О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

странности с VOIP субмодулем

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

странности с VOIP субмодулем

Сообщение vkrt » 17 янв 2020 14:45

smg2016 последняя версия по.
Впрочем на всех предыдущих версиях по была аналогичная ситуация.
стоит 3 субмодуля.
Нулевой и второй работают нормально.
На мониторинге первого начинают наблюдаться занятия каналов с желтым, типа Reserved.
Попытки посмотреть информацию по каналу ни к чему не приводят. Затем канал освобождается и занимаются подобным образом другие в этом же субмодуле. Нормальных занятий каналов на этом субмодуле с последующим соединением не происходит.
Наблюдал эту ситуацию один день, сегодня каналы этого субмодуля перестали заниматься вообще, хотя его состояние Work.
В системных параметрах отключаю использование этого субмодуля и получаем потерю доступа на некоторое время к smg и
кучу ошибок в локальном журнале начиная от причины перезапуска ПО watchdog, пропаданием потоков и субмодулей.
Далее все работает нормально до следующей подобной проблемы.
Происходит данное раз в несколько месяцев, всегда это модуль номер 1.
С этим же модулем связаны и подвисания каналов при записи соединений.
Все больше склоняюсь, что это глюк конкретного субмодуля.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение Dmitriy_eltex » 20 янв 2020 16:00

Здравствуйте.

1. Уточните, есть ли у Вас лицензия СОРМ и подключение к пульту на данном объекте?
(При использовании СОРМ один субмодуль резервируется под нужды СОРМ)

2. Также, чтобы проверить Вашу теорию со сбоем субмодуля, нужно попробовать поменять
их местами с нормальным. Посмотреть перейдет ли проблема на другой слот. Естественно, согласовать перерыв связи на время перетыкания.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение vkrt » 20 янв 2020 16:34

Нет. Сорма нет, и не будет.
У меня есть пара снятых с эксплуатации TAU-32M. Дохнут порты в них на ровном месте.
Если память мне не изменяет, в них стоят подобные модули VOIP.
Уточните, если не сложно, они взаимозаменяемы? Или для TAU-32M они чем либо отличаются?
Просто если останавливать телефонию, то не хочется экспериментировать, а поставить другой и забыть.
Честно говоря, уже достала этот глюк. То по записи виснут каналы, то просто так на ровном месте.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение Dmitriy_eltex » 21 янв 2020 09:30

vkrt писал(а):Уточните, если не сложно, они взаимозаменяемы? Или для TAU-32M они чем либо отличаются?

Нет, они разные.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение vkrt » 21 янв 2020 10:08

Жаль.
Значит глюки обеспечены и дальше.

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение vkrt » 21 янв 2020 10:22

Предлагаю выслать нам новый субмодуль, а после замены мы вышлем Вам этот для глубокого тестирования.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение Dmitriy_eltex » 21 янв 2020 10:30

vkrt писал(а):Предлагаю выслать нам новый субмодуль, а после замены мы вышлем Вам этот для глубокого тестирования.

Такие вопросы решаются не через форум, а через наших коммерсантов.
Заводите задачу https://eltex-co.ru/support/
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

sersil
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 10 май 2016 12:35
Reputation: 0

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение sersil » 22 янв 2020 17:06

С ТАУ-36 voip-модуль SM-VP300 подходит на SMG2016 и работает без проблем.
На ТАУ-32 такой же модуль, должен работать.
Попробуйте поменять.

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение Dmitriy_eltex » 22 янв 2020 17:36

sersil писал(а):С ТАУ-36 voip-модуль SM-VP300 подходит на SMG2016 и работает без проблем.
На ТАУ-32 такой же модуль, должен работать.
Попробуйте поменять.

Официально не рекомендуем так делать, т.к. субмодули могут отличаться.
По хорошему нужно фотки меняемого и нового субмодуля сравнить.

Поэтому на свой страх и риск, да, можете поменять.
Но потом при очередном обращении в ТП, Eltex не будет нести ответственности.
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

vkrt
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 22 июн 2013 21:59
Reputation: 0

Re: странности с VOIP субмодулем

Сообщение vkrt » 22 янв 2020 17:59

Я пока ничего не менял. Просто при проверке FXS модулей на TAU-32M обратил внимание на наличие в нем VOIP модуля название, которого до степени смешения похоже на название VOIP модуля для SMG-2016.
Поэтому и задал вопрос.
У тому-же замена модуля сопряжена с остановкой телефонии и полным разбором корпуса изделия. Полчаса времени как минимум.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 12 гостей