О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

SMG-200 IVR сценарий

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
Astek-Auto
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
Reputation: 0

SMG-200 IVR сценарий

Сообщение Astek-Auto » 25 янв 2020 12:22

Здравствуйте, коллеги
Просим помощи в реализации следующего ivr сценария:

Поступает звонок на группу вызова 999 (внутри группы два номера, звонок одновременный), в случаи звонка с сотового номера то у группы на телефонах должно высветиться надпись "сотовый", в случаи звонка с городского номера должно высветиться "городской", и если звонят из офиса, то соответственно "офис".

В чем сейчас ошибка:
Группа, ivr-сценарий, план нумерации написаны, но не отрабатывает появление надписи на телефонах группы, появляются номера, соответственно если звонят из офиса то номер плана "ххх", если из города то "хххххх" а если с сотового то "хххххххххххх".

Ivr-сценарий прописан следующим образом (названия блоков):
Ring - Caller info - Dial

В блоке Caller info указаны 3-и маски на офис ххх, на город хххххх, ну и сотовые хххххххххххх

АТС - SMG 200
IP-телефоны абонентов - Yealink T19 E2

Что мы делаем не так? )

Astek-Auto
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
Reputation: 0

Re: SMG-200 IVR сценарий

Сообщение Astek-Auto » 25 янв 2020 13:27

Благодарим всех
Разобрались сами)
В блоке Dial после блока Caller info поставили "транзит" в поле "план нумерации" и подмена имени заработала!


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 16 гостей