Здравствуйте коллеги.
При настройке IVR меню, есть возможность сконфигурировать вызов по нажатию клавиши на номер абонента, но не могу найти как сконфигурировать вызов на группу вызова.
Попытался создать группу вызова с именем 900 и в блоке Dial звонить на номер 900 - вызов на группу не переходит... вообще никуда не переходит. Как быть, не верю что нет такой возможности.
И еще, планируется ли добавить в группы вызова случайный выбор номера из группы - было бы очень хорошо когда группа используется для тех кто решил дождаться ответа оператора что бы отвечал случайный член коллектива, что бы кого то конкретного не грузить.
Спасибо за ответ.
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
smg 200 IVR dial на группу вызова.
Re: smg 200 IVR dial на группу вызова.
Ответьте плиз!!
-
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: smg 200 IVR dial на группу вызова.
Здравствуйте.
Как Вы поняли, что вызов не идет на группу? В группе есть активные зареганные участники, на которых можно позвонить?
Просто без IVR на группу вызов идет?
Думается, вызов может не идти на группу если
-нумерация CdPN группы не совпадает с 900;
-IVR и группа в разных планах нумерации;
-категории доступа или другая ошибка в конфиге.
Если не получится разобраться, то пришлите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
Нет таких планов нет. Чтобы отвечал случайный член коллектива сейчас можно поставить "последовательно по одному", "последовательно с добавлением следующего ". Если Вы заинтересованы в случайном режиме, то можете составить письмо-запрос в наш ком. отдел через почту в моей подписи.
leonidk2 писал(а):Попытался создать группу вызова с именем 900 и в блоке Dial звонить на номер 900 - вызов на группу не переходит... вообще никуда не переходит. Как быть, не верю что нет такой возможности.
Как Вы поняли, что вызов не идет на группу? В группе есть активные зареганные участники, на которых можно позвонить?
Просто без IVR на группу вызов идет?
Думается, вызов может не идти на группу если
-нумерация CdPN группы не совпадает с 900;
-IVR и группа в разных планах нумерации;
-категории доступа или другая ошибка в конфиге.
Если не получится разобраться, то пришлите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
leonidk2 писал(а):И еще, планируется ли добавить в группы вызова случайный выбор номера из группы - было бы очень хорошо когда группа используется для тех кто решил дождаться ответа оператора что бы отвечал случайный член коллектива, что бы кого то конкретного не грузить.
Спасибо за ответ.
Нет таких планов нет. Чтобы отвечал случайный член коллектива сейчас можно поставить "последовательно по одному", "последовательно с добавлением следующего ". Если Вы заинтересованы в случайном режиме, то можете составить письмо-запрос в наш ком. отдел через почту в моей подписи.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
Re: smg 200 IVR dial на группу вызова.
Спасибо. Маска CdPN для группы указана не была. Все работает!
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 12 гостей