Проблемы с оборудованием Элтекс

[golova]

Используем 1. коммутатор МАКОМ
2. MXE-4 для выделения Ethernet из потока E1
3. недавно установили MXA-24
Обещал назвать все по пунктам и не скрывая, чтож - слушайте. Наш населенный пункт Панкрушиха. Через коммутатор МАКОМ включены все потоки Е1 на села с целью внедрения в них Ethernet. Когда в Тюменцевском районе, подчеркиваю - совершенно в другом районе велись работы по включению станции (опять же Элтексовской МС240) у нас по всем напрвлениям шли проскальзывания и ошибки. Все МАКОМЫ включены в оптическое кольцо по краю, но как? соседний район может влиять на внутреннюю связь в ДРУГОМ районе?
Второй пункт. Постоянно пропадает Ethernet, в МХЕ-4 при сохранении связи. Стоит его перезапустить - все появляется. Но кто его будет перезапускать на НЕОБСЛУЖИВАЕМОЙ станции?
Третий пункт. Нажили себе еще одну головную боль. Установили МХА-24. две корзины включены последовательно, чтобы получить в сумме 48 портов. Первая еще ничего, вторая мало, что сгорела еще при монтаже (при первом же включении задымила)- заменили по гарантии, теперь постоянно виснет. В последнее время - стабильно раз в сутки. Что нам объяснять озлобленным абонентам?
Четвертое В настоящее время бьемся с проблемой. В одном и напрвлений постоянно идут ошибки, сбросы, пропадания слышимости. Поток Е1 на это направление проходит через коммутатор МАКОМ, где в него врезается Ethernet. Стоит разъем кабеля, входящий в плату Е1 МАКОМа закоротить колодкой вместо Е1, пустив его напрямую, как все помехи исчезают. Что 100% доказывает, что помехи берутся из МАКОМА - все кабели, разъёмы, линии, НРП остаются те же. Вопрос - что вызывает сбросы?

[Алексей Сергеев]

Здравствуйте, golova.

Как следует из вашего сообщения, это ваше первое обращение в службу поддержки.
Для того, чтобы разобраться с перечисленными проблемами по каждому из вопросов
нам необходима дополнительная информация:

Вопрос 1: "как соседний раойн может влиять на внутреннюю связь в ДРУГОМ районе"
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо
знать схему организации транспортной сети, схему синхронизации устройств.
Кроме того, нужна информация о том, кто проводил работы в Тюменцево.
Можете ли вы предоставить такую информацию?

Вопрос 2: "Постоянно пропадает Ethernet в МХЕ-4."
Для того, чтобы диагностировать в чем проблема, нужна информация об устройстве -
когда установлено, когда появились проблемы, какая версия ПО в устройстве.
Подобного рода проблемы в МХЕ4 имели место 3-4 года назад и были устанены тогда
же доработками ПО.

Вопрос 3: "Установили МХА-24, постоянно виснет."
Такие устройства установлены не только в Панкрушихинском районе и не только в
Алтайском крае. Устройства работают. Для того, чтобы выяснить в чем проблема в данном
случае, нужна информация об условиях эксплуатации устройства - напряжение питания устройств,
каково поведение устройства при зависании, есть ли доступ к нему и проч.. Кто может
предоставить такую информацию?

Вопрос 4: "В настоящее время бьемся с проблемой."
Для решения проблемы нужна схема связи - какое оборудование кроме МАКОМ-МХ используется,
какой транспорт, схема синхронизации.