Самопроизвольный перезапуск ПО(по всей видимост), SMG-1016М.

Papazian · Сообщение **Papazian** » 09 май 2013 17:27

Недавно приобрели SMG-1016М.
В данный момент настроено 2 мя потоками по Q.931 к станции МТА М-200.
По sip-у Asterisk и Рту Мера.
Звонки осуществляются только в одном направлении с SIP на станцию.

Когда звонишь появляется интересная ситуация.
Когда удаленная сторона завершает звонок, все завершается отлично.
Однако когда я кладу трубку, в 1 из 3 х случаев, падают потоки(это я наблюдаю в мониторинге станции), веб интерфейс "подвисает" , потом появляются надписи MSP-module lost: 4
MSP-module lost: 5
итд.

Через некоторое время потоки опять поднимаются как не в чем не бывало.

Снять PBX трассировку (через веб) не удалось.

Подскажите , что это могло быть, и как снять отладочную информацию?

Evgeniy · Сообщение **Evgeniy** » 10 май 2013 18:02

Здравствуйте.

Скажите какая версия ПО сейчас установлена на шлюзе?

Во-первых, Вам надо подключиться по консоли к шлюзу (если такая возможность есть) и скопировать весь вывод который вывалится в терминальную программу при перезапуске шлюза.
Во-вторых, включите логи PBX трассировки с уровнем 1 по всем параметрам и запустите TCPdump на eth0 (раздел PCAP трассировки), добейтесь проблемной ситуации, остановите логи и вышлите всю информацию на адрес fedevg@eltex.org

dim · Сообщение **dim** » 25 май 2013 21:26

Похожая проблема, 2 потока по ОКС-7, 1-2 вызова проходят, потом D в down, MSP module lost 1,2...5 D в up...

Evgeniy · Сообщение **Evgeniy** » 27 май 2013 12:01

День добрый.

Версия ПО какая стоит на шлюзе?

Без звонков не падают линки?

dim · Сообщение **dim** » 27 май 2013 12:33

Версия ПО V.2.12.01.509. L. M. Build: Apr 1 2013 09:28:41
Версия SIP-адаптера 2.12.24
Без звонков потоки держатся нормально, 1-2 звонка проходят, делаешь следующий-нет связи, смотрю в этот момент в конфигураторе:
мониторинг потоков: D-канал down, поток LOS
мониторинг каналов: все каналы block
сообщение MSP module lost 1,2...5, иногда проскакивает Linkset down
при этом веб-интерфейс подвисает где-то на минуту, после все восстанавливается
После этого в мониторинге потоков время сбора статистики обнуляется

dim · Сообщение **dim** » 27 май 2013 12:36

Еще, voip модуль не используется вообще, только потоки: 2 ОКС-7, 1 PRI

Женя · Сообщение **Женя** » 27 май 2013 14:58

А у Вас есть доступ по ком-порту?
Обратите внимание когда происходит такая ситуация не обнуляется ли Время в работе шлюза на главной страничке веб-интерфейса?

dim · Сообщение **dim** » 27 май 2013 15:13

С ком портом сложно... На время не обращал внимание, похоже сбрасывается, сейчас потоки отключены, по времени в работе 1 день 14 часов, как раз совпадает со временем когда я потоки отключил

Женя · Сообщение **Женя** » 27 май 2013 15:20

подключитесь по телнету и введите:
sh
dmesg

и пришлите на почту мне.

а можете доступ сделать до Вашего устройства?

dim · Сообщение **dim** » 27 май 2013 15:30

Сейчас попробую организовать доступ

dim · Сообщение **dim** » 27 май 2013 17:08

отправил на почту

Papazian · Сообщение **Papazian** » 29 май 2013 11:34

после заливки версии 12.2.544 все прошло.

Инженерам спасибо.

dim · Сообщение **dim** » 30 май 2013 14:03

Также проблема исчезла с прошивкой12.2.544
Огромное спасибо техподдержке в лице Евгения

Элтекс

Самопроизвольный перезапуск ПО(по всей видимост), SMG-1016М.

Самопроизвольный перезапуск ПО(по всей видимост), SMG-1016М.

Кто сейчас на конференции