Пропадает тональный набор на АК-24

[Oleg Devyatov]

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой пропадания тонального набора на комплектах АК-24. Помогает "передёргивание"платы или с помощью PbxAdm вкл. и выкл., но через какое-то время тональный набор опять пропадает, причем платы попадаются совершенно разные. Версия ПО 5.02.55 дата сборки 26.04.2013г. На платах АК-24 установлены разные версии ПО 2.24,2.25, 2.32 и 2.33. Возможно нужно установить более новую версию ПО на АК-24 и как это можно сделать? Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Заранее спасибо за ответ. Мой почтовый адрес
odevyatov@mail.ru

[Vlad_SC]

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой пропадания тонального набора на комплектах АК-24. Помогает "передёргивание"платы или с помощью PbxAdm вкл. и выкл., но через какое-то время тональный набор опять пропадает, причем платы попадаются совершенно разные. Версия ПО 5.02.55 дата сборки 26.04.2013г. На платах АК-24 установлены разные версии ПО 2.24,2.25, 2.32 и 2.33. Возможно нужно установить более новую версию ПО на АК-24 и как это можно сделать? Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Заранее спасибо за ответ. Мой почтовый адрес
odevyatov@mail.ru

Олег выслал Вам рекомендуемые версии ПО 24АК на почту вместе с инструкциями по обновлению ПО.
Возможно проблема не в ПО 24АК а в параметрах абонентских линий, так же возможно Вам необходимо отправить проблемный модуль 24АК к нам на диагностику (и или ремонт).

[Нурлан Оскеев]

Чтоб не создавать лишнюю тему, напишу тут. У нас также бывают единичные случаи пропадания тонального набора. Вышлите мне тоже пожалуйста ПО на 24АК nurlan_oskeev@mail.ru
И еще вопросик. Бывает что аб.платы начинают перезапускаться. Как бы пытается запуститься и снова уходит в аварию. И так циклично много раз. Бывает помогает снятие из слота платы с выжиданием до 1 минуты. Может новое ПО аб.платы решит эту проблему?

[Vlad_SC]

Чтоб не создавать лишнюю тему, напишу тут. У нас также бывают единичные случаи пропадания тонального набора. Вышлите мне тоже пожалуйста ПО на 24АК nurlan_oskeev@mail.ru
И еще вопросик. Бывает что аб.платы начинают перезапускаться. Как бы пытается запуститься и снова уходит в аварию. И так циклично много раз. Бывает помогает снятие из слота платы с выжиданием до 1 минуты. Может новое ПО аб.платы решит эту проблему?

Выслал Вам ПО и ссылку на статью с инструкциями по обновлению.
По второму вопросу Вам нужно отправить проблемные модули в ближайшее региональное представительство для диагностики и ремонта.
Скорее всего модули 24АК и сама станция эксплуатируются уже много лет. Нужно попробовать заменить в целях диагностики БП на заведомо исправный из ЗИП.
Если не поможет, необходимо определить проблемный модуль (модули) 24АК.
Причем не обязательно что проблемный модуль именно тот который перезапускается.
Для диагностики необходимо запланировать работы с полным отключением сервиса абонентов, отключить все интерфейсные кабели от модулей 24АК, выключить станцию, извлечь частично все модули 24АК и после загрузки станции подключать их по одному с интервалом минут 5-10. Как только выявится модуль, вызывающий сбои, отложить его и продолжить проверку. Возможно такой модуль будет не один.

[Нурлан Оскеев]

Большое спасибо.
P.S.: станции работают с 2008 года. 10 лет прослужили на 5+.