О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

нет звука по HDMI NМ-310

NV
SilverJ
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 янв 2019 14:36
Reputation: 0

нет звука по HDMI NМ-310

Сообщение SilverJ » 22 янв 2019 14:46

Здравствуйте!
При подключении через HDMI приставки NM-310 к телевизору Samsung ue65js9500t нет звука.
На другом ТВ все работает отлично, HDMI порты на тв полностью рабочие (другое оборудование работает, как положено).

Провайдер Новотелеком.
Сотрудник провайдера приезжал и пробовал настроить - не получилось.
Его рекомендации - сменить приставку.

Помогите советом, ведь наверняка настроить все-таки возможно, чем покупать другую приставку?
Заранее спасибо!

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: нет звука по HDMI NМ-310

Сообщение Кирилл » 22 янв 2019 14:56

Здравствуйте.
Прошу проверить 2 пункта:
1. Настройки-Звук-Использовать встроенный декодер, выставить Принудительно
2. Прошу проверить работу звука на всех HDMI портах особенно порт 3(который никак не промаркирован) и порт 4, который имеет маркировку ARC.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

SilverJ
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 янв 2019 14:36
Reputation: 0

Re: нет звука по HDMI NМ-310

Сообщение SilverJ » 22 янв 2019 18:48

проверил.
звука так и нет...

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: нет звука по HDMI NМ-310

Сообщение Кирилл » 23 янв 2019 08:54

По всей видимости, проблема где-то на уровне чипа. К сожалению, на текущий момент поддержка по данному чипу закрыта производителем, поэтому маловероятно, что мы сможем решить данную проблему.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

SilverJ
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 янв 2019 14:36
Reputation: 0

Re: нет звука по HDMI NМ-310

Сообщение SilverJ » 23 янв 2019 11:02

ясно.
Спасибо.


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 15 гостей