О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
aveselin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 07 окт 2019 11:24
Reputation: 0

SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение aveselin » 30 окт 2019 15:09

Было работающее простое меню для донабора внутр. номера.
После обновления оно как бы работает, но почему-то звуковой файл IVR (там он всего один) проигрываться стал два раза подряд?
Скрин конфига во вложении.
Вложения
Безымянный.png
Безымянный.png (116.87 КБ) 2781 просмотр

bravo
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 19 июн 2015 17:38
Reputation: 6

Re: SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение bravo » 30 окт 2019 17:04

pbx трейс наверное можно посмотреть ещё и убедиться что именно он там делает.
Тех. саппорт от коллег в telegramm:
https://t.me/eltex_experts
@eltex_experts

aveselin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 07 окт 2019 11:24
Reputation: 0

Re: SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение aveselin » 30 окт 2019 17:48

какие уровни трассировок нужно выставлять?

bravo
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 19 июн 2015 17:38
Reputation: 6

Re: SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение bravo » 30 окт 2019 21:11

aveselin писал(а):какие уровни трассировок нужно выставлять?

1

хотя, если четно, я не знаю, видно ли там вызов файлов внутри IVR скрипта. =(
Тех. саппорт от коллег в telegramm:
https://t.me/eltex_experts
@eltex_experts

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение Dmitriy_eltex » 31 окт 2019 09:29

Здравствуйте.

Чтобы разобраться пришлите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать) + IVR скрипт;
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса bond1 (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

nepovezlo
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 21 июн 2018 00:40
Reputation: 0

Re: SMG2016. Проблема с IVR после обновления с 3.14 на 3.16

Сообщение nepovezlo » 31 окт 2019 13:05

Столкнулся с таким же поведением после обновления.
В качестве временного решения можно добавить секунду тишины в начало звукового файла, время ожидания выбора абонента выставить опять же на одну секунду, а ожидание сымитировать тишиной в конце файла.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 20 гостей