О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
NV-310
Re: NV-310
Добрый день. Приставка nv-310 WAC, до меню не грузит, дальше заставки Eltex загрузка .... не идет. При сбросе через кнопку F под надписью Eltex появляется аварийная загрузка но дальше ничего не происходит, флешка с прошивкой в приставке (месяц назад с нее же всё прошивалось великолепно). Без флешки аварийная загрузка также висит, БП менять пробовали. Есть возможность отремонтировать самостоятельно или только через сервис?
-
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
- Reputation: 3
Re: NV-310
Majestic писал(а):Добрый день. Приставка nv-310 WAC, до меню не грузит, дальше заставки Eltex загрузка .... не идет. При сбросе через кнопку F под надписью Eltex появляется аварийная загрузка но дальше ничего не происходит, флешка с прошивкой в приставке (месяц назад с нее же всё прошивалось великолепно). Без флешки аварийная загрузка также висит, БП менять пробовали. Есть возможность отремонтировать самостоятельно или только через сервис?
Здравствуйте,
Если через аварийную загрузку не начинается прошивка устройства, то это значит, что приставка не видит флешку, попробуйте отформатировать её или подключить в другой порт. Если всё-же это не поможет, то обратиться в сервис. То, что приставка периодически останавливается на "Eltex загрузка", это не нормально...
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
- Reputation: 3
Re: NV-310
msql писал(а):Здравствуйте, у возникла проблема с приложением HDVideoBox, вернее не с ним. а с тем, что версия постоянно вот уже месяц откатывается на предыдущюю версию, после синхронизации приставки с провайдером(Аист). Провайдер видимо в силу своей рукожопости эту проблему решить не может и говорит, что ждет исправления производителя приложения, производитель приложения говорит что все норм и не видет проблемы обновить версию приложения. Можно ли каким то образом отключить автоматическую синхронизацию приложений? так как устанавливается все что мне не нужно, после удаления, все равно устанавливаются.
Здравствуйте, данную проблему нужно решать с оператором. Они на нас с этой проблемой не выходили.
Выход, только отключиться от магазина оператора.
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
-
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 10 ноя 2014 09:29
- Reputation: 3
Re: NV-310
msql писал(а):как же меня задрала эта приставка, очередной глюк вылез, если ее отключить от питания и включить, то надпись андроид на экране не исчезает, в лучшем случае через некоторое время запускается все. можете сказать в чем проблема? поможет ли общий сброс настроек? или все, приставка крякнула?
Поведение явно не нормальное. Возникло после использования приложения HDVideoBox? Попробуйте сброс настроек на заводские.
Шестаков Вячеслав / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-310
Vyacheslav_Sh писал(а):msql писал(а):Здравствуйте, у возникла проблема с приложением HDVideoBox, вернее не с ним. а с тем, что версия постоянно вот уже месяц откатывается на предыдущюю версию, после синхронизации приставки с провайдером(Аист). Провайдер видимо в силу своей рукожопости эту проблему решить не может и говорит, что ждет исправления производителя приложения, производитель приложения говорит что все норм и не видет проблемы обновить версию приложения. Можно ли каким то образом отключить автоматическую синхронизацию приложений? так как устанавливается все что мне не нужно, после удаления, все равно устанавливаются.
Здравствуйте, данную проблему нужно решать с оператором. Они на нас с этой проблемой не выходили.
Выход, только отключиться от магазина оператора.
каким образом можно отключиться от магазина оператора? я им об этом говорил, но кроме как передадим, ничего не услышал, они уже месяц не могут решить проблему
Re: NV-310
Vyacheslav_Sh писал(а):msql писал(а):как же меня задрала эта приставка, очередной глюк вылез, если ее отключить от питания и включить, то надпись андроид на экране не исчезает, в лучшем случае через некоторое время запускается все. можете сказать в чем проблема? поможет ли общий сброс настроек? или все, приставка крякнула?
Поведение явно не нормальное. Возникло после использования приложения HDVideoBox? Попробуйте сброс настроек на заводские.
сделал сброс, не грузит дальше надписи андроид.
Re: NV-310
Vyacheslav_Sh писал(а):msql писал(а):как же меня задрала эта приставка, очередной глюк вылез, если ее отключить от питания и включить, то надпись андроид на экране не исчезает, в лучшем случае через некоторое время запускается все. можете сказать в чем проблема? поможет ли общий сброс настроек? или все, приставка крякнула?
Поведение явно не нормальное. Возникло после использования приложения HDVideoBox? Попробуйте сброс настроек на заводские.
кажется я понял почему возникает эта проблема, она перегревается, и пластины металла внутри, играющие роль радиатора охлаждения, не спасают. после того как я охладил ее на балконе, все заработало. даже в выключенном состоянии приставка греется, что странно для прибора, который выключин. не уж то придется постоянно из сети выдергивать
Re: NV-310
Vyacheslav_Sh писал(а):msql писал(а):как же меня задрала эта приставка, очередной глюк вылез, если ее отключить от питания и включить, то надпись андроид на экране не исчезает, в лучшем случае через некоторое время запускается все. можете сказать в чем проблема? поможет ли общий сброс настроек? или все, приставка крякнула?
Поведение явно не нормальное. Возникло после использования приложения HDVideoBox? Попробуйте сброс настроек на заводские.
HDVideoBox последняя версия, никак не хочет запускаться, хотя исправно работает у других пользователей. на чем они запускают не знаю. но что интересно, последняя 2.8.14 не грузит дальше заставки, а 2.8.11 исправно работает. хотя один как то последняя версия запустилась и работала, до отката на старую версию, очередное обновление не порадовало, опять виснет при запуске приложение HDVideoBox
Re: NV-310
Oleg999 писал(а):Кирилл писал(а):Здравствуйте.
Да, аппаратная.
Уточните в сервисных центрах Ремонтoff и Мобайл-сервис.
Добрый день!
В сервисе провайдера(электронный город) диагностировали неисправность флэш памяти, ремонтировать отказались.
В сервисных центрах Ремонтoff и Мобайл-сервис ответили, что не занимаются ремонтом данных приставок.
Как быть?
Апну, а то что-то без ответа остался.
Может кто из пользователей подскажет как решали проблему? Вопрос, как я понял, в прошивке флэш.
Re: NV-310
Oleg999 писал(а):Oleg999 писал(а):Кирилл писал(а):Здравствуйте.
Да, аппаратная.
Уточните в сервисных центрах Ремонтoff и Мобайл-сервис.
Добрый день!
В сервисе провайдера(электронный город) диагностировали неисправность флэш памяти, ремонтировать отказались.
В сервисных центрах Ремонтoff и Мобайл-сервис ответили, что не занимаются ремонтом данных приставок.
Как быть?
Апну, а то что-то без ответа остался.
Может кто из пользователей подскажет как решали проблему? Вопрос, как я понял, в прошивке флэш.
Здравствуйте.
Рекомендую обратиться к нашим партнерам http://eltex-co.ru/partnyery/ по данному вопросу. Хотя будет объективно, если откажут.
Вы вправе требовать постгарантийного обслуживания у продавца оборудования.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-310
Кирилл писал(а):Здравствуйте.
Рекомендую обратиться к нашим партнерам http://eltex-co.ru/partnyery/ по данному вопросу. Хотя будет объективно, если откажут.
Вы вправе требовать постгарантийного обслуживания у продавца оборудования.
Благодарю за ответ, Кирилл!
Попробую ЭГ ещё помучить.)
А у вас, как у производителя, я могу требовать постгарантийное обслуживание? Или вы с физ. лицами категорически не работаете?
Re: NV-310
Да, наша позиция в этом смысле однозначная-с физическими лицами не работаем. Очередь "паломников" была бы большая... Но в постгарантийном обслуживании оборудования провайдерам мы не отказываем ни в коем случае.
Лично с моей точки зрения провайдеру нет никакой сложности положить в коробку с гарантийными устройствами и ваше, получив в последующем счет за ремонт.
Лично с моей точки зрения провайдеру нет никакой сложности положить в коробку с гарантийными устройствами и ваше, получив в последующем счет за ремонт.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-310
5 часов не могу запустить сие чудо приставку, либо экран загрузки с рыжим диодом. либо зеленый диод, но вечный андроид на экране. я уже готов ее гвоздем прибить в стенку у офиса провайдера. который втюхал мне это великолепное (нет) творение
Re: NV-310
в итоге приехали спецы от провайдера, попытались обновить прошивку через F, но загрузка дошла до половины и на этом остановилась, следующие попытки пробиться дальше надписи аварийная загрузка не увенчалась успехом. Тут писали что через провайдера можно отправить приставку к вам на ремонт(увы гарантия кончилась год назад). сколько стоит послегарантийный ремонт? и был ли заводской брак у 310 прошивки, который проявлялся не сразу?
Re: NV-310
после долгих плясок с бубном, все таки были попытки обновления по, но, все застревали все а том же моменте, пока не выдала , что нужно перезагрузить и убедится что версия по не содержит ошибок. (причем выдала при попытке установить версию fw31x_revb_eltex_1.0.25_b115.fwe, 1.0.26 и 1.0.28 застревали в том же месте, но без сообщения об ошибке ). увы сила бубна кончилась и дальше надписи аварийная загрузка не грузится. Странное дело, тоже самое происходило и при обычной загрузке, так что могу предположить, что дело не в прошивке. и так как провайдер не может провести ремонт и диагностику, то нужно с ним решать вопрос, о том, чтобы он отправил приставку вам, на после гарантийный ремонт/диагностику. Надеюсь ответ последует в ближайшее время
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей