О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

NV
Feddoc
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 дек 2016 18:32
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Feddoc » 27 дек 2016 18:34

Прошивка обновлена. Все равно висит. Что делать-то? :?:

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 27 дек 2016 18:40

Уточните обновлена на что, на какую версию? Кто является провайдером услуг?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Feddoc
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 дек 2016 18:32
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Feddoc » 30 дек 2016 00:54

1.0.20_b175
МО. Ногинск. Флэкс

1Doc
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 30 дек 2016 21:47
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение 1Doc » 30 дек 2016 21:57

Все доброго времени суток!

Вчера включил ТВ, увидел моргание экрана и сообщение об ошибке лаунчера. Через несколько секунд приставка начала сосать обновление, затем перезагрузилась. В процессе загрузки наблюдал логотип Eltex, затем Android, затем снег по экрану и сообщение телевизора о том что сигнал находится вне диапазона. При перезагрузке сразу же наблюдаю снег, беспорядочное мерцание экрана и сообщения ТВ о неправильном сигнале.
При подключении этой приставки к монитору компьютера наблюдаю черный экран и сообщение о сигнале вне диапазона.

Сегодня поменял у провайдера приставку, принес домой, включил, картина повторилась: загрузка, сообщение об ошибке лаунчера, обновление, перезагрузка, главный экран открылся с большими искажениями изображения через 1,5-2 минуты картинка выпала в снег и мерцание, после перезагрузки наблюдаю только помехи.

Оператор разводит руками и отправляет к производителю оборудования решать свои проблемы, до производителя как выяснилось не дозвониться ни в Москве, ни в Питере. Что делать в данной ситуации?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 04 янв 2017 01:17

Здравствуйте. В данном случае рекомендуется выставить разрешение вручную, только сделать это можно средствами оператора удаленно, либо подключив к телевизору, с которым заведомо нет проблем. Какое заключение вынес оператор по первой приставке? Кто является вашим оператором?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

1Doc
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 30 дек 2016 21:47
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение 1Doc » 07 янв 2017 00:18

Здравствуйте. В данном случае рекомендуется выставить разрешение вручную, только сделать это можно средствами оператора удаленно, либо подключив к телевизору, с которым заведомо нет проблем. Какое заключение вынес оператор по первой приставке? Кто является вашим оператором?

Здравствуйте!
На сколько я знаю ранее не было возможности менять разрешение (был доступен единственный вариант: авто).
Пробовал подключать к четырем различным мониторам: Dell 2001FP (пробовал на двух экземплярах), iiYama PLE2201W-B1, Fujitsu P50XHA10ES, Fujitsu P50XHA10WS - во всех случаях получаю сообщение о том что такое разрешение не поддерживается. Со всеми мониторами никаких проблем не наблюдается - исправно выводят изображение с PC и с DreamBox, проблемы возникли только с NV-501 WAC после обновления.
С оператором никак не удается решить данный вопрос - ссылаются на то что у них все работает, значит проблема на стороне клиента. Никакого заключения оператор не вынес, просто поменяли приставку на новую. Новая отработала пару минут - загрузилась, затем обновилась, больше картинки с нее никто не видел...
Оператор ООО "Лайннэт" г.Подольск.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 09 янв 2017 10:03

Здравствуйте.
Правильно ли я понимаю, что все перечисленные вами модели не имеют hdmi входа? Как подключается приставка, через переходник hdmi-to-dvi?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

1Doc
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 30 дек 2016 21:47
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение 1Doc » 10 янв 2017 22:47

Здравствуйте.
Правильно ли я понимаю, что все перечисленные вами модели не имеют hdmi входа? Как подключается приставка, через переходник hdmi-to-dvi?

Совершенно верно, для подключения используется либо кабель HDMI-DVI, либо кабель HDMI-HDMI и переходник HDMI-DVI.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 11 янв 2017 09:07

Здравствуйте. Могу только предположить, что проблема может быть в переходнике. Такие схемы не проверялись ввиду многообразия вариантов исполнения таких переходников.
Если приставка будет штатно работать по схеме HDMI-HDMI, то аппаратно она исправна.
Для анализа нам нужно получить от вас данный переходник. Есть возможность передать его через продавца приставок?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

1Doc
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 30 дек 2016 21:47
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение 1Doc » 15 янв 2017 09:19

Вам нужно все 4 переходника? Думаете они внезапно в один день испортились? Не проще у себя в городе купить любой кабель DVI-HDMI или Вы таким образом хотите вообще оставить меня без телевидения :) ? C двух компьютеров и с дримбокса картинка передается без проблем. Еще раз повторюсь проблема возникает при смене прошивки на 1.20 проверено на двух приставках. Исходя из сложившейся ситуации и всего описанного мною можно сделать вывод, что изменения повлекшие за собой такие последствия нужно искать в новой прошивке устройства.

Если быть точным то приставка в обычном режиме подключена к входу ресивера Yamaha RX-V661, а выход ресивера к монитору Fujitsu P50XHA10ES. Пробовал подключать приставку, комп и дримбокс напрямую минуя ресивер, проблемы только с 501й приставкой, все остальное работает в любой конфигурации. Еще раз повторюсь проблема не в переходниках и не в оборудовании, проблема программная в приставке.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 16 янв 2017 09:12

Обновление с какой на какую прошивку происходило?
Какое разрешение экрана выставлялось на прошивке, на которой была работоспособность?
Если нет возможности выслать переходник, тогда потребуется снятие логов, напишите мне в личку, распишу порядок.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

1Doc
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 30 дек 2016 21:47
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение 1Doc » 18 янв 2017 23:23

В первом случае с 1.13 на 1.20, во втором с 1.17 на 1.20
Разрешение экрана стояло Авто - это единственный доступный пункт меню.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 19 янв 2017 09:35

1Doc писал(а):В первом случае с 1.13 на 1.20, во втором с 1.17 на 1.20
Разрешение экрана стояло Авто - это единственный доступный пункт меню.

Вас понял. Продолжим разбираться с проблемой в личной переписке.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Dron200
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 сен 2017 23:36
Reputation: 0

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Dron200 » 29 сен 2017 00:01

Добрый день, имеет место быть данная проблема, провайдер ЗАО астраханское цифровое телевидение, г. Астрахань

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Eltex NV-501 WAC В приложении Tv.Launcher произошла ошибка

Сообщение Кирилл » 29 сен 2017 08:28

Dron200 писал(а):Добрый день, имеет место быть данная проблема, провайдер ЗАО астраханское цифровое телевидение, г. Астрахань

Добрый день.
Актуализируйте ПО на приставке.
Обновление можно выполнить штатным способом через файловый менеджер (предварительно вынув eth патчкорд из приставки, это позволит предотвратить появления нескрываемого сообщения об ошибке) или через процедуру восстановления. Софт можно найти в разделе саппорта на сайте, механизмы обновления ПО описаны в руководстве пользователя.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 18 гостей