Здравствуйте, все
Используем SMG-200 + Yealink T19, планируем настроить перехват звонка в пределах группы.
Если правильно поняли мануал, то участник группы перехвата должен набрать префикс + номер группы вызова в которой находится абонент чей вызов хочет перехватить.
Вопрос: какой это префикс?
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
SMG-200 Группы перехвата и перехват
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
- Reputation: 0
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
- Reputation: 0
Re: SMG-200 Группы перехвата и перехват
Здравствуйте, все
По префиксу разобрался, нашел в мануале, если все правильно то *66* номер абонента + #.
Но пробовал и так и сяк, не получается перехват.
Что сделано:
Все абоненты в одной группе перехвата.
Все абоненты в одной группе вызова.
Маша звонит Пети, Пети нету, Сережа хочет перехватить вызов Пети, Сережа набирает *66*номер Пети# и слышит короткие гудки. Тоже самое слышит если набирает *66*номер группы перехвата и если *66*номер группы вызова.
Что не так?
По префиксу разобрался, нашел в мануале, если все правильно то *66* номер абонента + #.
Но пробовал и так и сяк, не получается перехват.
Что сделано:
Все абоненты в одной группе перехвата.
Все абоненты в одной группе вызова.
Маша звонит Пети, Пети нету, Сережа хочет перехватить вызов Пети, Сережа набирает *66*номер Пети# и слышит короткие гудки. Тоже самое слышит если набирает *66*номер группы перехвата и если *66*номер группы вызова.
Что не так?
-
- Сообщения: 1234
- Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
- Reputation: 10
Re: SMG-200 Группы перехвата и перехват
Здравствуйте.
Группы вызова и группы перехвата вообще никак не связаны, это разный функционал.
Должно быть так:
Маша звонит Пети, Пети нету, Сережа хочет перехватить вызов Пети, Сережа набирает *66*номер группы перехвата#
Номер группы перехвата это, собственно, сам префикс в плане нумерации после *66*, т.е. маска CdPN между *66*<Номер группы перехвата>#
Проверьте, что у Yealink не включена фича "Окончание набора по #", которая отрезает # в конце.
Также проверьте, что в конфигурации SIP абонентов SMG разрешено ДВО "Перехват вызова".
Если после этого проблема не уйдет, то отправьте на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного перехвата с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного перехвата все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
4) Ссылку на эту тему.
Группы вызова и группы перехвата вообще никак не связаны, это разный функционал.
Должно быть так:
Маша звонит Пети, Пети нету, Сережа хочет перехватить вызов Пети, Сережа набирает *66*номер группы перехвата#
Номер группы перехвата это, собственно, сам префикс в плане нумерации после *66*, т.е. маска CdPN между *66*<Номер группы перехвата>#
Проверьте, что у Yealink не включена фича "Окончание набора по #", которая отрезает # в конце.
Также проверьте, что в конфигурации SIP абонентов SMG разрешено ДВО "Перехват вызова".
Если после этого проблема не уйдет, то отправьте на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного перехвата с интерфейса any (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного перехвата все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
4) Ссылку на эту тему.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
- Reputation: 0
Re: SMG-200 Группы перехвата и перехват
Здравствуйте, все
Благодарим за ответ, все заработало.
Благодарим за ответ, все заработало.
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019 21:07
- Reputation: 0
Re: SMG-200 Группы перехвата и перехват
Подскажите пожалуйста еще по поводу отображение информации звонящего (Dialog Info Call Pickup). почему то не работает, проверял на yealink t48u 3 телефона
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей