О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-310

NV
msql
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 23 дек 2016 22:06
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение msql » 17 дек 2017 18:40

так же хотелось бы узнать, срок службы приставки nv310 заявленный производителем. данной информации я не нашел

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 18 дек 2017 13:03

msql писал(а):после долгих плясок с бубном, все таки были попытки обновления по, но, все застревали все а том же моменте, пока не выдала , что нужно перезагрузить и убедится что версия по не содержит ошибок. (причем выдала при попытке установить версию fw31x_revb_eltex_1.0.25_b115.fwe, 1.0.26 и 1.0.28 застревали в том же месте, но без сообщения об ошибке ). увы сила бубна кончилась и дальше надписи аварийная загрузка не грузится. Странное дело, тоже самое происходило и при обычной загрузке, так что могу предположить, что дело не в прошивке. и так как провайдер не может провести ремонт и диагностику, то нужно с ним решать вопрос, о том, чтобы он отправил приставку вам, на после гарантийный ремонт/диагностику. Надеюсь ответ последует в ближайшее время


Здравствуйте.
Уточните, а вопрос в чем заключается?
Если о постгарантийном обслуживании, то да необходимо предавать приставку для диагностики и ремонта через продавца (в данном случае провайдера) производителю.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

msql
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 23 дек 2016 22:06
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение msql » 18 дек 2017 16:48

Кирилл писал(а):
msql писал(а):после долгих плясок с бубном, все таки были попытки обновления по, но, все застревали все а том же моменте, пока не выдала , что нужно перезагрузить и убедится что версия по не содержит ошибок. (причем выдала при попытке установить версию fw31x_revb_eltex_1.0.25_b115.fwe, 1.0.26 и 1.0.28 застревали в том же месте, но без сообщения об ошибке ). увы сила бубна кончилась и дальше надписи аварийная загрузка не грузится. Странное дело, тоже самое происходило и при обычной загрузке, так что могу предположить, что дело не в прошивке. и так как провайдер не может провести ремонт и диагностику, то нужно с ним решать вопрос, о том, чтобы он отправил приставку вам, на после гарантийный ремонт/диагностику. Надеюсь ответ последует в ближайшее время


Здравствуйте.
Уточните, а вопрос в чем заключается?
Если о постгарантийном обслуживании, то да необходимо предавать приставку для диагностики и ремонта через продавца (в данном случае провайдера) производителю.


В общем приставка не грузит и не шьется, при входе в аварийный режим возникает тоже самое , что и при обычной загрузке, предполагаю, что умер чип памяти. смысл есть ее ремонтировать? в любом случае ремонт скорее всего встанет минимум в половину цены новой приставки 501

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 18 дек 2017 17:06

Да, вероятная причина - аппаратные сбои в работе модуля памяти.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

msql
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 23 дек 2016 22:06
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение msql » 18 дек 2017 17:11

Кирилл писал(а):Да, вероятная причина - аппаратные сбои в работе модуля памяти.

сейчас хотел попробовать опять прошить, но телек ее не увидел, диоды были сперва рыжими, потом красные. видимо мучения ее закончились. могу предположить. что виной тому то, что она грелась очень хорошо, причем даже в выключенном состоянии. как обстоят дела с 501 приставкой? греется ли она так же сильно? и 501 в отличие от 310 может работать со сторонними плеерами?

msql
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 23 дек 2016 22:06
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение msql » 18 дек 2017 17:22

Кирилл писал(а):Да, вероятная причина - аппаратные сбои в работе модуля памяти.

и еще вопрос, сколько стоит приставка на прямую от производителя? и вроде как у вас вышла версия приставки лучше чем 501.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 18 дек 2017 17:24

Из-за нагрева скорее вышел бы из строя чип процессора, память вряд ли.
В 501 приставке такого нагрева нет.
ARM архитектура процессора позволяет работать со сторонними плеерами.

По вопросам цен прошу связаться с менеджерами компании, контакты есть на сайте.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

msql
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 23 дек 2016 22:06
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение msql » 18 дек 2017 17:25

Кирилл писал(а):Из-за нагрева скорее вышел бы из строя чип процессора, память вряд ли.
В 501 приставке такого нагрева нет.
ARM архитектура процессора позволяет работать со сторонними плеерами.

По вопросам цен прошу связаться с менеджерами компании, контакты есть на сайте.

ок спасибо

alexnsk5
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 дек 2017 16:42
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение alexnsk5 » 19 дек 2017 16:56

Добрый день, есть проблема со звуком NV-310, точнее звук отсутствует, приставка была с прошивкой от электронного города(возник сбой при обновлении) и я перепрошил 1.0.28_b46 но звук не появился ни при вещании, ни при проигрывании файлов с флэшки(аудио, видео), при этом и кабели hdmi пробовал менять, эффекта не дало, с видео проблем нет все воспроизводится!

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 20 дек 2017 09:06

alexnsk5 писал(а):Добрый день, есть проблема со звуком NV-310, точнее звук отсутствует, приставка была с прошивкой от электронного города(возник сбой при обновлении) и я перепрошил 1.0.28_b46 но звук не появился ни при вещании, ни при проигрывании файлов с флэшки(аудио, видео), при этом и кабели hdmi пробовал менять, эффекта не дало, с видео проблем нет все воспроизводится!

Здравствуйте
Прошивали через восстановление?
звук регулировали?
Что стоит в настройках звука на приставке?
Звук отсутствует только при проигрывании файлов? Что насчет потокового видео?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

alexnsk5
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 дек 2017 16:42
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение alexnsk5 » 20 дек 2017 16:23

Прошивали через восстановление?
Приставкой долгое время не пользовались, у нее была прошивка от Новотелекома, я ее взял у родителей к себе и подключил по wi-fi к сибирским сетям, она сама начала прошиваться на прошивке 29 от новотелекома, но в процессе обновления зависла (скорей всего файл прошивки отказался скачиваться через другого оператора) и в итоге приставка перестала загружаться, и я скачал прошивку с вашего сайта 28 версию и прошил через флэшку и зажатие F.
звук регулировали?
Конечно эффекта ноль.
Что стоит в настройках звука на приставке?
Перепробовал все три опции в настройках и автоматически и принудительно - эффекта ноль.
Звук отсутствует только при проигрывании файлов? Что насчет потокового видео?
Звук отсутствует в любом режиме и в потоковом видео и радио и при проигрывании avi mp3!
У меня все же подозрение что проблема аппаратная, а не программная, что это может быть и целесообразен ли ремонт?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 20 дек 2017 16:32

В таком случае, да, стоит ее диагностировать.
В Новосибирске обратитесь в сервисный центр Ремонтофф или Мобайл сервис. возможно они возьмутся за ремонт.
Если нет, то возможна оправка в наш сервис через продавца приставки.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

alexnsk5
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 дек 2017 16:42
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение alexnsk5 » 20 дек 2017 16:34

Интересно есть ли у данной приставки возможность вывести звук не по HDMI, есть ли на плате выводы аналогового сигнала к которым можно было бы запаять те же колокольчики? Ну и если не секрет каков порядок цен на ремонт, потому что если это суммы сопостовимы со стоимостью приставки смысл затеи теряется?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-310

Сообщение Кирилл » 20 дек 2017 16:51

alexnsk5 писал(а):Интересно есть ли у данной приставки возможность вывести звук не по HDMI, есть ли на плате выводы аналогового сигнала к которым можно было бы запаять те же колокольчики?

такой возможности нет

alexnsk5 писал(а):Ну и если не секрет каков порядок цен на ремонт, потому что если это суммы сопостовимы со стоимостью приставки смысл затеи теряется?

уточняйте в сервисных центрах. без диагностики вам никто ничего не скажет. может смена разъема, а может замена процессора.. порядок стоимости принципиально разный
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

oleggy
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 12 окт 2014 01:42
Reputation: 0

Re: NV-310

Сообщение oleggy » 12 июн 2018 18:10

Подскажите, а если в данной приставке не получается выполнить сброс до заводских настроек (через меню Настройки). То как быть?
Как осуществить сброс?

Просто железный способ через флешку работает, но у меня нет прошивки от Новотелекома. Боюсь если я прошью не от Новотелекома, я не смогу потом обновится на Новотелеком..
приставка Eltex NV-310 (Новотелеком)


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей