О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

SMG2016группы вызова

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
Tataus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2019 15:39
Reputation: 0

SMG2016группы вызова

Сообщение Tataus » 23 сен 2019 12:21

Добрый день, тестирую шлюз SMG2016, в группу вызова включены как внутренние абоненты так и внешние (PRI, SIP транки), если выставляю "конференцию и одновременный вызов" все работает, если выставляю "запись и уведомление" записанное сообщение передается только внутренним абонентам, а на на внешних не идет, нужно что-то дополнительно прописать или данный вариант услуги работает только на внутренних абонентов?

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Dmitriy_eltex » 24 сен 2019 09:47

Tataus писал(а):Добрый день, тестирую шлюз SMG2016, в группу вызова включены как внутренние абоненты так и внешние (PRI, SIP транки), если выставляю "конференцию и одновременный вызов" все работает, если выставляю "запись и уведомление" записанное сообщение передается только внутренним абонентам, а на на внешних не идет, нужно что-то дополнительно прописать или данный вариант услуги работает только на внутренних абонентов?

Здравствуйте.

Должно выдаваться для всех.
Проверьте, что версия ПО актуальная 3.16.0, в настройках транка PRI включена опция "Использовать голосовые сообщения".
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

Tataus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2019 15:39
Reputation: 0

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Tataus » 24 сен 2019 17:00

Версия актуальная, перерыла все настройки PRI и SIP транков нигде такой опции нет, при присоединении к конференции голосовое сообщение "добро пожаловать в конференцию" выдается всем.
Можно поподробнее где эта опция включается?

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Dmitriy_eltex » 25 сен 2019 09:43

Tataus писал(а):Версия актуальная, перерыла все настройки PRI и SIP транков нигде такой опции нет, при присоединении к конференции голосовое сообщение "добро пожаловать в конференцию" выдается всем.
Можно поподробнее где эта опция включается?

Маршрутизация->Транковые группы->Внешний транк (PRI или SIP)->Входящая связь->Использовать голосовые сообщения.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

Tataus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2019 15:39
Reputation: 0

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Tataus » 25 сен 2019 11:20

Эти галочки у меня установлены, еще раз перепрописала все равно не идет,
а почему входящая связь, это же исходящее направление получается?

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Dmitriy_eltex » 25 сен 2019 14:13

Возможно еще, что внешние абоненты не входят в маску для записи разговоров, соответственно не получают уведомления.
Если не сможете разобраться, то приложите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса bond1 (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

Tataus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2019 15:39
Reputation: 0

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Tataus » 25 сен 2019 14:25

Ок спасибо, попробую в записи разговоров разобраться сама, я этот раздел еще не смотрела,
если не получится пришлю вам информацию

Tataus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 сен 2019 15:39
Reputation: 0

Re: SMG2016группы вызова

Сообщение Tataus » 26 сен 2019 13:06

Пробовала прописать маски записи разговоров на этих же внешних абонентов, разговоры пишутся и с уведомлением и без уведомления, услуга "запись и уведомление" в том же состоянии, записывает и выдает запись только внутренним абонентам.
Выслала информацию Вам на почту


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей