О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-501, слетела прошивка

NV
esetnod
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 фев 2018 04:43
Reputation: 0

NV-501, слетела прошивка

Сообщение esetnod » 22 фев 2018 04:50

Добрый день.
У мамы приставка от Goodline, в определенный момент, сразу после запуска, в меню стало отображаться только "магазин приложений" и "файловый менеджер", все остальные приложения от провайдера пропали.

При попытке установить что-нибудь через магазин, пишет "неизвестная ошибка", она вызывала мастера, тот недолго думая, сказал покупать у них новую приставку, а эта была куплена буквально чуть больше года назад, т.е. гарантия как раз истекла.

В итоге взял её себе домой на посмотреть, пробую заливать через восстановление официальную прошивку Eltex, процесс начинается, потом пишет про ошибку загрузки, проверьте целостность образа. Пробовал несколько разных версий, и последнюю, и несколько предыдущих.

Потом нашел инфу, что может быть защита от записи у некоторых провайдеров, т.е. можно залить только их прошивку, но проблема в том, что гудлайн закрыл доступ к скачиванию их прошивок, пробовал спросить у оператора на сайте, но тоже не хотят выдавать, мол "если мастер сказал что приставка сломалась, значит сломалась", хотя он даже не попробовал её перепрошить, потыкал только то же самое, что и пробовала мама - установить что-то из магазина приложений.

Есть какие-то варианты попробовать таки её перепрошить?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501, слетела прошивка

Сообщение Кирилл » 22 фев 2018 09:22

Здравствуйте.
Goodline не использует закрытые прошивки, поэтому установка через процедуру восстановления возможна любой версии ПО.
По всей видимости представитель провайдера не ошибся, проблема именно на аппаратном уровне и по симптомам завязана на флэш память устройства.
Вариантов 2: либо приобретение новой, либо отправка в ремонт через провайдера. Кстати интересно почему вам не было предложено выполнить послегарантийный ремонт устройства. Ведь это существенно дешевле.

Может выслать мне на посту 2 текстовых файла, которые создаются на usb накопителе, с которого выполняется восстановление ПО. Смогу назвать причину неисправности более точно.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

e7fik19
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 янв 2019 12:40
Reputation: 0

Re: NV-501, слетела прошивка

Сообщение e7fik19 » 27 янв 2019 12:46

Добрый день, скажите куда отправить, сюда он не дает их вставить, ошибка разрешения лог.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-501, слетела прошивка

Сообщение Кирилл » 28 янв 2019 08:46

Вы о
Может выслать мне на посту 2 текстовых файла, которые создаются на usb накопителе, с которого выполняется восстановление ПО
?
Любой файлообменник и ссылки на файлы в личку.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 21 гость