Здравствуйте.
SMG 1016M (V 3.18), входящие звонки с города идут на группы вызова и далее уходят на соответствующий внутренний номер.
При занятом внутреннем номере звонящий не получает занятость, у него идет посылка вызова, что неправильно.
Подскажите где и как это поправить.
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
SMG 1016, звонки на группы вызова.
-
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
brom65 писал(а):Здравствуйте.
SMG 1016M (V 3.18), входящие звонки с города идут на группы вызова и далее уходят на соответствующий внутренний номер.
При занятом внутреннем номере звонящий не получает занятость, у него идет посылка вызова, что неправильно.
Подскажите где и как это поправить.
Здравствуйте.
А что именно не правильно? Вот описание режимов работы группы вызова из документации:
Режим работы – метод обзвона членов группы вызова:
-одновременный вызов – одновременный вызов всех членов группы вызова.
начиная с первого по одному – метод, при котором при поступлении нового вызова в данную
группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в списке номеров
данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы отменяется и начинается
вызов последующего члена данной группы;
-последовательно по одному – метод, при котором обзвон внутри группы осуществляется с
номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на данную группу вызова.
Данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами, по истечении Stimer
вызов на члена группы отменяется, и начинается вызов последующего члена данной группы;
-начиная с первого с добавлением следующего – метод, при котором при поступлении нового
вызова в данную группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в
списке номеров данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы не
отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
-последовательно с добавлением следующего – метод, при котором обзвон внутри группы
осуществляется с номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на
данную группу вызова, данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами,
по истечении Stimer вызов на члена группы не отменяется и начинается вызов
последующего члена данной группы;
-серийное искание (начиная с первого) – метод, при котором происходит поиск первого
доступного из начала списка абонента, вызов первого доступного происходит до ответа
абонента или до отбоя по таймауту, членами данной группы могут быть только абонента
данного шлюза;
-серийное искание (последовательно) – метод, при котором происходит поиск первого
доступного абонента, начиная с номера, на котором завершился разговор при предыдущем
звонке, вызов первого доступного происходит до ответа абонента или до отбоя по таймауту,
членами данной группы могут быть только абонента данного шлюза;
Номер конференции – номер, при наборе которого после служебного префик
Т.е.
Если все участники группы заняты, то да - неправильно, должны отбивать по занятости, ито при условии если "очередь" не включена.
Если занят только один участник группы, то мы в принципе не должны отбивать, пока не ответят другие участники.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
Здравствуйте.
В группе вызова один номер (или это не допустимо? ), очередь не используется.
В группе вызова один номер (или это не допустимо? ), очередь не используется.
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
Добавил еще один номер в группу, при занятости всех абонентов в группе вызова, звонящему выдается не сигнал занятости а КПВ.
Пробовал с разными режимами работы.
Пробовал с разными режимами работы.
-
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
brom65 писал(а):Добавил еще один номер в группу, при занятости всех абонентов в группе вызова, звонящему выдается не сигнал занятости а КПВ.
Пробовал с разными режимами работы.
Может у абонентов несколько линий включено?
Приложите, пожалуйста:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
В форме заявки:
https://eltex-co.ru/support/
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
У абонента в настройках одна линия.
Отправил заявку.
Отправил заявку.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 02 мар 2023 15:19
- Reputation: 0
Re: SMG 1016, звонки на группы вызова.
The potential solution is to adjust the call forwarding settings for the call groups or the fnf corresponding extension numbers.
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей