NTP-RG-1402G-W периодический разрыв сессии.

[rtuser55]

Здравствуйте. Являюсь абонентом Ростелеком, на руках терминал NTP-RG-1402G-W:rev.C.
Аппаратные и программные данные:
Hardware version: 1v10
Software Version: 3.25.1.1185
Bootloader (CFE) Version: 1.0.38-114.-71
Wireless Driver Version: 6.30.102.7.cpe4.12L08.0

Подключился недавно, терминал поставили б/у т.к. дом не поддерживает более современное оборудование, а новых таких нет. С момента подключения одна и та же проблема - рвётся сессия с интервалами от 3 до 5 дней. Т.е. сам роутер не перезагружается, просто пропадает интернет и через минуту восстанавливается. Если зайти на роутер, то параметр Uptime после этого начинает новый отчёт. А в логе ошибок следующее:
Jan 1 00:02:05 daemon crit syslog: PPP server detec
Jan 1 00:02:05 daemon crit syslog: PPP session establis
Jan 1 00:02:08 daemon crit syslog: PPP LCP
Jan 1 00:02:08 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection
Также после разрыва сбрасывается время, т.к. в настройках стоит синхронизация времени. Пока использую интернет только по wi-fi, пробовал разные настройки как с автовыбором канала, так и фиксированный канал, проблема остаётся. Стоит оригинальный блок питания 12В 2А, пробовал другой заведомо рабочий блок и проблема остаётся.
Провайдер заявляет,что проблема не на стороне оборудования. Возможно проблема и в роутере, но разрывы происходят как будто по расписанию. Интервалы времени разные, но в основном это 4дн. 12ч. плюс минус 6 часов. Стал записывать обрывы, получилось так:
25.04.2018 - 23:16
30.04.2018 - 15:36
05.05.2018 - 05:36
Мне кажется что инициатором разрывов является именно оборудование провайдера, раз получаются такие интересные интервалы. Хотя неисправность своего оборудования также не исключаю. Подскажите, как выяснить причину разрывов?

[Dirks G]

Добрый день.

Какая индикация на NTP в этот момент?

[rtuser55]

Добрый день.

Какая индикация на NTP в этот момент?

Здравствуйте. Увы уследить индикацию не удаётся, если ловлю разрыв в дневное время, то пока иду к роутеру индикация уже приходит в норму. А целый день созерцать на роутер в предполагаемый день разрыва увы нет возможности.

[Dirks G]

Вы спрашивали у провайдера, кто является инициатором разрыва сессии? Пусть они посмотрят это с стороны сервера.
Пропадает ли доступ в момент разрыва сессии до NTP?

[rtuser55]

Вы спрашивали у провайдера, кто является инициатором разрыва сессии? Пусть они посмотрят это с стороны сервера.
Пропадает ли доступ в момент разрыва сессии до NTP?

Увы провайдер продемонстрировал некомпетентность и никак не хочет решать мою проблему. Мне подтвердили, что у меня есть разрывы, но сказали что у них всё в порядке. Я поручил им простое задание - посмотреть рвётся ли сессия у других жителей подъезда с данным оборудованием, однако они сослались, что не могут это сделать.
Я не могу точно сказать, но мне кажется доступ на терминал остаётся. Т.к. ситуаций когда я бы не смог на него зайти я не наблюдал(даже когда нет интернета).
Неудача опять постигла меня весь день следил за терминалом и ничего, а когда пошёл спать терминал начал чудить. Вот лог:

[Dirks G]

Из какого вы филиала Ростелекома?
Скажите серийный номер вашей NTP.

[rtuser55]

Из какого вы филиала Ростелекома?
Скажите серийный номер вашей NTP.

Омский филиал.
Board type: NTP-RG-1402G-W:rev.C
Serial number: GP1A084402
PON serial: 454C54581A01499D

[rtuser55]

Чтобы исключить поломку моего оборудования провайдером была предложена замена терминала на NTU-RG-1421G-Wac. Скажите NTP-RG-1402G-W и NTU-RG-1421G-Wac это совместимые устройства или могут быть проблемы из-за оборудования провайдера?

[Dirks G]

Оба устройства работает с одним и тем же станционным оборудованием. Проблем с совместимостью не будет.

[rtuser55]

Заменили оборудование, проблема осталась. Уважаемые сотрудники Элтекс, какие наиболее возможные причины происходящего? Бывают ли такие ситуации при дефектах активного или пассивного оборудования провайдера?

elt.JPG (51.87 КБ) 9166 просмотров

[Dirks G]

Скажите серийный номер вашей новой ONT.

[rtuser55]

Скажите серийный номер вашей новой ONT.

Отправил все данные по новому терминалу через личное сообщение.

[rtuser55]

К сожалению после замены оборудования ситуация ухудшилась, разрывы стали более частыми. Часто наблюдаются кратковременные "лаги", которые характеризуются возрастанием пинга(например в игре) до 3000мс, вместо обычных ~100мс.
Возможна ли ситуация, что терминалы NTU хуже работаю с оборудование провайдера чем терминалы NTP?
Кстати удалось пронаблюдать индикацию в момент разрывов. При обрыве сессии индикатор интернет начинает гореть оранжевым и и после восстановления сессии горит зелёным. Индикатор PON всегда горит зелёным и никогда не меняет свою индикацию.

eltex.JPG (56.46 КБ) 8636 просмотров

[Dirks G]

По логам с станционного оборудования - проблема в оптике, поэтому вам нужно обратиться к вашему провайдеру, чтобы они проверили кабель на повреждения.

[rtuser55]

По логам с станционного оборудования - проблема в оптике, поэтому вам нужно обратиться к вашему провайдеру, чтобы они проверили кабель на повреждения.

А какой кабель им необходимо проверять? Между квартирой и подъездом или внутридомовой магистральный?

Также подскажите такой момент, если делать трассировку на модеме показывает огромный пинг первого пакета на узле 213.228.106.22, нормальная ли это ситуация?

route.JPG (52.16 КБ) 8222 просмотра