Здравствуйте, коллеги.
Подскажите почему не проговаривается аудиофайл в IVR.
В логе явно видно:
16:38:02.536065 [INFO] Port SRVC:0031. Play file start. <local> <out>. (ext). Peer SIPT:0043
16:38:02.536123 [INFO] Port SIPT:0043. Start play file to <RTP> (ext)
16:38:02.536182 [INFO] Port SIPT:0043. Start play file: /mnt/sda1/ivr_sound/20151111_143514_88613349674_progtech_266_CA35D7309103416F69EB9C0AEA089978_record.wav
16:38:02.540215 [INFO] Port SIPT:0043. File played
Как будто файл был проигран за доли секунды.
SMG-2016
3.4.0
Прикрепляю аудиофайл и лог
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Голосовое сообщение в IVR
Голосовое сообщение в IVR
- Вложения
-
- Downloads.rar
- (152.58 КБ) 241 скачивание
Re: Голосовое сообщение в IVR
У Вас файл похоже в uncompressed wav-формате.
А SMG умеет играть только "8bit A-law, моно"
Предлагаю перекодировать в 8-мибитный PCM-A и попробовать.
(для примера перекодировал Ваш исходный файл)
А SMG умеет играть только "8bit A-law, моно"
Предлагаю перекодировать в 8-мибитный PCM-A и попробовать.
(для примера перекодировал Ваш исходный файл)
- Вложения
-
- test_wav.rar
- (130.24 КБ) 255 скачиваний
SMG / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: Голосовое сообщение в IVR
Да, спасибо. Проблема была в кодеке
Re: Голосовое сообщение в IVR
Добрый день, подскажите чем конвертируете файлы.
Re: Голосовое сообщение в IVR
milkov писал(а):Добрый день, подскажите чем конвертируете файлы.
Поищите онлайн конверторы, это самый простой способ. Я так и конвертировал.
Re: Голосовое сообщение в IVR
Есть замечательный инструмент Sound Forge Pro.
Я все делал им.
И записывал и редактировал и конвертировал.
Я все делал им.
И записывал и редактировал и конвертировал.
Re: Голосовое сообщение в IVR
есть ещё миллиард замечательных инструментов, но кроссплатформенный, бесплатный и удобный - audacity...
Re: Голосовое сообщение в IVR
если есть linux то можно так:
sox message.wav -r 8000 -c 1 -e a-law message_SMG.wav
sox message.wav -r 8000 -c 1 -e a-law message_SMG.wav
Re: Голосовое сообщение в IVR
Предложите разработчикаv интегрировать sox в ПО SMG.
Re: Голосовое сообщение в IVR
Добрый день, что я делаю не так?
Есть файл приветствия в формате wav. Данный файл конвертировал онлайн и программами для конвертации звука.
Характеристики при конвертировании настраиваю согласно требованию из инструкции к smg 1016 т.е. 8 бит, 8Кгц.
Проблема заключается в том , что конвертируемый файл не могу загрузить на шлюз (формат не поддерживается).
Подскажите в какую сторону копать.
Есть файл приветствия в формате wav. Данный файл конвертировал онлайн и программами для конвертации звука.
Характеристики при конвертировании настраиваю согласно требованию из инструкции к smg 1016 т.е. 8 бит, 8Кгц.
Проблема заключается в том , что конвертируемый файл не могу загрузить на шлюз (формат не поддерживается).
Подскажите в какую сторону копать.
Re: Голосовое сообщение в IVR
mono a-law
Re: Голосовое сообщение в IVR
Именно с такими данными и конвертил.
Re: Голосовое сообщение в IVR
Версия медишлюза ECSS-10 V.3.10.1.2539 M/PBX/VAS/IVR .
Скачал тестовый файл из сообщений выше, его медиашлюз принимает.
Скорость передачи в данном файле 64 кбит в сек. в моем файле данное значение идентично.
Конвертирую программой audacity.
Скачал тестовый файл из сообщений выше, его медиашлюз принимает.
Скорость передачи в данном файле 64 кбит в сек. в моем файле данное значение идентично.
Конвертирую программой audacity.
Re: Голосовое сообщение в IVR
выкладывайте файл, будем смотреть что с ним не так.
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей