О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

проблема с WEP-12ac

WEP-12ac, WOP-12ac, WOP-12ac-LR, WB-1P-LR, SoftWLC
dvap
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 сен 2017 03:02
Reputation: 0

проблема с WEP-12ac

Сообщение dvap » 29 сен 2017 03:35

Здравствуйте,

на объекте (2 здания) установлены 7 точек WEP-12ac (в одном здании 3 шт, в другом -4 шт), прошивка 1.9.0.263, работают в режиме кластера с именем default, без softwlc. На улице стоят 4шт WOP-12ac (по 2 на каждом здании), также в кластере с именем default, прошивка 1.9.0.263.
Все точки в одной сети, подключены по ethernet.

1) Обратили внимание,что wep и wop не входят в один кластер (т.е. кластер на точках wep не отображает точки wop и наоборот). Т.е. бесшовный роуминг не будет работать в таком режиме?

2) В одном из зданий на втором этаже находится одна точка WEP. На первом этаже под ней - другая точка. К wifi подключаются 3 пользователя. Проблема: Пользователи периодически "отваливаются". Выглядит это следующим образом: все работает, пользователь подключен, уровень сигнала отличный. Внезапно уровень сигнала (значок сети в windows) показывает слабый сигнал, пользователь лишается доступа в локальную сеть (ни точка, ни маршрутизатор ни сервера не пингуются). При этом в это же время сама точка из сети видна(пингуется). Через некоторое время пользователь автоматически переподключается к сети.

Подскажите,пожалуйста, что делать,в какую сторону смотреть?
Пробовали менять точки - ситуация повторяется, так что дело, видимо,в каких-то настройках, но каких? Пробовали отключать на этой точке кластер - не помогло.

Точка:
Product Identifier: WLAN-EAP
Hardware Version: 1v2
Serial Number : WP1E001708
Device Name: Eltex-AP
Device Description: WEP-12ac:rev.C

на сервер поставили мониторинг (ping с сервера на компьютер пользователя) - видим следующую картину :
Down 28.09.2017 15:41:47 - 28.09.2017 15:43:07
OK 28.09.2017 15:43:07 - 28.09.2017 15:48:17
Down 28.09.2017 15:48:17 -28.09.2017 15:48:32
OK 28.09.2017 15:48:32 - 28.09.2017 15:53:17
Down 28.09.2017 15:53:17 - 28.09.2017 15:54:32
OK 28.09.2017 15:54:32 - 28.09.2017 15:58:17
Down 28.09.2017 15:58:17 - 28.09.2017 15:59:32
OK 28.09.2017 15:59:32 - 28.09.2017 16:03:47
Down 28.09.2017 16:03:47 - 28.09.2017 16:21:42
OK 28.09.2017 16:21:42 - 28.09.2017 16:37:47
Down 28.09.2017 16:37:47 - 28.09.2017 16:39:02
OK 28.09.2017 16:39:02 - 28.09.2017 16:43:47
Down 28.09.2017 16:43:47 - 28.09.2017 16:45:07
OK 28.09.2017 16:45:07 - 28.09.2017 16:57:47
Down 28.09.2017 16:57:47 - 28.09.2017 16:59:02
...

Olesja
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 13 авг 2015 12:40
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение Olesja » 29 сен 2017 11:12

Добрый день!

dvap писал(а):
1) Обратили внимание,что wep и wop не входят в один кластер (т.е. кластер на точках wep не отображает точки wop и наоборот). Т.е. бесшовный роуминг не будет работать в таком режиме?
...

Бесшовный роуминг не зависит от кластера. Здесь главное, чтобы настройки SSID были на точках абсолютно идентичны.

dvap писал(а):2) В одном из зданий на втором этаже находится одна точка WEP. На первом этаже под ней - другая точка. К wifi подключаются 3 пользователя. Проблема: Пользователи периодически "отваливаются". Выглядит это следующим образом: все работает, пользователь подключен, уровень сигнала отличный. Внезапно уровень сигнала (значок сети в windows) показывает слабый сигнал, пользователь лишается доступа в локальную сеть (ни точка, ни маршрутизатор ни сервера не пингуются). При этом в это же время сама точка из сети видна(пингуется). Через некоторое время пользователь автоматически переподключается к сети.
...


Приложите, пожалуйста, конфигурацию этой точки доступа, от которой отключается клиент, а также журнал событий (Events) на момент отключения/подключения клиента с обеих точек, с указанием MAC адреса клиента.
Если у Вас нестандартный пароль от точки, скиньте в личку или поменяйте на password перед выгрузкой конфигурации.
Доронина Олеся / Элтекс / Сервисный центр Wi-Fi / techsupp@eltex.nsk.ru

dvap
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 сен 2017 03:02
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение dvap » 30 сен 2017 03:44

Добрый день!
Конфиги прилагаю.

в ext mon log.txt - лог ping-ов (доступности) от сервера к компьютеру, подключенному к данной точке
Вложения
WiFi config.zip
(25.99 КБ) 245 скачиваний

Olesja
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 13 авг 2015 12:40
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение Olesja » 02 окт 2017 11:04

Приложите, пожалуйста, Events, одновременно с обеих точек доступа.
Доронина Олеся / Элтекс / Сервисный центр Wi-Fi / techsupp@eltex.nsk.ru

dvap
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 сен 2017 03:02
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение dvap » 02 окт 2017 22:47

Пользователь (7c:5c:f8:b4:7c:ab) находится на втором этаже, точка доступа - .11
Вложения
events.zip
(1.49 КБ) 205 скачиваний

Ruslan_
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 мар 2017 12:02
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение Ruslan_ » 06 окт 2017 10:22

Здравствуйте!
Конфигурация точки доступа сохранена некорректно и не загружается. Повторно сохраните конфигурацию с точки доступа и по возможности проверьте её перед отправкой. В файлах events указаны события в разное время. Отправьте events за один и тот же период времени с обоих точек доступа. Отправьте скрин радио окружения из меню Status/Rogue AP Detection.
Халиуллин Руслан / Элтекс / Сервисный центр Wi-fi / techsupp@eltex.nsk.ru

dvap
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 сен 2017 03:02
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение dvap » 11 окт 2017 20:56

Здравствуйте,

выгрузил снова конфигурацию с .11 и журналы events с двух точек.
Вложения
config_and_log.zip
(20.38 КБ) 218 скачиваний

Ruslan_
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 мар 2017 12:02
Reputation: 0

Re: проблема с WEP-12ac

Сообщение Ruslan_ » 12 окт 2017 12:36

Здравствуйте!
1) Вам следует включить "Band steer" на всех VAP на обоих радио интерфейсах (radio1 и radio2). Если точки находятся непосредственно друг под другом, то их лучше разнести.
2) Проверить каналы, которые используют точки доступа и установить непересекающиеся каналы в 2.4 и 5 ГГц.
3) Выполните выше указанные настройки и подключитесь клиентским устройством, находясь вблизи точки доступа. Проверьте будет ли повторяться проблема.

Клиенты подключаются в большинстве случаев с низким уровнем сигнала от -71 dB и ниже , следует разместить точки доступа поближе к клиентам которые постоянно переподключаются. Также это может быть связано со слабой антенной на wi-fi клиентах и препятствиями на пути распространения сигнала (стены, расположение точек доступа за потолком).
Халиуллин Руслан / Элтекс / Сервисный центр Wi-fi / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Оборудование беспроводного доступа»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 14 гостей