Элтекс

Здравствуйте.

После 3х лет работы, телевидение перестало работать. Чёрный экран. При этом остальные сервисы работают отлично( YouTube, радио, ivi).

версия по - fs_nv102_180913_0.204.6

Подскажите пож-та, что нужно сделать, что бы появилось телевидение? есть ли ремонтные мастерские в Москве?

Здравствуйте!

Если остальные сервисы работают, то веротянее всего с приставкой всё порядке. Первым делом, обратитесь к своему провайдеру, чтобы убедиться, что нет проблем на стороне самого сервиса ТВ.

Здравствуйте.

Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Провайдер всё проверил, и сказал что проблема в приставке. Предлагает купить новую.

Чем провайдер аргументирует свое предположение? Что именно в ней не работает?

Если работает например youtube, то как минимум всё в порядке с сетью, звуком, видео. N3 функционирует аналогично, открывается браузер и в нем грузится портал, через который запускаются уже потоки.

Как раз этим и мотивирует.

Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.

shvs75 писал(а):Как раз этим и мотивирует.

Сигнал приходит в приставку, соответственно проблема с браузером. В соседней квартире всё работает.

Проблема с браузером - это софтовая проблема, а не железная. То есть это не является причиной для смены приставки.

Исть ли возмонжность попробовать вашу приставку в соседней квартире? Пробовали ли вы прошить устройство с помощью образа до заводской версии и после этого заново обновиться на прошивку с N3?

Здравствуйте.

Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Возможности по использованию соседней квартиры нет.
Я не знаю как прошивать устройство, расскажите как, обязательно попробую.

http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/986 - с помощью этой статьи можно восстановить приставку на заводскую версию.
Если после подключить устройство к сети провайдера и запустить, она должна автоматиески заново обновиться на прошивку с N3.

Здравствуйте.

Не помогло...-((

Есть ещё какие нибудь варианты?

Как ещё можно проверить приставку?

shvs75 писал(а):Здравствуйте.

Не помогло...-((

Есть ещё какие нибудь варианты?

Как ещё можно проверить приставку?

А позле захода в N3 сразу черный экран или элементы интерфейса всё же показывает, а ТВ нет?

У вас роутер есть? Ничего с DNS не делали? Можно уточнить у провайдера, по какому адресу находится N3 портал. Проверить, пингуется ли этот адрес от компьютера, подключенного к тому же роутеру.

После захода в n3 показывает номер канала, а картинки нет. Можно переключить на др. канал, картинки всё равно нет. После отключения n3 канал возвращается в предыдущее положение. Т.е. если переключиться с 1го на 2й канал, и выключить n3, то при последующем включении, будет 1й канал.

Роутер есть. С dns ничего не делали.Провайдер пинговал что то, но я не понял, что именно. Я могу сам это сделать?

В вашей ситуации вопрос имеет смысл решать только через провайдера.
Раз есть список каналов, значит есть плейлист. оступность потоков согласно плейлисту это вопрос в ведении оператора услуг.
Очевидно, что на приставку не поступает мультикаст, причин тому могут быть:
1. некорректная настройка роутреа
2. блокировка или недонастройка порта достпуа со стороны провайдера.
Со стороны приставки проблем не видно.

ок. спасибо.
Сейчас буду звонить.