Авто про звон абонентов

АТС МС240 на базе ЦПв3 и ЦКП
YeSSko
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 02 окт 2014 11:26
Reputation: 0

Авто про звон абонентов

Сообщение YeSSko » 29 янв 2016 10:34

Здравствуйте!
Каждый месяц в 25го я обзваниваю абонентов кто не оплатил за наши услуги, хотелось бы как то все это автоматизировать!?

Анна
Сообщения: 692
Зарегистрирован: 23 май 2011 11:31
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анна » 29 янв 2016 11:31

Такой функции на МС240 нет.
Если у вас есть СГС, то вы можете в параметрах АК включить фразу-уведомление. тогда каждый раз как абонент будет поднимать трубку перед набором номера он будет слышать уведомление о задолженности (в случае если соответствующее сообщение записано на СГС)

bravo
Сообщения: 785
Зарегистрирован: 19 июн 2015 18:38
Reputation: 6

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение bravo » 31 янв 2016 06:36

ужс какой, любопытно прям, где же это такие идеи практикуются? я правильно понял, что одна из задач ваших инженеров - обзванивать раз в месяц абонентов и напоминать им, что они должны оплатить телефон?
а рассматривались такие варианты:
- просто связь отключить в случае отсутствия оплаты и таким образом надрессировать абонентов?
- отправлять смс/e-mail с напоминанием?
- если всё таки прям обзвонить нужно, то можно было бы хотя бы SIP звонилку какую нибудь приладить через шлюз ТАУ или SMG, в зависимости от того, что имеете из оборудования.
Тех. саппорт от коллег: https://t.me/eltex_experts

YeSSko
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 02 окт 2014 11:26
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение YeSSko » 01 фев 2016 19:04

bravo писал(а):ужс какой, любопытно прям, где же это такие идеи практикуются? я правильно понял, что одна из задач ваших инженеров - обзванивать раз в месяц абонентов и напоминать им, что они должны оплатить телефон?

да, ну это действует, в следующий день уже половина оплачивают, из тех кто не уплатил...
bravo писал(а): - просто связь отключить в случае отсутствия оплаты и таким образом надрессировать абонентов?

конечно это мы тоже делаем, например: 24го обзвон, 25го отключение;
bravo писал(а): - если всё таки прям обзвонить нужно, то можно было бы хотя бы SIP звонилку какую нибудь приладить через шлюз ТАУ или SMG, в зависимости от того, что имеете из оборудования.

а на счет этого можно поподробнее?

bravo
Сообщения: 785
Зарегистрирован: 19 июн 2015 18:38
Reputation: 6

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение bravo » 01 фев 2016 19:48

YeSSko писал(а):
bravo писал(а):ужс какой, любопытно прям, где же это такие идеи практикуются? я правильно понял, что одна из задач ваших инженеров - обзванивать раз в месяц абонентов и напоминать им, что они должны оплатить телефон?

да, ну это действует, в следующий день уже половина оплачивают, из тех кто не уплатил...
bravo писал(а): - просто связь отключить в случае отсутствия оплаты и таким образом надрессировать абонентов?

конечно это мы тоже делаем, например: 24го обзвон, 25го отключение;
bravo писал(а): - если всё таки прям обзвонить нужно, то можно было бы хотя бы SIP звонилку какую нибудь приладить через шлюз ТАУ или SMG, в зависимости от того, что имеете из оборудования.

а на счет этого можно поподробнее?



у меня у самого такого опыта нет, поэтому решение какое то предложить не могу, но я бы начал поискал SIP звонилку с возможностью автоматизации... если бы не нашёл - поискал бы сип звонилку, которой можно при запуске передать параметры для совершения вызова. Соответственно после написал бы скриптик, который тащил бы номер каждого следующего абонента для обзвона и передавал бы его в стройку параметров для запуска.
На крайняк бы какой нибудь автокликер по записанному треку натравить на софт, а в качестве источника звука - аудио выход, через который бы проигрывал аудио файл с записью предупреждений...
НО это всё суровые будни нищеты и отсутвия финансирования...


А насчёт эффективности... ну как бы за мобильный телефон все платят заранее. Даже если не платят - оплачивают как только отключат. А если ещё и реально воспользоваться смс/e-mail информированием... А кто нибудь считал сколько времени занимает такой обзвон и зп человека в этот промежуток времени, в который он мог бы заниматься полезной работой.
Тех. саппорт от коллег: https://t.me/eltex_experts

Анвар
Сообщения: 196
Зарегистрирован: 31 июл 2012 11:49
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анвар » 03 фев 2016 11:18

например ПО Звонарь, ставится поверх винды, в комп/сервер вставляется PCI-плата Ольха с портом 1, по PRI стыкуете с БКП. ПО подключается к вашей базе АСР и смотрит у кого "плохой" баланс и звонит, проговаривая заранее записанные сообщения, сам я не настраивал такое, но слышал. вроде как через дно место, но можно настроить
Все знать на свете нереально, но я, мечту свою лелея, решил проблему гениально: я обращаюсь в техподдержку

YeSSko
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 02 окт 2014 11:26
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение YeSSko » 15 фев 2016 11:07

Анна писал(а):Такой функции на МС240 нет.
Если у вас есть СГС, то вы можете в параметрах АК включить фразу-уведомление. тогда каждый раз как абонент будет поднимать трубку перед набором номера он будет слышать уведомление о задолженности (в случае если соответствующее сообщение записано на СГС)

да СГС есть, нашел как включить, стандартные фразы есть, а как это действует? он каждый раз будет говорит, даже если абонент оплатил?

Анна
Сообщения: 692
Зарегистрирован: 23 май 2011 11:31
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анна » 15 фев 2016 11:43

Будет проговаривать каждый раз как абонент поднимет трубку, пока у вас в конфигурации данного абонента стоит флаг "фраза-уведомление перед набором"

YeSSko
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 02 окт 2014 11:26
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение YeSSko » 15 фев 2016 13:30

:idea: а можно ли bat файл прописать так чтоб всем абонентам когда надо вкл и выкл :?:

Анна
Сообщения: 692
Зарегистрирован: 23 май 2011 11:31
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анна » 15 фев 2016 13:52

Нет, управление данной настройкой через автоматизированные операции не предусмотрено

Анвар
Сообщения: 196
Зарегистрирован: 31 июл 2012 11:49
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анвар » 15 фев 2016 14:19

YeSSko писал(а)::idea: а можно ли bat файл прописать так чтоб всем абонентам когда надо вкл и выкл :?:

разве что через групповые операции..
заранее сохранить где нибудь список номеров через пробел или каждый номер с новой строчки
Все знать на свете нереально, но я, мечту свою лелея, решил проблему гениально: я обращаюсь в техподдержку

Анвар
Сообщения: 196
Зарегистрирован: 31 июл 2012 11:49
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение Анвар » 15 фев 2016 14:20

правда все равно придется в ручную загружать этот список, но зато всем абонентам по списку одномерменно можно будет убрать или поставить нужную настройку
Все знать на свете нереально, но я, мечту свою лелея, решил проблему гениально: я обращаюсь в техподдержку

YeSSko
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 02 окт 2014 11:26
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение YeSSko » 15 фев 2016 15:04

все понятно, Спасибо!

ssg
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 30 янв 2009 11:25
Reputation: 0
Откуда: Красноярский край

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение ssg » 24 янв 2018 11:30

YeSSko писал(а):
bravo писал(а):ужс какой, любопытно прям, где же это такие идеи практикуются? я правильно понял, что одна из задач ваших инженеров - обзванивать раз в месяц абонентов и напоминать им, что они должны оплатить телефон?

да, ну это действует, в следующий день уже половина оплачивают, из тех кто не уплатил...
bravo писал(а): - просто связь отключить в случае отсутствия оплаты и таким образом надрессировать абонентов?

конечно это мы тоже делаем, например: 24го обзвон, 25го отключение;
bravo писал(а): - если всё таки прям обзвонить нужно, то можно было бы хотя бы SIP звонилку какую нибудь приладить через шлюз ТАУ или SMG, в зависимости от того, что имеете из оборудования.

а на счет этого можно поподробнее?

У нас для этого работает программа Call Office. Прикручена к МС через ТМ IP по SIP.

hitrec32
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 ноя 2017 06:07
Reputation: 0

Re: Авто про звон абонентов

Сообщение hitrec32 » 29 янв 2018 20:48

Спасибо за информацию!


Вернуться в «АТС: городские, узловые, сельские»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость