Пропадает тональный набор на АК-24

АТС МС240 на базе ЦПв3 и ЦКП
Oleg Devyatov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 20 сен 2014 23:21
Reputation: 0

Пропадает тональный набор на АК-24

Сообщение Oleg Devyatov » 13 фев 2018 10:46

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой пропадания тонального набора на комплектах АК-24. Помогает "передёргивание"платы или с помощью PbxAdm вкл. и выкл., но через какое-то время тональный набор опять пропадает, причем платы попадаются совершенно разные. Версия ПО 5.02.55 дата сборки 26.04.2013г. На платах АК-24 установлены разные версии ПО 2.24,2.25, 2.32 и 2.33. Возможно нужно установить более новую версию ПО на АК-24 и как это можно сделать? Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Заранее спасибо за ответ. Мой почтовый адрес
odevyatov@mail.ru

Vlad_SC
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 24 июл 2015 11:39
Reputation: 0

Re: Пропадает тональный набор на АК-24

Сообщение Vlad_SC » 13 фев 2018 11:41

Oleg Devyatov писал(а):Здравствуйте! Столкнулись с проблемой пропадания тонального набора на комплектах АК-24. Помогает "передёргивание"платы или с помощью PbxAdm вкл. и выкл., но через какое-то время тональный набор опять пропадает, причем платы попадаются совершенно разные. Версия ПО 5.02.55 дата сборки 26.04.2013г. На платах АК-24 установлены разные версии ПО 2.24,2.25, 2.32 и 2.33. Возможно нужно установить более новую версию ПО на АК-24 и как это можно сделать? Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Заранее спасибо за ответ. Мой почтовый адрес
odevyatov@mail.ru


Олег выслал Вам рекомендуемые версии ПО 24АК на почту вместе с инструкциями по обновлению ПО.
Возможно проблема не в ПО 24АК а в параметрах абонентских линий, так же возможно Вам необходимо отправить проблемный модуль 24АК к нам на диагностику (и или ремонт).
Владислав Денисенко/ Элтекс / Сервисный центр VOIP / techsupp@eltex.nsk.ru

Нурлан Оскеев
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 07 окт 2009 16:04
Reputation: 0
Откуда: Казахстан г.Караганда

Re: Пропадает тональный набор на АК-24

Сообщение Нурлан Оскеев » 14 май 2018 13:49

Чтоб не создавать лишнюю тему, напишу тут. У нас также бывают единичные случаи пропадания тонального набора. Вышлите мне тоже пожалуйста ПО на 24АК nurlan_oskeev@mail.ru
И еще вопросик. Бывает что аб.платы начинают перезапускаться. Как бы пытается запуститься и снова уходит в аварию. И так циклично много раз. Бывает помогает снятие из слота платы с выжиданием до 1 минуты. Может новое ПО аб.платы решит эту проблему?

Vlad_SC
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 24 июл 2015 11:39
Reputation: 0

Re: Пропадает тональный набор на АК-24

Сообщение Vlad_SC » 14 май 2018 14:05

Нурлан Оскеев писал(а):Чтоб не создавать лишнюю тему, напишу тут. У нас также бывают единичные случаи пропадания тонального набора. Вышлите мне тоже пожалуйста ПО на 24АК nurlan_oskeev@mail.ru
И еще вопросик. Бывает что аб.платы начинают перезапускаться. Как бы пытается запуститься и снова уходит в аварию. И так циклично много раз. Бывает помогает снятие из слота платы с выжиданием до 1 минуты. Может новое ПО аб.платы решит эту проблему?


Выслал Вам ПО и ссылку на статью с инструкциями по обновлению.
По второму вопросу Вам нужно отправить проблемные модули в ближайшее региональное представительство для диагностики и ремонта.
Скорее всего модули 24АК и сама станция эксплуатируются уже много лет. Нужно попробовать заменить в целях диагностики БП на заведомо исправный из ЗИП.
Если не поможет, необходимо определить проблемный модуль (модули) 24АК.
Причем не обязательно что проблемный модуль именно тот который перезапускается.
Для диагностики необходимо запланировать работы с полным отключением сервиса абонентов, отключить все интерфейсные кабели от модулей 24АК, выключить станцию, извлечь частично все модули 24АК и после загрузки станции подключать их по одному с интервалом минут 5-10. Как только выявится модуль, вызывающий сбои, отложить его и продолжить проверку. Возможно такой модуль будет не один.
Владислав Денисенко/ Элтекс / Сервисный центр VOIP / techsupp@eltex.nsk.ru

Нурлан Оскеев
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 07 окт 2009 16:04
Reputation: 0
Откуда: Казахстан г.Караганда

Re: Пропадает тональный набор на АК-24

Сообщение Нурлан Оскеев » 14 май 2018 14:56

Большое спасибо.
P.S.: станции работают с 2008 года. 10 лет прослужили на 5+.


Вернуться в «АТС: городские, узловые, сельские»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость