О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-501

NV
Chupakabra
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2017 14:30
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение Chupakabra » 14 сен 2017 14:40

Добрый день!

Какой wi-fi чипсет и адаптер используется в приставке?
Как расположены антенны?
Где можно увидеть фото внутренностей?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 15 сен 2017 09:02

Chupakabra писал(а):Добрый день!

Какой wi-fi чипсет и адаптер используется в приставке?
Как расположены антенны?
Где можно увидеть фото внутренностей?


Добрый день.
rtl8811au
вдоль передней панели устройства
можно разобрать и посмотреть. либо, если приставки нет на руках, поискать в открытых источниках, возможно что-то есть.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

d771
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 31 июл 2015 23:17
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение d771 » 16 сен 2017 17:05

Здравствуйте!
Опишите, пожалуйства, процедуру аварийного восстановления ПО для NV-501wac. В базе знаний есть только процедура для NV101.
Возникают вопросы:
1. Какое имя должна иметь прошивка? То, которое лежит у вас на ftp, или какое-то особенное?
2. Сама прошивка должна быть в зашифрованом виде (т.е. как у вас на ftp лежит), или расшифрованом (как при сборке из SDK)?
3. В какой файловой система должна быть флешка? FAT32? ext3? с MBR или без?

Просто сейчас я не могу добиться, чтобы при аварийном восстановлении устройство загрузило прошивку.
Зажимаю кнопку сброса, просит вставить флешку с ПО, вставляю флешку, через пару секунд устройство перезагружается, но на экране пусто. Физически девайс точно жив, т.к. прошивка побилась на моих глазах при отключении света во время обновления на работающем девайсе.

Chupakabra
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2017 14:30
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение Chupakabra » 16 сен 2017 18:21

Неделю работает nv501wac ревизия d. Брал в электронном городе. При просмотре в пирсе фул здравствуйте фильмов периодически происходит спонтанная перезагрузка. Подалючена по вай-фай. Прошивка 1.0.23-b81.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 18 сен 2017 08:57

Для анализа причин необходимо понимать, что вызывает данную ошибку.
Прошу связаться с тех. поддержкой провайдера, они смогут подключиться удаленно и снять необходимую отладку. После передадут ее нам, если сами не разберутся в происходящем.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

gfif
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 11 окт 2013 21:01
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение gfif » 19 сен 2017 14:43

Добрый день!
Подскажите, стоит ли ожидать обновление прошивки до android 5+?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 19 сен 2017 15:51

Добрый день.
Для NV-501, нет не стоит. Вопрос открыт, но обнадеживать, что обновление будет не берусь.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Chupakabra
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2017 14:30
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение Chupakabra » 22 сен 2017 15:04

Кирилл писал(а):Для анализа причин необходимо понимать, что вызывает данную ошибку.
Прошу связаться с тех. поддержкой провайдера, они смогут подключиться удаленно и снять необходимую отладку. После передадут ее нам, если сами не разберутся в происходящем.

Вопрос решить не смогли, причину выяснить не удалось. Рекомендуют заменить приставку. Я принял решение ее сдать совсем без замены. Перезагрузки были каждый день, почти на каждом фул хд фильме из пирса, а также на 4К канале по ТВ. Подключена по вай-фай.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 22 сен 2017 15:18

Это ваше право. Жаль, что информация (в любом виде) по проблеме до нас не доставлена со стороны провайдера, по всей видимости это шаблонный ответ.
Прошу отнестись с пониманием, но только с ваших слов решение проблемы или заключение о неисправности устройства невозможно, поскольку случай сугубо индивидуальный и требует анализа происходящего.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Chupakabra
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2017 14:30
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение Chupakabra » 22 сен 2017 17:19

Кирилл писал(а):Это ваше право. Жаль, что информация (в любом виде) по проблеме до нас не доставлена со стороны провайдера, по всей видимости это шаблонный ответ.
Прошу отнестись с пониманием, но только с ваших слов решение проблемы или заключение о неисправности устройства невозможно, поскольку случай сугубо индивидуальный и требует анализа происходящего.

Я могу сам как то снять логи? Или для этого нужно спец. оборудование? Может ли это быть из за подключения по вай фай?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 22 сен 2017 17:32

Нет специального оборудования не нужно. Напишите мне в личку серийный номер, тот, что отображается в Настройки-Об устройстве-Общая информация. В ответ напишу инструкцию как снять лог.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

tiptop
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 16 июн 2016 22:05
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение tiptop » 23 сен 2017 14:40

Приветствую всех. Возникла проблема с устройством nv-501 (без wi-fi), нет трансляции изображения на ТВ.
В наличии nv-501 s/n SB19023226 04.2016. samsung LE32c550. Провайдер Сибирские сети.
До вчерашнего дня всё исправно работало. Но сегодня нет изображения с приставки. При отсутствии питания на приставке, ТВ выдает сообщение "Проверьте сигнальный кабель". Если подать питание и подождать некоторое время (для загрузки ОС), ТВ выдает сообщение "Нет сигнала, проверьте питание подключенных устройств".
HDMI-кабель и разъемы на ТВ работоспособны (подключенный ноутбук на Win10 x64 транслировал звук/изображение).
Была выполнена попытка сброса приставки на заводские настройки через кнопку "F". Не помогло.
В руководстве к приставке был найден п.6.4 Процедура восстановления заводских настроек. С оф сайта было загружено ПО fw501-revA-eltex-1.0.24-b211.fwe. Самого процесса загрузки/прошивки устройства на экране ТВ не отображалось, но смею предположить, что процедура восстановления была выполнена. Т.к. обращение к USB-носителю было (индикация) и на самой приставке индикация была некоторое время оранжевая, после нескольких минут сменилась на зелёную. Данный способ также не помог восстановить трансляцию изображения на ТВ. По завершению процедуры восстановления, на носителе были найдены логи (прикладываю).
Готов выслушать рекомендации по решению проблемы. :?:

P.S. Может быть аппаратная проблема, а не ПО. :wink: Вечером попробую приставку подключить к другому ТВ, провайдеру и через др. блок питания.

P.S.S. И так, проверил с другими устройствами (телик, провайдер, блок питания) результата 0. Теперь самое интересное, включив другую приставку NV-501 S/N SB19019087, которая работала до проверки ранее не рабочей, так же теперь отказывается транслировать изображение. По сети приставку вижу, ping есть, доступен ssh, но нужен логин\пароль, чтобы дёрнуть логи..
Вложения
log.7z
(7.14 КБ) 221 скачивание
Мимо проходил

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 25 сен 2017 13:06

tiptop, здравствуйте.
Ваши приставки поступят в наш сервис центр для выяснения причин.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501

Сообщение Кирилл » 26 сен 2017 12:40

Кирилл писал(а):tiptop, здравствуйте.
Ваши приставки поступят в наш сервис центр для выяснения причин.

По обеим приставкам имеются аппаратные проблемы.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

stuop87
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 сен 2017 05:16
Reputation: 0

Re: NV-501

Сообщение stuop87 » 29 сен 2017 06:25

Всем привет , моя тв приставка NV-501Wac(Электронный Город) не хочет обновляться , в мае только было автоматическое обновление 1.0.23-b81
и всё , пытался обновить с флешки до 1.0.24-b211 , когда обновление доходит до 12 сразу появляется ошибка , приставку сбрасывал до заводских настроек и тоже не помогло , что делать в такой ситуации ? :cry: :cry: :cry:


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей