Здравствуйте, коллеги
Просим помощи в реализации следующего ivr сценария:
Поступает звонок на группу вызова 999 (внутри группы два номера, звонок одновременный), в случаи звонка с сотового номера то у группы на телефонах должно высветиться надпись "сотовый", в случаи звонка с городского номера должно высветиться "городской", и если звонят из офиса, то соответственно "офис".
В чем сейчас ошибка:
Группа, ivr-сценарий, план нумерации написаны, но не отрабатывает появление надписи на телефонах группы, появляются номера, соответственно если звонят из офиса то номер плана "ххх", если из города то "хххххх" а если с сотового то "хххххххххххх".
Ivr-сценарий прописан следующим образом (названия блоков):
Ring - Caller info - Dial
В блоке Caller info указаны 3-и маски на офис ххх, на город хххххх, ну и сотовые хххххххххххх
АТС - SMG 200
IP-телефоны абонентов - Yealink T19 E2
Что мы делаем не так? )
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
SMG-200 IVR сценарий
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
- Reputation: 0
-
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 апр 2019 15:50
- Reputation: 0
Re: SMG-200 IVR сценарий
Благодарим всех
Разобрались сами)
В блоке Dial после блока Caller info поставили "транзит" в поле "план нумерации" и подмена имени заработала!
Разобрались сами)
В блоке Dial после блока Caller info поставили "транзит" в поле "план нумерации" и подмена имени заработала!
Вернуться в «Оборудование VoIP»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 20 гостей