О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Зависает NV-501

NV
Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 14 авг 2018 15:24

Здравствуйте.
Проблема заключается в зависании изображения IPTV, при подключении более 6 приставок в одном коммутаторе. Некоторые приставки зависают сразу, другие через какое-то время. При использовании DLNA время до зависания 30 минут
При использовании logcat циклично повторяются строки

Код: Выделить всё

E/UDPSource( 2290): in datasource: 414672916 bytes, extractor created ? 1
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
I/NuPlayerDriver( 2290): notifyDuration: 0
E/UDPSource( 2290): in buffer: a[19, 10944] 456.000 ms, v[31, 439518] 1320.000 ms
E/UDPSource( 2290): in datasource: 414672916 bytes, extractor created ? 1
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
I/NuPlayerDriver( 2290): notifyDuration: 0
E/UDPSource( 2290): in buffer: a[19, 10944] 456.000 ms, v[31, 439518] 1320.000 ms
E/UDPSource( 2290): in datasource: 414672916 bytes, extractor created ? 1
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
E/NuPlayerRenderer( 2290): RNDR: dVA -262311 (dVAavg -232391), V 1076100155, A 1076362466, Asink 1076205184
I/NuPlayerDriver( 2290): notifyDuration: 0

А dmesg выдает следующее

Код: Выделить всё

<4>[ 4023.670794] 0x20,0xe0,0x2d,0x10,0x10,0x3e,0x96,0x00,0x13,0x8e,0x21,0x00,0x00,0x18,0x00,0x07,
<4>[ 4023.670830] [HDMITx] plugged in:done
<3>[ 4023.749788]  Warning: flags is zero!! The default value is set RTK_ION_FLAG_MASK [   system_server] pids:2720  tgid:2720
<4>[ 4024.697091] W/DC: dc2vo tOut:28943 1
<3>[ 4024.737043] E/DC: [DC_Swap_Buffer 798] wait vsync timeout! objContext:28943 refContext:28941 flipCount:1 vo_vsync_flag:0x00000101
<4>[ 4024.792584] [HDMITx] TMDS_SCR2=5abff19a
<4>[ 4024.797476] [HDMITx] TMDS_SCR2=5abff19a
<14>[ 4079.008764] healthd: battery l=0 v=0 t=0.0 h=2 st=2 chg=a

В прикрепленном архиве 2 лога, один работающий, другой нет(logcat и dmesg).
Вложения
Logs.zip
(49.7 КБ) 192 скачивания

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 15 авг 2018 09:11

Здравствуйте,
Разъясните пожалуйста пару моментов,
1. если количество подключенных приставок не превышает 6, то зависаний не происходит?
2. чем характеризуются зависания? фриз картинки на экране? при этом приставка корректно отвечает на пульт ДУ?
3. К какому коммутатору подключены приставки ?
4. Хватает ли пропускной способности коммутатора на аплинке ? и какой битрейт при этом у контента, который проигрывается на приставках?
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Re: Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 15 авг 2018 14:28

Vyacheslav_Sh писал(а):Здравствуйте,
Разъясните пожалуйста пару моментов,
1. если количество подключенных приставок не превышает 6, то зависаний не происходит?
2. чем характеризуются зависания? фриз картинки на экране? при этом приставка корректно отвечает на пульт ДУ?
3. К какому коммутатору подключены приставки ?
4. Хватает ли пропускной способности коммутатора на аплинке ? и какой битрейт при этом у контента, который проигрывается на приставках?

1) Да, если приставок меньше 6 то зависаний не происходит.
2) Фриз на экране, на пульт реагирует и при переключении каналов новый канал показывает нормально, но через некоторое время фризится.
3) Приставки подключены к cisco SG300
4) Пропускной способности хватает
При детальной разборке логов была найдена причина - /system/bin/mediaserver. При его убийстве происходит перезапуск процесса и все работает нормально.
В приложении логи dmesg, free, lsof grep media, top grep media,netstat, top. Если смотреть чистый top, то видно что нагрузки на приставку почти нет. После убийства процесса начинает сильно грузить приставку com.kwblesdk.BluetoothLeService. Если и его убить то все становиться нормально
Вложения
Log.rar
(19.81 КБ) 174 скачивания

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 15 авг 2018 15:06

Прошу дополнительно снять лог.
1. Перезапустить приставку (уже должны быть включены другие 5 устройств)
2. Очистить лог из буфера logcat -c
3. Включить отладку logcat -v time
4. Запустить IPTV
5. Дождаться зависания картинки.
6. Остановить logcat и прикрепить вывод к теме.
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Re: Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 15 авг 2018 17:42

Vyacheslav_Sh писал(а):Прошу дополнительно снять лог.
1. Перезапустить приставку (уже должны быть включены другие 5 устройств)
2. Очистить лог из буфера logcat -c
3. Включить отладку logcat -v time
4. Запустить IPTV
5. Дождаться зависания картинки.
6. Остановить logcat и прикрепить вывод к теме.
Вложения
logcat.rar
(17.85 КБ) 170 скачиваний

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 15 авг 2018 17:59

Как при этом ведёт себя приставка ? т.е. картинка на экране ?
По логу мы наблюдаем отключение HDMI, после чего плеер встаёт в паузу.
версия прошивки 1.0.28-b76 ?
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Re: Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 15 авг 2018 20:20

Vyacheslav_Sh писал(а):Как при этом ведёт себя приставка ? т.е. картинка на экране ?
По логу мы наблюдаем отключение HDMI, после чего плеер встаёт в паузу.
версия прошивки 1.0.28-b76 ?

Картинка просто замирает.
Окей, можно как то убрать эту функцию паузы на приставке?

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 16 авг 2018 15:32

Retymer писал(а):Картинка просто замирает.
Окей, можно как то убрать эту функцию паузы на приставке?

Т.е. специально Вы ничего не делаете? Включен ли режим "Поднастройки частоты HDMI под частоту контента", в настройках?
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 16 авг 2018 15:36

Есть ли возможность проверить на другом ТВ ?
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Re: Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 16 авг 2018 17:08

Vyacheslav_Sh писал(а):
Retymer писал(а):Картинка просто замирает.
Окей, можно как то убрать эту функцию паузы на приставке?

Т.е. специально Вы ничего не делаете? Включен ли режим "Поднастройки частоты HDMI под частоту контента", в настройках?

Нет, я действительно перетыкаю hdmi, т.к. для проверки нескольких приставок используется, к сожалению, 1 телевизор. Но после того как hdmi подключается обратно в приставку, изображение продолжает висеть. Так же приставка получает и отправляет данные по сети.
Можно каким либо способом убрать функцию сна на приставке? Или заставить ее после подключения hdmi обратно, продолжать воспроизведение IPTV

Retymer
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 авг 2018 15:04
Reputation: 0

Re: Зависает NV-501

Сообщение Retymer » 16 авг 2018 17:43

И еще вот такой баг встретил. При попытке запись IPTV приложение вылетает. Вот лог и последовательность действия что я сделал перед его снятием.
1)Очистил лог
2)Нажал кнопку запись
3)Выбрал место запись на влешку
4)Нажал запись и приложение IPTV крашнулось
5)Закончил лог
Вложения
logcat.rar
(8.4 КБ) 192 скачивания

Vyacheslav_Sh
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
Reputation: 3

Re: Зависает NV-501

Сообщение Vyacheslav_Sh » 17 авг 2018 10:14

Предлагаю перенести решение возникших проблем на портал поддержки http://helpdesk.eltex.org/
Учётные данные Вы можете получить у него коммерческого отдела.
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 19 гостей