NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

ONT NTE / NTP, OLT LTE / LTP / MA4000-PX
frost184600
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 дек 2017 13:42
Reputation: 0

NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение frost184600 » 11 дек 2017 13:48

Настраиваю аппарат при отключенном PON, после перезагрузки настройки сбрасываются на дефолт. Что характерно, если сделать бэкап настроек он весит 0 Кб.
Пробовал разные прошивки ситуация такая же.
На форуме находил похожую проблему, но там решения нет.
Board type: NTP-RG-1402G-W:rev.C
Serial number: GP1A006985
PON serial: 454C54581A001B34
Base WAN MAC: A8:F9:4B:5B:F2:12
Board ID: 96818G_RG_REVC
Hardware version: 1v8

Software Version: 3.24.4.31
Bootloader (CFE) Version: 1.0.38-114.-71
Wireless Driver Version: 6.30.102.7.cpe4.12L08.0

System time: Thu Jan 1 00:08:53 1970
Uptime: 0D 0H 8M 53S

Александр Д
Сообщения: 867
Зарегистрирован: 14 июн 2011 11:11
Reputation: 0
Откуда: Элтекс
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение Александр Д » 12 дек 2017 09:23

Добрый день,
Судя по описанию повреждена файловая система, необходимо отправить терминал в ремонт.
Александр Диркс / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru

PSerg_RnD
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 янв 2018 20:23
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение PSerg_RnD » 11 янв 2018 20:36

Та же проблема.
Терминал в эксплуатации 1 год.
Device Info / Summary
Board type: NTP-RG-1402G-W:rev.C
Serial number: GP1A012219
PON serial: 454C54581A002FA6
Base WAN MAC: A8:F9:4B:5C:95:A2
Board ID: 96818G_RG_REVC
Hardware version: 1v8
Software Version: 3.24.3.91
Bootloader (CFE) Version: 1.0.38-114.-71
Wireless Driver Version: 6.30.102.7.cpe4.12L08.0
System time: Thu Jan 11 16:33:47 2018
Uptime: 0D 2H 15M 3S

После отключения электроэнергии/сброса питания более чем на 2 часа слетают настройки конфигурации.
При попытке выполнить Backup создаётся пустой файл нулевого размера.
Пробовал в разных браузерах, результат тот же.
В чём грабли?

vstalker
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 02 июн 2016 18:53
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение vstalker » 12 янв 2018 00:13

Ростелеком. Ростов-на-Дону.
Такая же проблема!!!
Поддержка молчит как партизаны на допросе :D позвонил саппорт, не официально сказали, что мрут десятками.
У кого терминалы в аренде, тому повезло - меняют бесплатно, а кто выкупил в рассрочку заставляют покупать новый, но уже huawei.
У меня как раз рассрочка, и прикол весь в том, что я еще не выплатил за него :evil:
Похоже начался массовый падеж терминалов.
Самое забавное, что в самых недешевых устройствах стоит nand флешь сомнительного качества. По всей видимости проблема в ней.

PSerg_RnD
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 янв 2018 20:23
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение PSerg_RnD » 12 янв 2018 03:54

Похоже, что это - "страусиная" политика всех отечественных производителей.
Несколько лет назад устанавливал автосигнализацию Sheriff питерских разрабов. После монтажа по мануалу и проверки, выяснилось, что в мануале была допущена ошибка в схеме и описании подключения проводов. Обратился на форум производителя. Игнор полный! После изучения участников форума выделил, кто имеет отношение к разработке и адресно задал вопрос. Сначала он отнекивался, затем, проверив, согласился и втихаря в личке признал ошибку с просьбой не озвучивать проблемку. А ведь могло быть и КЗ... Импортники в таких случаях корректировки и отзывы затевают.
Скорее проблема комплексная. Ведь здесь и сброс памяти в EEPROM при длительном(!) отсутствии питания, и некорректное формирование Backup'а. И это практически с начала эксплуатации оборудования.
В первой части случае промахи в схеме и/или комплектующих, а во второй части проблема в коде при считывании текущих настроек и формировании файла.
Здесь тоже, адресно уже обратился, но, пока тишина...
При подключении оптики мне очень настойчиво навяливали именно эту модель. На мои предложения альтернатив, было недвусмысленно заявлено, что с альтернативным мне подключение не выполнят(?). Налицо - аффилированность.
Сегодня, при описании проблемы в техподдержке Ростелекома сразу спросили: "Он же у вас ведь уже наверняка не гарантийный?"

Так что вопрос к производителям: "АУ! Что делать-то будем?"

Александр Д
Сообщения: 867
Зарегистрирован: 14 июн 2011 11:11
Reputation: 0
Откуда: Элтекс
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение Александр Д » 12 янв 2018 08:32

С подобными симптомами терминал требуется отправить в ремонт. Изначально предположительно проблема вызвана не корректной настройкой доступа к ONT.
Александр Диркс / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru

vstalker
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 02 июн 2016 18:53
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение vstalker » 12 янв 2018 15:19

Александр Д писал(а):С подобными симптомами терминал требуется отправить в ремонт. Изначально предположительно проблема вызвана не корректной настройкой доступа к ONT.

Вы предлагаете его отослать к вам?
Так если это софтовая проблема, то выпустите патч.
Или это все-же железо? :evil:

PSerg_RnD
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 янв 2018 20:23
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение PSerg_RnD » 12 янв 2018 15:27

Александр Д писал(а):С подобными симптомами терминал требуется отправить в ремонт. Изначально предположительно проблема вызвана не корректной настройкой доступа к ONT.

Александр, извините, я не очень понял ответа. Оборудование неисправно или некорректно настроено? Это ведь абсолютно разные причины. В первом случае аппаратная, во втором - лишь некорректные действия провайдера.
Но, если следовать дословной логике ответа, то "некорректные настройки привели к нарушению работоспособности аппаратной части", так следует понимать?

stronzij
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 21 июн 2014 10:30
Reputation: 0
Откуда: Самарская область, г.Тольятти
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение stronzij » 13 янв 2018 11:46

Утра доброго форумчане! Друзья, Вы думаете вендоры во всеуслышание озвучат массовый падеж девайсов не по причине юзвергов? Не думаю, что в Нашей стране такое возможно, ибо это светит репутационными потерями + финансовыми. Они на рельсы лягут, но не признаются, тем более по оплаченным гарантийным девайсам. Безгарантийные скажут кидайте в топку, и берите новые, до следующего летального исхода. С паролем тоже интересная шляпа нарисовалась. Девайс в собственности, но без возможности что-либо делать, т.е как бы "номинальное владение", которое обуславливается возможностью поиска очередного "лоха" без которого жизнь плоха, что б впарить неуправляемый юзером девайс. Т.е "владение" девайсом подразумевает нахождение потенциальных юзвергов для Pon дерева- "секты" и дальнейшая оплата прову ("модератору секты") определённой паствы? Офигеть, куды Мы катимся. :roll: Т.е это все равно, что купил авто с плюшками типа кандёра, навигации, АБС, ПБС, круизконтроль, подогревы всякие, а тебе вендор апосля оплаты бац, и забанил вазможность юзания ими, несмотря на то, что за всё оплачено. И мотивируя всё это тем, что колёсики крутяться, мотор ревёт, на управляемость это не особо влияет, а тело перемещается в девайсе из точки А в точку Б. Какие к нам могут быть ?
ONT NTU-RG-5421G-WAC. AeroCool XPredator Evil Black Edition,AMD FX-4100 Vishera,32Gb DDR3 AMD AE38G1601U1-UO,MSI 970 Gaming,PowerColor Radeon HD 7970,AX7970 3GBD5-2DHV3,SSD INTEL 530 Series SSDSC2BW180A401,Chieftec APS-850C.

stronzij
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 21 июн 2014 10:30
Reputation: 0
Откуда: Самарская область, г.Тольятти
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение stronzij » 13 янв 2018 12:07

Ребят, тут не аффелируемость, а оплата провом дальнейшего технического сопровождения скорее всего, ибо покупая станционное оборудование скорее всего влючено и дальнейшее техническое сопровождение, в каком объёме я не знаю, ибо это договорами оговаривается. Оборудование то сложное, и требует адекватной технической поддержки как со стороны вендора, так и прова + всякие СОРМы при регистрации в статусе прова (лицензирование). :roll:
ONT NTU-RG-5421G-WAC. AeroCool XPredator Evil Black Edition,AMD FX-4100 Vishera,32Gb DDR3 AMD AE38G1601U1-UO,MSI 970 Gaming,PowerColor Radeon HD 7970,AX7970 3GBD5-2DHV3,SSD INTEL 530 Series SSDSC2BW180A401,Chieftec APS-850C.

vstalker
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 02 июн 2016 18:53
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение vstalker » 15 янв 2018 21:05

Забавно выходит: Разработчик с оператором, "убивают" терминал а крайний в этом - владелец. :evil: :evil: :evil:

stronzij
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 21 июн 2014 10:30
Reputation: 0
Откуда: Самарская область, г.Тольятти
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение stronzij » 15 янв 2018 22:59

Доброго вечера форумчане! Друзья, они не "убивают" терминалы целенаправленно, и нет у них такой цели, а возможно как тут предположили потроха девайса более дешёвые (тип памяти).
А вот как к примеру юзверг это может сделать, ежели даже с админкой мало что дозволено? Статика (пьль внутри девайса), пролитый кофе, или пыво убъёт девайс через к/з, но не в больших же кол-вах. Но здесь речь была не об этом.
Конечно можно день и ночь презаливать прошивку, т.е кол-во циклов записи/чтения этой памяти исчерпать за более короткий период, но не думаю, что Все прям всё бросают и сутками напролёт фигнёй занимаются, будто в семьях других забот нет?
Просто аффилированности нет ни у кого, а возможно есть в договорах покупки станционных ус-в дополнительное условие в техническом сопровождении на какой-то период времени. Ну как к примеру софт покупаешь лицензионный и далее Тебе разрабы решают с ним возникшие ? и это входит в ст-ть покупки, так и тут. И тут они ж помогают Нам.
Просто постгарантийный ремонт всегда был оплачиваемый юзером, и тут кому как повезёт.
Последний раз редактировалось stronzij 21 янв 2018 19:26, всего редактировалось 1 раз.
ONT NTU-RG-5421G-WAC. AeroCool XPredator Evil Black Edition,AMD FX-4100 Vishera,32Gb DDR3 AMD AE38G1601U1-UO,MSI 970 Gaming,PowerColor Radeon HD 7970,AX7970 3GBD5-2DHV3,SSD INTEL 530 Series SSDSC2BW180A401,Chieftec APS-850C.

Александр Д
Сообщения: 867
Зарегистрирован: 14 июн 2011 11:11
Reputation: 0
Откуда: Элтекс
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение Александр Д » 16 янв 2018 17:03

Некорректные настройки доступа могут привести к доступу до устройства внешних ботов, которые целенаправленно могут портить устройства, привязки к вендору в данному случае нет никакой. Это основное предположение, подобное встречалось, точно проверить в данный момент нет возможности, т.к. изначальные настройки не сохранились. Сейчас можете только убедиться, что включаете firewall, и не открываете доступ до устройства извне (wan).

Что касается паролей, прав и тд, это все согласно требованиям оператора.
Александр Диркс / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru

PSerg_RnD
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11 янв 2018 20:23
Reputation: 0

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение PSerg_RnD » 24 янв 2018 17:17

У меня после проверки Ростелекомом этот терминал бесплатно был заменён на Huawei. Элтексы они больше не хотят юзать по причине массового падежа.

Александр Д писал(а):Некорректные настройки доступа могут привести к доступу до устройства внешних ботов, которые целенаправленно могут портить устройства, привязки к вендору в данному случае нет никакой. Это основное предположение, подобное встречалось,...
Что касается паролей, прав и тд, это все согласно требованиям оператора.

Александр Д: При чём тут "боты" и их доступ к устройству?! Не ясно, как это влияет на аппаратную часть. Просто некачественная NandFlash...
И, знаете ли, Александр Д, первичные настройки при установке абонентского оборудования выполняются не пользователями, а инженерами Ростелекома. И это действительно, требование оператора. И именно поэтому они закрывают своим паролем абонентский терминал. И удалённый доступ у них закрывается паролем.
Более того, я всё же разыскал 2 совпадающие копии первичных настроек, выполненных инженером Ростелекома в момент установки. Одна у меня и вторая у инженера. И знаете, Александр Д, что примечательно? - firewall там был включен... Неувязочка, понимаете ли!
А вот Ваша ключевая фраза и есть позиция производителя:
Александр Д писал(а):точно проверить в данный момент нет возможности, т.к. изначальные настройки не сохранились
говорит за себя - типа, "а вот теперь никто ничего доказать не сможет!".

Как раз Ваш, Александр Д, пост натолкнул меня на следующие действия. Я начал копать и выяснилось много интересного. Оказывается, в некоторые времена Элтекс выиграл конкурс на поставку оборудования Ростелекому. Провайдерское оборудование поставили и сами настроили на стороне Ростелекома. Только вот настроено оборудование на стороне Ростоелекома было выполнено таковым образом, чтобы абонентские терминалы иных производителей использовать было невозможно. Такая вот "заточка" под себя... (интересно, как на это может взглянуть Роспотребнадзор?))
Позже, лишь Huawei смог обойти эту защиту и, протестировавшись в Ростелекоме на совместимость, начал поставлять свои абонентские терминалы. На первых оптических терминалах даже была наклеечка производителя "для Ростелеком", поздние идут уже без неё.
Вот, как-то так, господа...

А по поводу абонентских терминалов "Элтекс", ларчик открывается просто - Элтекс не захотел своевременно признать использование некачественных комплектующих и/или ошибок в проектировании, ибо это повлекло бы необходимость массового отзыва и замены абонентского оборудования за свой счёт. А почему были закуплены некачественные и не по цене ли высококачественных это уже не наша тема.

churin
Сообщения: 872
Зарегистрирован: 12 апр 2007 12:00
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NTP-RG-1402G-W:rev.C не сохраняет настройки

Сообщение churin » 24 янв 2018 17:48

PSerg_RnD писал(а):У меня после проверки Ростелекомом этот терминал бесплатно был заменён на Huawei. Элтексы они больше не хотят юзать по причине массового падежа.

Много написано и даже расследование есть. Остановлюсь на моменте с некачественной nandflash - проведите простой тест, на своём хуавее откройте доступ c wan, выключите firewall, установите к примеру пароль 123456 и понаблюдайте.
Чурин Дмитрий / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Оборудование PON»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 9 гостей