Добрый день!
Проверим этот момент.
Но всё же рекомендовал бы написать нам в ТП: https://eltex-co.ru/support/
Приложить конфигурацию, данный IVR сценарий, PBX-PSTN лог (все уровни "1")
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Найдено 315 результатов
- 16 июл 2021 10:56
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Блок INFO в IVR SMG-3016
- Ответы: 4
- Просмотры: 2253
- 16 июл 2021 10:49
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Просмотр CDR-файлов
- Ответы: 3
- Просмотры: 2362
Re: Просмотр CDR-файлов
Добрый день!
Какой либо инструментарий для просмотра CDR от производителя не имеется. Формат открытый, гибкий - все поля настраиваются и расписаны в документации.
Возможно, есть опыт у эксплуатации кто как разрабатывал ПО или использовал готовые приложения для работы с данными.
Какой либо инструментарий для просмотра CDR от производителя не имеется. Формат открытый, гибкий - все поля настраиваются и расписаны в документации.
Возможно, есть опыт у эксплуатации кто как разрабатывал ПО или использовал готовые приложения для работы с данными.
- 16 июл 2021 10:41
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Обновление MSAN до 1.4.1
- Ответы: 6
- Просмотры: 4891
Re: Обновление MSAN до 1.4.1
Добрый день!
Да, обновляем по методике
https://eltex-co.ru/upload/iblock/9a7/i ... po_1.4.pdf
начиная с п.4 и проверяем, если проблемы сохраняются рекомендую завести заявку
https://eltex-co.ru/support/
Да, обновляем по методике
https://eltex-co.ru/upload/iblock/9a7/i ... po_1.4.pdf
начиная с п.4 и проверяем, если проблемы сохраняются рекомендую завести заявку
https://eltex-co.ru/support/
- 16 июл 2021 10:35
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: tau2m работа без SIP сервера
- Ответы: 1
- Просмотры: 1476
Re: tau2m работа без SIP сервера
Добрый день! Да, конечно это возможно. Если нужно маршрутидзировать лишь локальные вызовы, то Для этого в профиле SIP выставляем режим использования SIP proxy - "Не использовать" А в плане нумерации (ПН) профиля прописать правило вида: (11[1-2]@{local}). После этого номера 111 и 112 будут ...
- 13 июл 2021 14:48
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: неработоспособность TAU-72.IP
- Ответы: 1
- Просмотры: 1467
Re: неработоспособность TAU-72.IP
Добрый день!
Данная заявка уже попала в отдел техподдержки VoIP, далее взаимодействие осуществляем в рамках заведённой задачи. Спасибо!
Данная заявка уже попала в отдел техподдержки VoIP, далее взаимодействие осуществляем в рамках заведённой задачи. Спасибо!
- 12 июл 2021 12:04
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: RG-1404GF-W греется SFP модуль
- Ответы: 2
- Просмотры: 2443
Re: RG-1404GF-W греется SFP модуль
Добрый день!
В процессе работы оборудования нагрев SFP модуля это нормальное явление и не является дефектом.
В процессе работы оборудования нагрев SFP модуля это нормальное явление и не является дефектом.
- 12 июл 2021 11:26
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG2016 База абонентов
- Ответы: 1
- Просмотры: 1413
Re: SMG2016 База абонентов
Добрый день!
Да есть такая возможность:
Описание в 4.1.5.3 "Интерфейсы SIP/SIP-T/SIP-I, SIP профили"
раздел 4.1.5.3.1 "Конфигурация"
руководства по эксплуатации https://eltex-co.ru/upload/iblock/04f/S ... 3.19.0.pdf
"Хранить базу данных абонентов"
Да есть такая возможность:
Описание в 4.1.5.3 "Интерфейсы SIP/SIP-T/SIP-I, SIP профили"
раздел 4.1.5.3.1 "Конфигурация"
руководства по эксплуатации https://eltex-co.ru/upload/iblock/04f/S ... 3.19.0.pdf
"Хранить базу данных абонентов"
- 09 июл 2021 11:25
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG-200 Зависает FXO линия
- Ответы: 2
- Просмотры: 2118
Re: SMG-200 Зависает FXO линия
Доброго времени суток! При дозвоне на этот номер ростелекомовский робот сообщает, что номер недоступен по техническим причинам. Что предпринимаете, чтобы уйти от этой ошибки? Хорошо бы глянуть дамп и лог такого вызова. Снять лог (PBX-PSTN все "1") и одновременно PCAP (any интерфейс). данны...
- 09 июл 2021 11:18
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: Переадресация вызовов smg-500
- Ответы: 1
- Просмотры: 1671
Re: Переадресация вызовов smg-500
Добрый день!
Данная заявка уже попала в отдел техподдержки VoIP, далее взаимодействие осуществляем в рамках заведённой задачи. Спасибо!
Данная заявка уже попала в отдел техподдержки VoIP, далее взаимодействие осуществляем в рамках заведённой задачи. Спасибо!
- 09 июл 2021 11:11
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG 2016, nie przesyłasz BYE?
- Ответы: 2
- Просмотры: 1821
- 09 июл 2021 11:09
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG 2016, nie przesyłasz BYE?
- Ответы: 2
- Просмотры: 1821
Re: SMG 2016, nie przesyłasz BYE?
Добрый день!
Прошу снять PBX-PSTN (все уровни "1") трассировку (trace) проблемного вызова и желательно дамп (dump) вызова.
Так же использовать актуальную версию ПО:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/836/s ... 0.4418.bin
Прошу снять PBX-PSTN (все уровни "1") трассировку (trace) проблемного вызова и желательно дамп (dump) вызова.
Так же использовать актуальную версию ПО:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/836/s ... 0.4418.bin
- 26 май 2021 12:14
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG-2016 Сырая железка.
- Ответы: 5
- Просмотры: 2409
Re: SMG-2016 Сырая железка.
Если описанные проблемы сохраняются, последовательно по каждой отдельной проблеме заведите задачу (с ссылкой на данную тему на форуме): https://eltex-co.ru/support/
Не забудьте конфигурацию и трейсы.
Не забудьте конфигурацию и трейсы.
- 20 май 2021 09:36
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: SMG-2016 Сырая железка.
- Ответы: 5
- Просмотры: 2409
Re: SMG-2016 Сырая железка.
Доброго времени суток! Пришлите серийный номер устройства и версию ПО. Если версия не последняя, то последнюю версию ПО на данный момент можно скачать тут: https://eltex-co.ru/upload/iblock/836/smg2016_firmware_3.19.0.4418.bin Сhanges list https://eltex-co.ru/pressroom/news/obnovlenie_po_versii_3-19...
- 18 май 2021 10:35
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: ДВО на MSAN
- Ответы: 1
- Просмотры: 1694
Re: ДВО на MSAN
Добрый день! Какое именно ДВО вас интересует? В разделе "КОНФИГУРИРОВАНИЕ ГОЛОСОВЫХ ПОРТОВ платы FXS-72" руководства https://eltex-co.ru/upload/iblock/fe3/%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%20CLI_%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B...
- 14 апр 2021 17:12
- Форум: Оборудование VoIP
- Тема: GPON и TAU-72
- Ответы: 1
- Просмотры: 1620
Re: GPON и TAU-72
Добрый день! Не очень понятно о каком GPON идёт речь. Но если абонентский терминал с телефонией, то, возможно, используются одни и те же порты. Попробуйте использовать на ТАУ отличные от 5060 порт сигнализации. Если не поможет, то предлагаю снять трейсы "Сетевые настройки" -- "Журнал&...