О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

MES, ESR
z117
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 янв 2018 15:37
Reputation: 0

MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение z117 » 15 май 2019 17:33

Вчера имела место самопроизвольная перезагрузка мастер-свитча (unit id 1) в стеке из 4 свитчей.

В логах среди прочего:

14-May-2019 19:30:54 :%STCK SYSL-N-UNITMSG: UNIT ID 1,Msg:%SYSLOG-N-LOGGING: Logging started.


14-May-2019 19:30:54 :%STCK SYSL-A-UNITMSG: UNIT ID 1,Msg:%SYSLOG-F-OSFATAL: caught segmentation fault excepti
on at address 0x20

signal-num = 11 (SIGSEGV)
signal-code = 1 (SEGV_MAPERR)

reg[00] = 0x287fec46
reg[01] = 0xa45c9240
reg[02] = 0x0
reg[03] = 0x0
reg[04] = 0x275c354
reg[05] = 0xb
reg[06] = 0xa45dd0a8
reg[07] = 0x0
reg[08] = 0x287fec46
reg[09] = 0x0
reg[10] = 0xa45b5678
FP = 0x1
IP = 0x225826c
SP = 0x287fe9e0
LR = 0x7250a4
PC = 0x7252a0
CPSR = 0x20000010
Fault Address = 0x20
Trap no = 0xe
Err Code = 0x17
Old Mask = 0x0

***** FATAL ERROR *****
Reporting Task: MSSS.
Software Version: 4.0.10.1[fd190e0b]
Build Number


Мастером стал юнит 2. Судя по uptime, юниты 2-4 не перезагружались.

Кто виноват и что делать?

Евгений Т
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 18 мар 2013 09:48
Reputation: 7
Откуда: Элтекс

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение Евгений Т » 16 май 2019 09:33

Здравствуйте.

Прошу в ЛС сообщить Ваши контактные данные (имя, почту) и название Вашей организации.
Евгений Тур / Элтекс / Сервисный центр ШПД / https://eltex-co.ru/support/

z117
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 янв 2018 15:37
Reputation: 0

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение z117 » 24 май 2019 14:59

Информацию отправил неделю назад. Реакция будет?

Евгений Т
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 18 мар 2013 09:48
Reputation: 7
Откуда: Элтекс

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение Евгений Т » 24 май 2019 15:28

Здравствуйте.

Извиняюсь за задержку с ответом. В настоящий момент пытаемся понять причину проблемы.
Обязательно сообщим Вам при появлении информации.
Евгений Тур / Элтекс / Сервисный центр ШПД / https://eltex-co.ru/support/

Евгений Т
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 18 мар 2013 09:48
Reputation: 7
Откуда: Элтекс

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение Евгений Т » 30 май 2019 19:48

Здравствуйте.

В результате анализа удалось выяснить, что были правки в модуле, вызывающем ошибку, в версии ПО 4.0.12. Прошу произвести обновление на данную версию ПО (для коммутатора MES5324 можете скачать её по ссылке https://eltex-co.ru/upload/iblock/def/m ... 2-R183.zip) и понаблюдать за работой коммутатора.
Евгений Тур / Элтекс / Сервисный центр ШПД / https://eltex-co.ru/support/

z117
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 янв 2018 15:37
Reputation: 0

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение z117 » 03 июн 2019 13:44

Скачал, попробую. Обновления загрузчика не потребуется? Вот в прошлый раз потребовалось, так перезагрузка затянулась гораздо дольше, чем я запланировал.

Евгений Т
Сообщения: 1613
Зарегистрирован: 18 мар 2013 09:48
Reputation: 7
Откуда: Элтекс

Re: MES5324, segfault, самопроизвольная перезагрузка

Сообщение Евгений Т » 03 июн 2019 14:56

Обновление начального загрузчика произойдёт.
Евгений Тур / Элтекс / Сервисный центр ШПД / https://eltex-co.ru/support/


Вернуться в «Коммутаторы и маршрутизаторы Ethernet»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей