О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV-102 B. entry отсутствует телевидение

NV
shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 03 мар 2019 16:45

Здравствуйте.

После 3х лет работы, телевидение перестало работать. Чёрный экран. При этом остальные сервисы работают отлично( YouTube, радио, ivi).

версия по - fs_nv102_180913_0.204.6

Подскажите пож-та, что нужно сделать, что бы появилось телевидение? есть ли ремонтные мастерские в Москве?

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Evgeny_ » 04 мар 2019 09:25

Здравствуйте!

Если остальные сервисы работают, то веротянее всего с приставкой всё порядке. Первым делом, обратитесь к своему провайдеру, чтобы убедиться, что нет проблем на стороне самого сервиса ТВ.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 04 мар 2019 15:42

Здравствуйте.

Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Evgeny_ » 04 мар 2019 17:51

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.

Чем провайдер аргументирует свое предположение? Что именно в ней не работает?

Если работает например youtube, то как минимум всё в порядке с сетью, звуком, видео. N3 функционирует аналогично, открывается браузер и в нем грузится портал, через который запускаются уже потоки.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 04 мар 2019 18:34

Как раз этим и мотивирует.

Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Evgeny_ » 05 мар 2019 09:34

shvs75 писал(а):Как раз этим и мотивирует.

Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.

Проблема с браузером - это софтовая проблема, а не железная. То есть это не является причиной для смены приставки.

Исть ли возмонжность попробовать вашу приставку в соседней квартире? Пробовали ли вы прошить устройство с помощью образа до заводской версии и после этого заново обновиться на прошивку с N3?
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 05 мар 2019 18:34

Здравствуйте.

Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Evgeny_ » 06 мар 2019 09:20

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.

http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/986 - с помощью этой статьи можно восстановить приставку на заводскую версию.
Если после подключить устройство к сети провайдера и запустить, она должна автоматиески заново обновиться на прошивку с N3.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 06 мар 2019 17:10

Здравствуйте.

Не помогло...-((

Есть ещё какие нибудь варианты?

Как ещё можно проверить приставку?

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Evgeny_ » 06 мар 2019 17:21

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Не помогло...-((

Есть ещё какие нибудь варианты?

Как ещё можно проверить приставку?

А позле захода в N3 сразу черный экран или элементы интерфейса всё же показывает, а ТВ нет?

У вас роутер есть? Ничего с DNS не делали? Можно уточнить у провайдера, по какому адресу находится N3 портал. Проверить, пингуется ли этот адрес от компьютера, подключенного к тому же роутеру.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 06 мар 2019 20:27

После захода в n3 показывает номер канала, а картинки нет. Можно переключить на др. канал, картинки всё равно нет. После отключения n3 канал возвращается в предыдущее положение. Т.е. если переключиться с 1го на 2й канал, и выключить n3, то при последующем включении, будет 1й канал.

Роутер есть. С dns ничего не делали.Провайдер пинговал что то, но я не понял, что именно. Я могу сам это сделать?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение Кирилл » 07 мар 2019 08:32

В вашей ситуации вопрос имеет смысл решать только через провайдера.
Раз есть список каналов, значит есть плейлист. оступность потоков согласно плейлисту это вопрос в ведении оператора услуг.
Очевидно, что на приставку не поступает мультикаст, причин тому могут быть:
1. некорректная настройка роутреа
2. блокировка или недонастройка порта достпуа со стороны провайдера.
Со стороны приставки проблем не видно.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shvs75
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 мар 2019 16:31
Reputation: 0

Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение

Сообщение shvs75 » 07 мар 2019 12:38

ок. спасибо.
Сейчас буду звонить.


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 16 гостей