О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

SMG-2016 Сырая железка.

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
SMGGluk
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 май 2019 11:40
Reputation: 0

SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение SMGGluk » 19 май 2021 13:27

Сегодня создал 10 PRI абонентов, после чего отвалилась регистрация вообще всех абонентов и помогла только перезагрузка.
Уже привыкли, что базовый функционал худо-бедно работает, а шаг влево, шаг вправо и пошли глюки.
Вроде выходят обновленные версии, а проблемы остаются.
После перезагрузки не восстанавливаются потоки E1. Надо или программно включить/выключить или проводок из порта выдернуть и снова засунуть.
Не работает оповещение абонентов. Даже если абонент снял трубку и прослушал сообщение, ему идет вызов снова и снова.
Не работает конференция. Если один из участников положил трубку, то остальным идет сигнал занято на фоне разговора.
После заливки базы данных не восстанавливается регистрация абонентов. Надо снова перезагружать.
Если кратковременно пропала сеть, то номера находящиеся в это время в соединении могут висеть сутками и фиг дозвонишься.
После подключения по SSH отвалились сетевые интерфейсы.
Проблемы с IVR.
Думаю, что это далеко не все глюки.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение GaMiR » 20 май 2021 09:36

Доброго времени суток!

Пришлите серийный номер устройства и версию ПО.

Если версия не последняя, то последнюю версию ПО на данный момент можно скачать тут:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/836/s ... 0.4418.bin

Сhanges list
https://eltex-co.ru/pressroom/news/obno ... _smg-3016/
(не забудьте сделать бэкап конфигурации перед обновлением)

Если описанные проблемы сохраняются, последовательно по каждой отдельной проблеме заведите задачу (с ссылкой на данную тему на форуме): https://eltex-co.ru/support/

Проблемы связанные с потоками E1 требуют как минимум PBX-PSTN трассировок (все уровни "1").
Проблемы связанные с SIP абонентами/транками дополнительно сопровождаются дампом вызова и PBX-SIP трассировками.

Так же, не забудьте прикрепить конфигурацию SMG, IVR сценарии, настройки ДВО.

Спасибо!
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

SMGGluk
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 май 2019 11:40
Reputation: 0

Re: SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение SMGGluk » 25 май 2021 15:53

Обновил версию с 3.17 до 3.19. С потоками та-же фигня, после перезагрузки надо руками выключить, а потом включить.
Остальное проверить не успел. Пошли заявки, что на телефонах Mitel через 4 сек. разговора обрыв вх. связи.
На Yealink-ках такого нет. Залил 3.18 то-же самое. Вернулся на 3.17 Mitel заработали.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение GaMiR » 26 май 2021 12:14

Если описанные проблемы сохраняются, последовательно по каждой отдельной проблеме заведите задачу (с ссылкой на данную тему на форуме): https://eltex-co.ru/support/

Не забудьте конфигурацию и трейсы.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

SMGGluk
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 май 2019 11:40
Reputation: 0

Re: SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение SMGGluk » 31 авг 2022 17:03

И – боже вас сохрани – не читайте до обеда советских газет.
— Гм... Да ведь других нет.

Хотели в этом году переходить на Авайю, но по известным причинам пока остается SMG.
И возможно других вариантов пока не будет.

Вышла очередная версия 3.20.
Кроме неустраненных глюков прошлых версий появились новые.
После набора номера, КПВ стал появляться через 10 сек.
Вызов маршрутизируется игнорируя план нумерации в который включены 2 потока и через 10 сек. идет на абонента из другого плана нумерации. Полный п-ц!

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: SMG-2016 Сырая железка.

Сообщение GaMiR » 01 сен 2022 12:36

Добрый день!

Кроме неустраненных глюков прошлых версий появились новые.
После набора номера, КПВ стал появляться через 10 сек.

ПО 3.20 (как и другие версии) перед тем как появиться на сайте проверялось в лаборатории и потом прошло опытную на многочисленных объектах эксплуатации с исправлением всех возникших недочётов. То, что происходит у вас нам не известно. Напишите нам в ТП глянем, что происходит. https://eltex-co.ru/support/
(Не забудьте указать ссылку на тему этого форума)

Вызов маршрутизируется игнорируя план нумерации в который включены 2 потока и через 10 сек. идет на абонента из другого плана нумерации. Полный п-ц!

Аналогично. Только отдельным обращением https://eltex-co.ru/support/
(Тут тоже - не забудьте указать ссылку на эту тему форума)
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 12 гостей