О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

При разговоре в трубку слышится посторонний звук

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
PavelStav
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 мар 2019 13:50
Reputation: 0

При разговоре в трубку слышится посторонний звук

Сообщение PavelStav » 27 сен 2019 13:29

Доброго дня!
Телефония построена на SMG-500 и VP-12P. Иногда при разговоре появляется посторонний звук, как будто кто то нажимает кнопку на телефоне. Не важно какой при этом вызов идет, или внутренние абоненты общаются или внешний с внутренним. Подскажите в какие настройки смотреть при такой ситуации, смоделировать доже не получается, не понятно по какому принципу появляется такой шум.

bravo
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 19 июн 2015 17:38
Reputation: 6

Re: При разговоре в трубку слышится посторонний звук

Сообщение bravo » 30 сен 2019 06:05

Если это действительно похоже на нажатие цифр на телефоне, то видимо что-то детектит DTMF сигнал в линии... не замечал такого ранее на eltex... но такое встречалось у других вендоров

можно попробовать поиграться на SMG с DTMF.
Тех. саппорт от коллег в telegramm:
https://t.me/eltex_experts
@eltex_experts

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: При разговоре в трубку слышится посторонний звук

Сообщение Dmitriy_eltex » 30 сен 2019 09:58

Здравствуйте.

Проверьте, что везде стоит актуальное ПО:
https://eltex-co.ru/upload/iblock/c2d/s ... 0.3266.bin
https://eltex-co.ru/upload/iblock/cdf/v ... 3.2.tar.gz

Если проблема трудно ловится, то поставьте логи на syslog сервер (Раздел Трассировки->SYSLOG), все уровни 1.
Затем ожидайте появления проблемы, как проблема возникнет остановите логи, зафиксируйте время инцидента, номера А и В.
И отправьте полный лог + конфигурацию SMG500 на адрес в моей подписи.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 14 гостей