О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Конференция *71

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
milkov
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 11 янв 2017 14:36
Reputation: 0

Конференция *71

Сообщение milkov » 29 май 2020 09:57

Доброго дня. При наборе префикса *71 проговаривается фраза данный вид связи не входит в перечень услуг с вашего аппарата, хотя в ДВО все включено, и лицензии есть. Что делаю не так?

Vlad_SC
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 24 июл 2015 10:39
Reputation: 0

Re: Конференция *71

Сообщение Vlad_SC » 02 июн 2020 13:44

Добрый день.
Важно при подобных запросах указывать точную модель оборудования.
Пожалуйста проверьте, что на Вашем устройстве установлена актуальная версия ПО.
ПО и документацию всегда можно загрузить со страницы устройства
https://eltex-co.ru/catalog/ip-atc/
из раздела "документы и файлы"
Проверьте, что у Вас в том плане нумерации в котором выполняется вызов есть префикс
*71 и он указывает именно на выбранную услугу
Если Вы не заполняли префиксы ДВО можно в веб интерфейсе в плане нумерации
найти пункт "Префиксы ДВО по умолчанию " и нажать рядом с ним на "заполнить".
Проверьте, что в свойствах именно того SIP абонента SMG, который выполняет вызов
данная услуга подключена.
Проверьте, что настройки VOIP терминала, с которого выполняется вызов позволяют передать набор *71


Если данные рекомендации не помогут, пожалуйста создайте обращение в ТП "Элтекс", заполнив форму по ссылке в моей подписи.
Перед заполнением формы, пожалуйста соберите: PBX трассировки (все уровни установить в 1), файл конфигурации. Эти файлы нужно упаковать в архив и добавить его в форме обращения в ТП. Пожалуйста не забудьте указать модель устройства, номер абонента, выполняющего набор *71
С уважением, Владислав / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"
для заполнения формы обращения в ТП можете перейти по ссылке https://eltex-co.ru/support/

Vlad_SC
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 24 июл 2015 10:39
Reputation: 0

Re: Конференция *71

Сообщение Vlad_SC » 02 июн 2020 14:19

Так же пожалуйста обратите внимание, что следует различать способы сбора конференции
"конференция с последовательным сбором участников" и "конференция по списку".
Для работы услуги «Конференция по списку» необходимо создать группу вызова (раздел 3.1.7.11) и указать в ней «Номер конференции». Для включения всех членов группы вызова в конференцию необходимо набрать служебный префикс с типом «Conference» и номер конференции, заданный в группе вызова.
Например, номер конференции "12345", служебный префикс ДВО Conference "*71*x{1,20}#", для сбора членов группы в конференцию необходимо набрать "*71*12345#".

То есть при настройке группы вызова для использования "конференция по списку"
нужно правильно заполнить поле
"Номер конференции" – номер, при наборе которого после служебного префикса ДВО Conference все члены данной группы вызова включатся в конференцсвязь.
С уважением, Владислав / Сервисный центр VoIP / ООО "Предприятие "Элтекс"
для заполнения формы обращения в ТП можете перейти по ссылке https://eltex-co.ru/support/

milkov
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 11 янв 2017 14:36
Reputation: 0

Re: Конференция *71

Сообщение milkov » 03 июн 2020 11:24

Добрый день, спасибо большое за помощь. Разобрались, Eltex Service Desk помогли. Аппарат не транслировал #.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 14 гостей