: 18
- Просмотры: 14928
Re: TAU-72.IP snmp
Здравствуйте.
https://eltex-co.ru/support/
Нужно заявку оставить с записью трафика желательно, что у Вас по сети летит.
Снять трафик можно по инструкции:
https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=45453395
https://eltex-co.ru/support/
Нужно заявку оставить с записью трафика желательно, что у Вас по сети летит.
Снять трафик можно по инструкции:
https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=45453395
- 23 янв 2023 09:19
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
Да, заводите заявку со всеми логами. Посмотрим.
- 20 янв 2023 16:12
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
да, пока это единственоо подходящее простое решение, а сам Eltex не собирается ввести в будущем еще одно поле в сиптранк как резервный ip адрес? а то нередко надо, а плодить таковые отдельно некомильфо както... Для upper транков с транзитной регистрацией - да, такое планируется. Для обычных SIP тра...
- 20 янв 2023 09:26
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: АОН переадресующего номера
- Ответы: 1
- Просмотры: 2142
Re: АОН переадресующего номера
Здравствуйте. Вариантов много может быть. Чтобы разобраться нужно в заявку приложить: https://eltex-co.ru/support/ 1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать); 2) Лог PBX_PSTN неудачного звонка (Раздел PBX трассировки->Продвинутые трассировки->PBX PSTN->все уровни->з...
- 20 янв 2023 09:19
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
Создайте 2 SIP интерфейса для разных IP адресов кластера.
Тогда все входящие будут обрабатываться, а исходящие будут уходить только в транк с аб. регистрацией.
Тогда все входящие будут обрабатываться, а исходящие будут уходить только в транк с аб. регистрацией.
- 19 янв 2023 14:27
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-72.IP неправильное подключение БП на 48 В
- Ответы: 3
- Просмотры: 2341
Re: TAU-72.IP неправильное подключение БП на 48 В
Все тикие вопросы решаются не на форумах, а через заявку.
- 18 янв 2023 10:03
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-72.IP неправильное подключение БП на 48 В
- Ответы: 3
- Просмотры: 2341
Re: TAU-72.IP неправильное подключение БП на 48 В
Здравствуйте.
Схемы предоставить не можем (по регламенту ТП).
Решить проблему можно только через ремонтный отдел, завести заявку:
https://eltex-co.ru/support/
Схемы предоставить не можем (по регламенту ТП).
Решить проблему можно только через ремонтный отдел, завести заявку:
https://eltex-co.ru/support/
- 17 янв 2023 11:15
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-16.IP не работает после обновления
- Ответы: 1
- Просмотры: 2235
Re: TAU-16.IP не работает после обновления
Здравтствуйте. Received signal: SIGUSR1 VIRTUAL INIT enable = 0 Mask = 15 output = 7 Это может означать, что TAU не может подключиться к серверу автоконфигурирования и в цикле пытается это сделать. Если у Вас ACS не используется, то отключите "Сетевые настройки->ACS->Включить". Судя по соо...
- 17 янв 2023 11:02
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
Поднять DNS сервер рядом c SMG на dnsmasq. Создать на нем вымышленный домен, прописать 2 А записи с основным и резервным IP кластера. В качестве "Имя хоста" в SIP интерфейсе прописать домен. Да, я рассматривал вариант резервирования через DNS, у нас используется Bind. Похоже, что так и пр...
- 16 янв 2023 09:28
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
При настройке телефонов мы можем указать сразу два адреса SIP-серверов, как раз для отказоустойчивости. Но как это реализовать в шлюзе SMG, если он работает как абонент? Поднять DNS сервер рядом c SMG на dnsmasq. Создать на нем вымышленный домен, прописать 2 А записи с основным и резервным IP класт...
- 13 янв 2023 10:39
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
- Ответы: 16
- Просмотры: 5106
Re: SMG1016M не регистрируется как SIP-абонент
Здравствуйте. Не совсем понимаю, для чего SIP учетки организации 2 регистрировать на SMG организации 1? Почему нельзя просто соединить две SMG обычным SIP транком? И настроить статическую маршрутизацию по номерам? Или пул номеров SMG(организации 1) должен включать пул номеров SMG(организации 2)? Есл...
- 11 янв 2023 17:27
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: VP-15P сервис режим?
- Ответы: 1
- Просмотры: 2187
- 11 янв 2023 09:24
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG-200 Включаются PBX трассировки после перезагрузки
- Ответы: 2
- Просмотры: 2233
Re: SMG-200 Включаются PBX трассировки после перезагрузки
Здравствуйте.
А эта опция включена?
А эта опция включена?
- 22 дек 2022 09:33
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: TAU-16, прошивка 2.21 - нельзя зайти в веб-интерфейс
- Ответы: 2
- Просмотры: 2316
Re: TAU-16, прошивка 2.21 - нельзя зайти в веб-интерфейс
Здравствуйте.
Попробуйте почистить кеш в браузере, а лучше проверьте доступ с другого ПК/браузера.
Если проблема не уйдет, то заводите официальное обращение:
https://eltex-co.ru/support/
Обходы паролей на форумах не обсуждаем.
Попробуйте почистить кеш в браузере, а лучше проверьте доступ с другого ПК/браузера.
Если проблема не уйдет, то заводите официальное обращение:
https://eltex-co.ru/support/
Обходы паролей на форумах не обсуждаем.