Элтекс

Собственно говоря ситуация такая. Кто то из сотрудников звонит человеку - человек не отвечает а потом перезванивает и типа мне звонили с этого номера!!!

Возможно ли какими то средствами реализовать маневр при котором АТС получив входящий вызов из вне, сопоставляет его с ранее (в определенном интервале, например сутки) сделанными исходящими и в случае если исходящий на этот номер был, маршрутизирует туда, откуда был исходящий. Так сказать контекстно зависимая маршрутизация.

В принципе вообще не встречал таких решений и интересно есть ли вообще варианты реализации. Особенно применительно к АТС smg-200

leonidk2 писал(а):Собственно говоря ситуация такая. Кто то из сотрудников звонит человеку - человек не отвечает а потом перезванивает и типа мне звонили с этого номера!!!

Возможно ли какими то средствами реализовать маневр при котором АТС получив входящий вызов из вне, сопоставляет его с ранее (в определенном интервале, например сутки) сделанными исходящими и в случае если исходящий на этот номер был, маршрутизирует туда, откуда был исходящий. Так сказать контекстно зависимая маршрутизация.

В принципе вообще не встречал таких решений и интересно есть ли вообще варианты реализации. Особенно применительно к АТС smg-200

Здравствуйте.

Думаю нет.
На одном экземпляре конфигурации, в один момент времени, SMG может маршрутизировать вызов только по одному направлению/префиксу.
Соответственно, тут не может быть запоминания предыдущей маршрутизации, т.к. маршрутизация в рамках SMG всегда статична.

Это более актуально для систем верхнего уровня, например для динамической маршрутизации через RADIUS.
Например, для балансировки нагрузки или других целей, RADIUS может выбирать на SMG различные исходящие префиксы.
Вот тогда система билинга, на которой запушен RADIUS, уже вполне может "запоминать" предыдущий маршрут.

Очевидно это дело CRM-системы, но никак не биллинга. Но я не знаю ни одной CRM, которая работает по протоколу RADIUS.

А вариант динамической конфигурации диал плана внешним приложением?

Ну это я думаю как бы подступиться к решению задачи и думаю внешним приложением менять диалплан... Что то типа позвонили во внешний мир - не дозвонились - в диалплане добавилась запись для исходящего номера - входящие с него идут на этот внутренний...

Но с динамической маршрутизацией через радиус тоже познакомлюсь поближе... Раз есть такие слова значит наверняка можно решить мою задачу ими иначе зачем же еще может понадобиться динамическая маршрутизация.

leonidk2 писал(а):А вариант динамической конфигурации диал плана внешним приложением?

Ну это я думаю как бы подступиться к решению задачи и думаю внешним приложением менять диалплан... Что то типа позвонили во внешний мир - не дозвонились - в диалплане добавилась запись для исходящего номера - входящие с него идут на этот внутренний...

Но с динамической маршрутизацией через радиус тоже познакомлюсь поближе... Раз есть такие слова значит наверняка можно решить мою задачу ими иначе зачем же еще может понадобиться динамическая маршрутизация.

Рекомендую изучить:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/538/S ... 3.11.2.pdf
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. УСЛУГА RADIUS CALL MANAGEMENT
В этом и суть, есть внешнее приложение, CRM система или что то еще, которое и управляет маршрутизацией через SMG.
RADIUS это лишь протокол обмена между этим приложением и SMG.

Обращаю внимание: данный функционал доступен только при установке лицензии RCM