Здравствуйте.
После 3х лет работы, телевидение перестало работать. Чёрный экран. При этом остальные сервисы работают отлично( YouTube, радио, ivi).
версия по - fs_nv102_180913_0.204.6
Подскажите пож-та, что нужно сделать, что бы появилось телевидение? есть ли ремонтные мастерские в Москве?
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Здравствуйте!
Если остальные сервисы работают, то веротянее всего с приставкой всё порядке. Первым делом, обратитесь к своему провайдеру, чтобы убедиться, что нет проблем на стороне самого сервиса ТВ.
Если остальные сервисы работают, то веротянее всего с приставкой всё порядке. Первым делом, обратитесь к своему провайдеру, чтобы убедиться, что нет проблем на стороне самого сервиса ТВ.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Здравствуйте.
Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.
Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
shvs75 писал(а):Здравствуйте.
Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.
Чем провайдер аргументирует свое предположение? Что именно в ней не работает?
Если работает например youtube, то как минимум всё в порядке с сетью, звуком, видео. N3 функционирует аналогично, открывается браузер и в нем грузится портал, через который запускаются уже потоки.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Как раз этим и мотивирует.
Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.
Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
shvs75 писал(а):Как раз этим и мотивирует.
Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.
Проблема с браузером - это софтовая проблема, а не железная. То есть это не является причиной для смены приставки.
Исть ли возмонжность попробовать вашу приставку в соседней квартире? Пробовали ли вы прошить устройство с помощью образа до заводской версии и после этого заново обновиться на прошивку с N3?
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Здравствуйте.
Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.
Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
shvs75 писал(а):Здравствуйте.
Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.
http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/986 - с помощью этой статьи можно восстановить приставку на заводскую версию.
Если после подключить устройство к сети провайдера и запустить, она должна автоматиески заново обновиться на прошивку с N3.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
Здравствуйте.
Не помогло...-((
Есть ещё какие нибудь варианты?
Как ещё можно проверить приставку?
Не помогло...-((
Есть ещё какие нибудь варианты?
Как ещё можно проверить приставку?
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
shvs75 писал(а):Здравствуйте.
Не помогло...-((
Есть ещё какие нибудь варианты?
Как ещё можно проверить приставку?
А позле захода в N3 сразу черный экран или элементы интерфейса всё же показывает, а ТВ нет?
У вас роутер есть? Ничего с DNS не делали? Можно уточнить у провайдера, по какому адресу находится N3 портал. Проверить, пингуется ли этот адрес от компьютера, подключенного к тому же роутеру.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
После захода в n3 показывает номер канала, а картинки нет. Можно переключить на др. канал, картинки всё равно нет. После отключения n3 канал возвращается в предыдущее положение. Т.е. если переключиться с 1го на 2й канал, и выключить n3, то при последующем включении, будет 1й канал.
Роутер есть. С dns ничего не делали.Провайдер пинговал что то, но я не понял, что именно. Я могу сам это сделать?
Роутер есть. С dns ничего не делали.Провайдер пинговал что то, но я не понял, что именно. Я могу сам это сделать?
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
В вашей ситуации вопрос имеет смысл решать только через провайдера.
Раз есть список каналов, значит есть плейлист. оступность потоков согласно плейлисту это вопрос в ведении оператора услуг.
Очевидно, что на приставку не поступает мультикаст, причин тому могут быть:
1. некорректная настройка роутреа
2. блокировка или недонастройка порта достпуа со стороны провайдера.
Со стороны приставки проблем не видно.
Раз есть список каналов, значит есть плейлист. оступность потоков согласно плейлисту это вопрос в ведении оператора услуг.
Очевидно, что на приставку не поступает мультикаст, причин тому могут быть:
1. некорректная настройка роутреа
2. блокировка или недонастройка порта достпуа со стороны провайдера.
Со стороны приставки проблем не видно.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-102 B. entry отсутствует телевидение
ок. спасибо.
Сейчас буду звонить.
Сейчас буду звонить.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей