О деактивации форума Eltex

Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.

Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.

NV 100

NV
Alik22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 мар 2018 21:09
Reputation: 0

NV 100

Сообщение Alik22 » 03 май 2018 22:07

Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV 100

Сообщение Evgeny_ » 04 май 2018 09:20

Alik22 писал(а):Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!

Здравствуйте!

Звонили ли вы с Сибирские Сети? Что они сказали? У них на сети стоят очень много приставок данных моделей, но с этой проблемой на нас не выходили, то есть, проблема не имеем массовый характер. С стороны ТП Сибирских сетей будет удобнее диагностировать проблему и помочь решить. Если проблема характерна да всех пользователей на данной прошивке, тогда они выйдут на нас.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Alik22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 мар 2018 21:09
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение Alik22 » 04 май 2018 22:48

А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.

Evgeny_
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 окт 2012 09:22
Reputation: 4
Откуда: Элтекс

Re: NV 100

Сообщение Evgeny_ » 07 май 2018 10:03

Alik22 писал(а):А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.

Магнит есть только на прошивке Сибирских Сетей, так как это их сервис. Поэтому вам подходит только прошивка от провайдера.
Но Сибирские Сети проверяют работоспособность сервисов на своей прошивке, в случае проблем обращаются к нам. Поэтому я и задал вопрос, обращались ли вы с этим вопросов в Сибирские Сети? Как они прокомментировали?
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

tiptop
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 16 июн 2016 22:05
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение tiptop » 28 мар 2019 10:59

Всех приветствую.
Вопрос по NV-100. Есть приставка S/N SB03026985 с прошивкой 171024_0.416.180.
Работала в Сиб.сетях. Сменили провайдера на электронный город и тех.поддержка отказалась настраивать приставку, цитирую ответ: 'слишком нагружен интерфейс и приставка не тащит". :shock: :?:
Сомнительный ответ оператора. У ЭГ другой тип оборудования что ли, о чём они вообще.. Везде ethernet, если не справляется проц приставки, это одно. Но в сиб.сетях же всё работало.
Где взять чистую прошивку и на какую перейти, чтобы протестировать подключение к ЭГ.
Мимо проходил

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 28 мар 2019 12:17

Здравствуйте.
Делаете откат версии до заводской по инструкции http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/1135
После этого подключаете и перезагружаете приставку на сети нового провайдера.
Если дополнительных ограничений не введено на сети провайдера, то приставка подкачает и установить кастомизированную под услуги и сервисы провайдера прошивку.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 04 дек 2019 00:10

При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 04 дек 2019 09:26

shoomax писал(а):При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?

Обновить образом из статьи https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage.action?pageId=45454647.
После этого обновляйте.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 05 дек 2019 21:04

Несколько вечеров пробовал обновиться по вышеуказанной ссылке.Обновление образом вроде идет без ошибок, но версия заводского ПО так и остается 030705_0.22.4. При попытке обновления на последнюю прошивку опять выскакивает ошибка 24. После перезагрузки возвращается на гудлайновскую прошивку. Может дело в флэшке? Пробовал 2 шт. 8 и 32 гб. Форматировал в Fat32 и NTFS.

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 06 дек 2019 07:52

shoomax, а если делать не обновление , а восстановление. Т.е. вы загружаетесь с резервной области. с кнопкой. У вас старт с версии 030705_0.22.4. ВОт тут если вы выберете Восстановить ПО. ЧТ в этом случае произойдет? Будет откат основной области (загружаемой без удерживания F) или будет ошибка? или останеться версия гудлайна?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 10 дек 2019 21:58

Здравствуйте. При восстановлении выскакивает ошибка 8

shoomax
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 окт 2019 22:07
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение shoomax » 10 дек 2019 21:59

an error occurred while updating firmware, code:8

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 11 дек 2019 08:10

В таком случае только сервис, вероятно имеет место повреждение внутренней памяти. Можно косвенно проверить, что не проблем с USB, запустив,например какой-либо контент на проигрывание с накопителя (нужно убедиться, что игарет без ошибок). Но это маловероятно. скорее всего аппаратное повреждение памяти.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru

Сергей_К
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 фев 2020 23:52
Reputation: 0

Re: NV 100

Сообщение Сергей_К » 02 фев 2020 00:02

Здравствуйте.
Имею приставку Eltex STB NV-100. Можно ли её использовать для YOU TUBа и для IVI если перепрошить т.к. в сегодняшнем состоянии даже браузер не работает хотя подключение через wi-fi адаптер есть и обновилось текущее время.
Если да то пожалуйста опишите процедуру по подробнее (пробовал устанавливать прошивку результата нет). Спасибо

Кирилл
Сообщения: 1678
Зарегистрирован: 23 апр 2009 10:11
Reputation: 0
Откуда: Eltex

Re: NV 100

Сообщение Кирилл » 04 фев 2020 11:03

Сергей_К писал(а):Здравствуйте.
Имею приставку Eltex STB NV-100. Можно ли её использовать для YOU TUBа и для IVI если перепрошить т.к. в сегодняшнем состоянии даже браузер не работает хотя подключение через wi-fi адаптер есть и обновилось текущее время.
Если да то пожалуйста опишите процедуру по подробнее (пробовал устанавливать прошивку результата нет). Спасибо

Здравствуйте.
необходимо поставить последнюю доступную версию ПО наприставку и догнать до рабочего состояния youtube согласно рекомендациям статей https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=45454832 и https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=52504602
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru


Вернуться в «Медиацентры NV»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 11 гостей