О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-102 не загружается, не обновляется

NV
slovopotam
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 мар 2016 22:12
Reputation: 0

NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение slovopotam » 28 мар 2016 22:15

Добрый день.

Приставка NV 102. При включении висит надпись LOADING. При попытке обновиться прошивкой с флешки постоянно процесс "Поиск обновлений". Как можно решить проблему?

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 29 мар 2016 00:11

Здравствуйте, slovopotam.

Пробовали выполнить восстановление прошивки? Если нет - сделайте следующее:
1. отключите сетевой и кабель питания от приставки
2. зажмите кнопку F на задней панели устройства и подключите кабель питания
3. отпустите кнопку F когда светодиод станет зеленым
4. дождитесь окончания восстановления (примерно 5-7 минут)

Если после этого NV-102 не заработает попробуйте выполнить восстановление с образа ПО. Подробности опишу в личку.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Evgeniy_L
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 мар 2016 21:40
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Evgeniy_L » 30 мар 2016 21:45

Добрый день! Похожая проблема, при восстановления прошивки на этапе загрузки скидывает я и мигает зелёный диод. Как восстановить через образ и где его взять.

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 30 мар 2016 23:30

Evgeniy_L, ответил в личку.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

s3183g
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 окт 2016 01:38
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение s3183g » 06 окт 2016 01:48

Сегодня при восстановлении заводской прошивки, после перезагрузки на экране только надпись "Загрузка...". Манипуляции с кнопкой F ни к чему не приводят, причём индикатор спереди может долго гореть зелёным, или переключается на красный через пару секунд.
Можно и мне получить образ с инструкцией?

bart_freeos
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 01 июл 2016 16:45
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение bart_freeos » 06 окт 2016 08:25

s3183g писал(а):Сегодня при восстановлении заводской прошивки, после перезагрузки на экране только надпись "Загрузка...". Манипуляции с кнопкой F ни к чему не приводят, причём индикатор спереди может долго гореть зелёным, или переключается на красный через пару секунд.
Можно и мне получить образ с инструкцией?

Вот ссылка на образ https://yadi.sk/d/vER7NQiCkY2gi, закинуть образ на флешку, в корень > подключить флешку к приставке > включить приставку с зажатой кнопкой F. процесс занимает около 7-10 минут

Flex658
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 май 2015 15:10
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Flex658 » 20 окт 2016 16:20

Добрый день! в предыдущем сообщении есть ссылка на образ, он подходит для любых провайдеров или только для какого-то конкретного. также есть проблема с прошивкой и обновлением, сбрасывается только на заводские настройки на версию 0.0. с чем-то, хочу попробовать манипуляцию с образом. Мой провайдер: ЕОС.
С уважением Алекс!

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 21 окт 2016 09:06

Здравсвуйте, Flex658.

Файл по ссылке https://yadi.sk/d/vER7NQiCkY2gi - это один из двух файлов необходимых для обновления с образа ПО. Отправлю в личку ссылку на архив с полным набор файлов. Его нужно будет распаковать в корень флешки и обновить по кнопке F. После заливки ПО версия заводской прошивки станет 0.1.0.
Это наша базовая прошивка которая подходит для большинства провайдеров. Сами провайдеры могут кастомизировать ее в рамках имеющихся возможностей по кастомизации, описанных в наших руководствах.
Что касается ЕОС у меня нет информации какая прошивка используется у них на сети: наша обычная или какая-либо другая. Если у них настроен сервер обновления, то после восстановления попробуйте загрузить их прошивку через меню "Настройки - Система".
Если не получится - свяжитесь с их тех.поддержкой для уточнения деталей по настройке.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Flex658
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 май 2015 15:10
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Flex658 » 01 ноя 2016 21:06

попытался восстановить через присланный образ - выключил сеть и шнур питания приставки, скачал и распаковал зип-файл в корень флешки, нажал кнопку ф и вкл питание приставки, отпустил кнопку когда индикатор стал зеленым, пошла загрузка и вышло предупреждение о "не выключении питания в момент обновления ПО", загрузка заняла около 5 минут. смотрю версию прошивки - fs_nv102_040326_0.0.6.
та же песня была с ручным обновлением прошивки на последнюю версию, пишет - все ок, а версия не меняется... максимум добился отката на нее. что еще можно попробовать сделать?
С уважением Алекс!

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 02 ноя 2016 08:59

Flex658, хочу уточнить: на файлы из архива nv102ssk_050608_0.1.0 и nv102sskf_050608_0.1.0 точно находились в корне флешки, а не в отдельной директории?
По вашему описанию получается что смена образа ПО не выполнялась, а происходило восстановление прошивки nv102_040326_0.0.6 зашитой в память устройства.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Flex658
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 май 2015 15:10
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Flex658 » 03 ноя 2016 00:05

в корне флэшки находились все три файла (один зип и два разархив.). правда на флэшке еще были документы, но думаю из-за этого не должно быть проблем .
С уважением Алекс!

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 03 ноя 2016 14:03

А после того как светодиод статуса стал зеленым загорается второй светодиод?
Проверьте определяется ли фелшка приставкой: когда приставка загружена подключите флешку - индикатор должен загореться зеленым, в Медиаплеере появится в local папка с флешкой.
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Flex658
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 май 2015 15:10
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Flex658 » 06 ноя 2016 22:33

после нескольких попыток, с помощью вашего образа, удалось сделать версию прошивки 0.1.0
но до 0.1.11, скачаной ранее дальше обновиться не получается, процесс обновления идет, но версия по итогам остается той же 0.1.0
и еще одно - обновиться с адреса пишет - "ошибка", какой адрес должен быть забит в приставку? у меня прописан тот: htttp://eltex.local/nv102/current
и если он правильный, при отсутствии обновлений какое сообщение должно появиться при нажатии "обновить" ?
С уважением Алекс!

Alexey_91
Сообщения: 388
Зарегистрирован: 22 окт 2014 14:49
Reputation: 0
Контактная информация:

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Alexey_91 » 06 ноя 2016 22:59

Здравсвуйте!

eltex.local это локальный адрес в сети провайдера. по которому он размещает обновление ПО. В Вашем случае похоже у провайдера не настроен сервер и автоматически обновиться не получится.
Вы пробовали обновить прошивку локально через флешку (пункт в меню "Файл")?
Осинцев Алексей / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Flex658
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 май 2015 15:10
Reputation: 0

Re: NV-102 не загружается, не обновляется

Сообщение Flex658 » 06 ноя 2016 23:26

да, никакого результата, через образ на третий раз удалось поставить 0.1.0, далее ни 0.1.10, ни 0.1.11 не ставится....
С уважением Алекс!


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 17 гостей