О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Голосовое сообщение в IVR

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
Slowpoke
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 17 июл 2014 14:43
Reputation: 0

Голосовое сообщение в IVR

Сообщение Slowpoke » 13 ноя 2015 20:04

Здравствуйте, коллеги.
Подскажите почему не проговаривается аудиофайл в IVR.
В логе явно видно:
16:38:02.536065 [INFO] Port SRVC:0031. Play file start. <local> <out>. (ext). Peer SIPT:0043
16:38:02.536123 [INFO] Port SIPT:0043. Start play file to <RTP> (ext)
16:38:02.536182 [INFO] Port SIPT:0043. Start play file: /mnt/sda1/ivr_sound/20151111_143514_88613349674_progtech_266_CA35D7309103416F69EB9C0AEA089978_record.wav
16:38:02.540215 [INFO] Port SIPT:0043. File played

Как будто файл был проигран за доли секунды.

SMG-2016

3.4.0

Прикрепляю аудиофайл и лог
Вложения
Downloads.rar
(152.58 КБ) 238 скачиваний

Bokrenok
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 04 сен 2006 14:49
Reputation: 0
Откуда: ELTEX

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение Bokrenok » 16 ноя 2015 10:30

У Вас файл похоже в uncompressed wav-формате.
А SMG умеет играть только "8bit A-law, моно"

Предлагаю перекодировать в 8-мибитный PCM-A и попробовать.
(для примера перекодировал Ваш исходный файл)
Вложения
test_wav.rar
(130.24 КБ) 252 скачивания

Slowpoke
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 17 июл 2014 14:43
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение Slowpoke » 16 ноя 2015 12:49

Да, спасибо. Проблема была в кодеке

milkov
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 11 янв 2017 14:36
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение milkov » 14 ноя 2018 14:19

Добрый день, подскажите чем конвертируете файлы.

sersil
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 10 май 2016 12:35
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение sersil » 16 ноя 2018 16:44

milkov писал(а):Добрый день, подскажите чем конвертируете файлы.

Поищите онлайн конверторы, это самый простой способ. Я так и конвертировал.

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение vkrt » 16 ноя 2018 21:20

Есть замечательный инструмент Sound Forge Pro.
Я все делал им.
И записывал и редактировал и конвертировал.

bravo
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 19 июн 2015 17:38
Reputation: 6

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение bravo » 19 ноя 2018 04:30

есть ещё миллиард замечательных инструментов, но кроссплатформенный, бесплатный и удобный - audacity...
Тех. саппорт от коллег в telegramm:
https://t.me/eltex_experts
@eltex_experts

mihar
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 25 окт 2017 17:10
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение mihar » 28 ноя 2018 18:54

если есть linux то можно так:
sox message.wav -r 8000 -c 1 -e a-law message_SMG.wav

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение vkrt » 28 ноя 2018 21:46

Предложите разработчикаv интегрировать sox в ПО SMG.

DmitryB
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 20 янв 2019 01:24
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение DmitryB » 20 янв 2019 01:29

Добрый день, что я делаю не так?
Есть файл приветствия в формате wav. Данный файл конвертировал онлайн и программами для конвертации звука.
Характеристики при конвертировании настраиваю согласно требованию из инструкции к smg 1016 т.е. 8 бит, 8Кгц.
Проблема заключается в том , что конвертируемый файл не могу загрузить на шлюз (формат не поддерживается).
Подскажите в какую сторону копать.

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение vkrt » 20 янв 2019 11:14

mono a-law

DmitryB
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 20 янв 2019 01:24
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение DmitryB » 20 янв 2019 17:18

Именно с такими данными и конвертил.

DmitryB
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 20 янв 2019 01:24
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение DmitryB » 20 янв 2019 17:41

Версия медишлюза ECSS-10 V.3.10.1.2539 M/PBX/VAS/IVR .
Скачал тестовый файл из сообщений выше, его медиашлюз принимает.
Скорость передачи в данном файле 64 кбит в сек. в моем файле данное значение идентично.
Конвертирую программой audacity.

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение vkrt » 20 янв 2019 17:55

выкладывайте файл, будем смотреть что с ним не так.

DmitryB
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 20 янв 2019 01:24
Reputation: 0

Re: Голосовое сообщение в IVR

Сообщение DmitryB » 20 янв 2019 20:03

Call 112 new.rar
(38.16 КБ) 172 скачивания


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей