О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

SMG1016M и обрыв вызовов

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
olga_col
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 21 дек 2018 11:52
Reputation: 0

SMG1016M и обрыв вызовов

Сообщение olga_col » 07 фев 2020 18:20

Здравствуйте!
Без каких бы то ни было изменений в конфигурации шлюза и сетевого оборудования стали обрываться разговоры и вызовы. Обрыв происходит в течение 1-2 минут, иногда - на первых секундах.
Прилагаю архив с логами, в них примеры звонков с 325 на 327 и обратно.
Прошивка 3.10.1.2539.

olga_col
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 21 дек 2018 11:52
Reputation: 0

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Сообщение olga_col » 07 фев 2020 18:21

Не прикрепляется файл логов. В статусе ошибка - "Достигнут максимальный общий размер ваших вложений".
Размер архива - 72 Кб.

GaMiR
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 29 янв 2015 11:05
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Сообщение GaMiR » 12 фев 2020 12:16

Добрый день!
Да, нужны логи смотреть (PBX-PSTN все уровни "1") + конфигурация SMG

Для улучшения качества обслуживания ООО "Предприятие "Элтекс" переходит на новую систему регистрации обращений в техническую поддержку. В связи с этим просьба заполнить форму на сайте https://eltex-co.ru/support/ Ваше обращение автоматически попадет к специалистам. Прикрепите логи там.
С уважением, Абдулов Гамир / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"

Aksycom
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 апр 2012 11:29
Reputation: 0

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Сообщение Aksycom » 18 июн 2020 16:36

Добрый день, прерываются установленные соединения SIP абонентов между собой, и через SIP транки. Время соединений может быть произвольное, от 1 минуты до 20 мин.
Версия ПО не самая новая - 3.6.0.40
Проблема переходит от прошивки к прошивке.
Так же не помогает замена самой SMG на резервную.
У кого была аналогичная проблема, посоветуйте в какую сторону смотреть, кто уже сталкивался или решал подобные проблемы?

Aksycom
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 апр 2012 11:29
Reputation: 0

Re: SMG1016M и обрыв вызовов

Сообщение Aksycom » 18 июн 2020 16:40

olga_col писал(а):Здравствуйте!
Без каких бы то ни было изменений в конфигурации шлюза и сетевого оборудования стали обрываться разговоры и вызовы. Обрыв происходит в течение 1-2 минут, иногда - на первых секундах.
Прилагаю архив с логами, в них примеры звонков с 325 на 327 и обратно.
Прошивка 3.10.1.2539.

Доброго времени суток! Подскажите, удалось Вам решить Вашу проблему ?


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 7 гостей