Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

NV
Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 04 авг 2019 12:36

Добрый день, возникла проблема с приставкой, после отключения света слетела Прошивка (операторская), постоянно висел на аварийном восстановлении прошивки, установил заводскую, но исчезло приложение оператора, "смотри везде" От альянс телеком, автоматом операторская Прошивка не обновляется (перепробовал все с 1.0.5 до 1.0.28), служба поддержки только шлет покупать новую приставку. Может есть способ получить операторскую прошивку. Приставка не заблокирована, прошивки все ставятся.

Кирилл
Сообщения: 1518
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Кирилл » 05 авг 2019 08:42

Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Анна Берко
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 авг 2019 16:28
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Анна Берко » 05 авг 2019 16:32

Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки компании АльянсТелеком. Мастер приедет в удобное для Вас время и настроит приставку. Техническая поддержка: 8 (423) 205-01-01.

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 05 авг 2019 19:40

Анна Берко писал(а):Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки компании АльянсТелеком. Мастер приедет в удобное для Вас время и настроит приставку. Техническая поддержка: 8 (423) 205-01-01.

В службу поддержки я уже обращался, мне ответили что восстановить операторскую прошивку невозможно, покупайте новую приставку.

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 05 авг 2019 19:41

Кирилл писал(а):Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2

Спасибо за информацию попробую.

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 05 авг 2019 20:25

Кирилл писал(а):Добрый день.
В теории, провайдерская прошивка должна накатиться после восстановления и следующего включения на сети оператора. Очень странно, что при программном сбое провайдер отказывает вам в поддержке.
МОжно попробовать с любого устрйоства, подключенного к сети провайдера запустить пинг до android-market.eltex.local, адрес может не пинговаться, но разрезолвиться должен.
После этого вбить этот адрес в настройках магазина приложений https://eltex-co.ru/upload/iblock/ecc/N ... 1.0.30.pdf стр.31, п.4.2.2
Вложения
1234567890.png
1234567890.png (137.63 КБ) 737 просмотров

Кирилл
Сообщения: 1518
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Кирилл » 06 авг 2019 08:32

Derrex, в описанной вами ситуации я вам нек смогу помочь.
Предлагаю, все-таки, воспользоваться предложением Анны. Анна, насколько я понял, является представителем провайдера.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 06 авг 2019 08:38

Кирилл писал(а):Derrex, в описанной вами ситуации я вам нек смогу помочь.
Предлагаю, все-таки, воспользоваться предложением Анны. Анна, насколько я понял, является представителем провайдера.

Как раннее писал, в тех поддержку звонил, на что мне обьяснили что установить прошивку невозможно, только предложили купить новую приставку

Кирилл
Сообщения: 1518
Зарегистрирован: 23 апр 2009 11:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Кирилл » 06 авг 2019 08:40

Ваш звонок ведь был до поста от Анны Берко.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 06 авг 2019 09:55

Кирилл писал(а):Ваш звонок ведь был до поста от Анны Берко.

Как ни странно после поста Анны Берко в тех поддержке сказали что приедет мастер и обновит прошивку. Кирил и Анна спасибо Вам за помощь.

Derrex
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 авг 2019 12:26
Reputation: 0

Re: Nv 501wac альянс телеком(inetvl)

Сообщение Derrex » 20 сен 2019 16:16

Хочу написать в заключении, проблема решилась банально, подключил приставку на прямую (в обход роутера (по совету техподдержки) и приставку обновилась на операторскую (через локальный магазин приложений)


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость