О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Не можем добиться хождения факсов

ECSS-10, TAU.IP, SMG, RG
aveselin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 07 окт 2019 11:24
Reputation: 0

Не можем добиться хождения факсов

Сообщение aveselin » 18 сен 2020 13:48

Схема простая:
факс аппарат-TAU72-SMG2016-оператор связи по SIP (Ростелеком ВАТС и ЭР-телеком)

Входящие факсы извне ходят, а отправить удавалось раза 2 всего из десятков попыток и вариациями настроек, стабильного варианта не нашли.
Кто может подсказать что не так?
Скрины настроек интерфейсов на SMG и конфиг кодеков на TAU во вложении
Вложения
tau72-codecs.png
tau72-codecs.png (28.3 КБ) 2918 просмотров
smg2016-sip.png
smg2016-sip.png (24.27 КБ) 2918 просмотров

Dmitriy_eltex
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 28 окт 2014 08:53
Reputation: 10

Re: Не можем добиться хождения факсов

Сообщение Dmitriy_eltex » 21 сен 2020 10:41

Здравствуйте.

Что бросается в глаза:
1) На TAU включен "modem transfer", на SMG это называется "Использовать VBD".
Рекомендуется отключить и там и там, т.к. эта опция активируется при детекте сигналов модема, по тональности похожими на факс.
Т.е. VBD конфликтует с функционалом факса и может активироваться в тот момент когда не нужно.

2) Кодеки факса на TAU и SMG разные. На TAU: основной G.711U, резервный Т.38.
На SMG наоборот: основной Т.38, резервный G.711U.
Рекомендуется на TAU поменять основной и резервный местами.

3) На TAU и SMG стоит режим "Caller and Callee".
В этом случае есть вероятность "перекрестного re-INVITE", т.к. обе стороны могут "услышать" факс и сделать на него переход одновременно.
Перекрестные re-INVITE могут обрабатываться непредсказуемо, что может привести к разрыву соединения.
Рекомендуется оставить "Caller and Callee" на одной из сторон, на другой (например SMG) установить "no detect fax".
"no detect fax" не означает, что "факс отключен", это означает, что мы будем ждать re-INVITE на факс от встречной стороны и не будем сами осуществлять переход.

4) Общими рекомендациями, касаемо SMG, будет использовать один кодек факса в обоих плечах вызова.
Либо и там и там T.38, либо и там и там G.711U. Т.е. в сторону TAU и в сторону оператора должен стоять один кодек факса, чтобы
не происходил транскодинг, который может вносить задержки. Ну и если стоит Т.38 и там и там, то рекомендуется включать опцию
"Транзит пакетов Т.38", чтобы SMG передавал Т.38 прозрачно от оператора к TAU и обратно.

Выполнение всех этих пунктов должно привести к более предсказуемой передаче факса.
Но если не получится разобраться, то просьба завести заявку:
https://eltex-co.ru/support/
в заявку нужно приложить:
1) Конфигурацию TAU;
2) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
3) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса bond1 (Раздел РСАР трассировки);
Дмитрий Закурдаев / Элтекс / Сервисный центр VoIP

aveselin
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 07 окт 2019 11:24
Reputation: 0

Re: Не можем добиться хождения факсов

Сообщение aveselin » 23 сен 2020 12:51

По вашим рекомендациям настроил путь используя только T38, через Ростелеком SIP вроде как стали проходить, а ЭР-телеком нет. Но может это у оператора проблема.


Вернуться в «Оборудование VoIP»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 16 гостей