О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

VP-15 громкая связь

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
nadir
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 май 2014 19:19
Reputation: 0

VP-15 громкая связь

Сообщение nadir » 16 окт 2019 14:29

Добрый день.
Недавно приобрели аппараты VP-15, версия ПО 2.0.1.4. На сайте пока этой версии нет.
Сейчас аппарат никуда не подключен, собран на столе для проверки: ТА - РС.
У меня такая проблема (или вопрос).
При положенной трубке включаю кнопку громкой связи. Зуммер идет.
При повторном нажатии на кнопку громкой связи (даже несколько раз) зуммер не пропадает, продолжается.
При поднятии трубки, зуммер отключается от громкой связи и переключается на трубку.
Когда трубку кладешь на аппарат, зуммер опять переходит на громкую связи (не отбивается).
Аппарат сам отбивается только после сигнала занято (короткие гудки).
Пробовал откатить ПО до 2.0.0.113. Не помогло, тот-же эффект.
На аппаратах VP-12 кнопка громкой связи работает правильно: при нажатии занимает линию, при повторном нажатии - отбой.
Подскажите, что можно сделать.
Заранее благодарю.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение GaMiR » 18 окт 2019 09:57

Добрый день!
Это не проблема, а особенность устройства. Такая ситуация может быть если Вы не сконфигурировали телефон. Сконфигурируйте телефон, пропишите сервис телефонии.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

nadir
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 май 2014 19:19
Reputation: 0

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение nadir » 18 окт 2019 14:41

Спасибо, понял.
Еще один вопрос - при работе в web не отображается меню: ip-телефония--sip аккаунты. Пустой экран.
Работаю в internet explorer. Пробовал в opera - там отображается совсем все наперекосяк начиная с первого экрана.
Что посоветуете?
Заранее спасибо

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение GaMiR » 18 окт 2019 15:55

Посоветовал бы Google Chrome, Mozilla Firefox.
При этом, если проблемы с отображением, можно попробовать очистить кэш в браузере.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

nadir
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 май 2014 19:19
Reputation: 0

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение nadir » 21 окт 2019 14:14

Попробовал оба браузера, очистил кэш.
Не помогло. Все меню отображаются кроме sip-аккаунт.

nadir
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 май 2014 19:19
Reputation: 0

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение nadir » 22 окт 2019 15:15

В google получаю следующее (в файлах).
У меня много телефонов и на самом телефоне заносить аккаунты будет затруднительно.
Посоветуйте, что можно сделать?
Вложения
vp-12.JPG
vp-12.JPG (96.93 КБ) 4224 просмотра
vp-12_1.JPG
vp-12_1.JPG (72.3 КБ) 4224 просмотра
vp-12_2.JPG
vp-12_2.JPG (67.78 КБ) 4224 просмотра

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение GaMiR » 23 окт 2019 10:06

Попробуйте обновить ПО до актуального https://eltex-co.ru/upload/iblock/0d4/v ... 1.4.tar.gz
ПК с WEB браузером подключен напрямую к телефону? (исключить влияние кэша proxy сервера)
Возможно попробовать варианты: чистка кэша браузера, смена ПК, отключение антивирусов и .тд.
Версия ПО самих браузеров актуальны? Можно указать используемые версии браузеров.
В нормальных условиях с акутальными ПО таких проблем не наблюдаем.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение GaMiR » 23 окт 2019 10:08

И не совсем понятно у вас IP телефон VP12 или VP15?
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

nadir
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 май 2014 19:19
Reputation: 0

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение nadir » 30 окт 2019 14:50

У меня телефоны VP-12 и VP-15. При работе через web ситуация с ними одинаковая.
ПК подключен напрямую к телефону.
Я работал с ноутбука, на нем стоит WinXP и соответственные браузеры которые с ним работают.
Нашел машину с Win10, с него заработало.
Получается браузеры более ранних версий с этими телефонами полноценно работать не будут ?

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: VP-15 громкая связь

Сообщение GaMiR » 31 окт 2019 10:02

nadir писал(а):У меня телефоны VP-12 и VP-15. При работе через web ситуация с ними одинаковая.
ПК подключен напрямую к телефону.
Я работал с ноутбука, на нем стоит WinXP и соответственные браузеры которые с ним работают.
Нашел машину с Win10, с него заработало.
Получается браузеры более ранних версий с этими телефонами полноценно работать не будут ?

WinXP - ОС, которая перестала поддерживаться 11 лет назад. WEB браузеры на нём, возможно жили чуть больше. Наши устрайсва разрабатываются под актуальные продукты. Из рекомендаций - обновите браузеры на последние версии (Google Chrome, Mozilla Firefox итд)
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 24 гостя