Шлюз TAU-36.IP самопроизвольно перезагружается

[AllNIte]

Добрый день. Имеется шлюз TAU-36.IP. В какое-то время у него вышел из строя блок питания. Блок питания был заменен. После этого он проработал еще месяца два и опять сгорел блок питания. БП был заменен второй раз и после этого шлюз стал включаться, но перестал работать. Вот такие были симптомы:
-горят красным status и alarm
-загораются индикаторы на ethernet т портах на 2 секунды раз в 3 минуты
-не отображается вообще ничего при подключении через порт Console
Потом шлюз проработал так пару часов и заработал, даже стал пускать на вебинтерфейс. Теперь индикатор alarm горит все время красным и во вкладке мониторинг на вебинтерфейсе на 8м порту состояние "Низкое напряжение питания на выходе" и на нем же нет гудка при подключении телефонного аппарата.

Теперь собственно проблема шлюз самопроизвольно перезагружается примерно 2 раза в день. Никакой периодичности в перезагрузках не наблюдается.Версия прошивки 2.14.1.286. Могло ли это произойти вследствие подключения на 8й порт 220В? Если нужны логи, могу прикрепить. Только подскажите как правильно настроить а то по умолчанию, там генерируется очень много.

[Dmitriy_eltex]

Добрый день. Имеется шлюз TAU-36.IP. В какое-то время у него вышел из строя блок питания. Блок питания был заменен. После этого он проработал еще месяца два и опять сгорел блок питания. БП был заменен второй раз и после этого шлюз стал включаться, но перестал работать. Вот такие были симптомы:
-горят красным status и alarm
-загораются индикаторы на ethernet т портах на 2 секунды раз в 3 минуты
-не отображается вообще ничего при подключении через порт Console
Потом шлюз проработал так пару часов и заработал, даже стал пускать на вебинтерфейс. Теперь индикатор alarm горит все время красным и во вкладке мониторинг на вебинтерфейсе на 8м порту состояние "Низкое напряжение питания на выходе" и на нем же нет гудка при подключении телефонного аппарата.

Теперь собственно проблема шлюз самопроизвольно перезагружается примерно 2 раза в день. Никакой периодичности в перезагрузках не наблюдается.Версия прошивки 2.14.1.286. Могло ли это произойти вследствие подключения на 8й порт 220В? Если нужны логи, могу прикрепить. Только подскажите как правильно настроить а то по умолчанию, там генерируется очень много.

Здравствуйте.

Если после отключения (физически) амфенола от 8 порта и перезагрузки шлюза авария "Низкое напряжение питания на выходе" не уходит,
значит порт 8 физически неисправен и нужно отправлять шлюз в ремонт.

Что касаемо перезагрузок, COM-порт работает?
Если да, то нужно вывести логи в консоль по следующей инструкции:

Настройка syslog производится в меню Сетевые настройки (Network settings) -> Журнал (Syslog).
Необходимо выставить:
Включить ведение журнала при запуске шлюза
APPLICATION: Все флаги
SIP Log Level: 5 (если протокол SIP)
H323 LogLevel: 4 (если протокол h323)
LibLevel: 1
AppLevel: 4
Применить->Сохранить

Далее необходимо подключиться COM портом и ввести
enable
shell
cd /
vi /etc/config/cfg.yaml
в текстовом редакторе VI(описание есть в гугле) ищите параметр
trace
далее задайте параметр конфигурации, следующим образом:
trace_out: STDOUT
выйдите из VI с сохранением и сделайте загрузку новой конфигурации в оперативную память:
reloadcfg
yes

Поставьте большой буфер строк и пишите логи до очередной перезагрузки.
Как только перезагрузка возникнет, то отправьте логи + ссылку на эту тему на почту в моей подписи.

Если СОМ-порт не работает, то шлюз в ремонт.

[AllNIte]

Спасибо. Приняли решение отправлять в сервисный центр.