Элтекс

Я постоянный клиент, ничего об этом не знаю. Отрывок где-то начиная с 2013 года от Ростелекома. То же самое, что и 2-3 года с разницей в настройках, поэтому у меня есть отсоединение Wi-Fi от моего телефона (не на ПК) (настройки по умолчанию не помогают, соединение с ip, если вы вводите его самостоятельно на телефоне, интерфейсы и практически нет интернета (не было возможности наблюдать за IP-адресом сервера ......). Также недавно они пришли из Ростелеком, чтобы внедрить WINK для моего отца и сбросить настройки коммутатора, а у меня не было возможности организовать это уже семь дней на данный момент 2. Кто может точно сказать, в чем проблема?