Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
NV 100
Re: NV 100
Alik22 писал(а):Здравствуйте! Проблема такая,при просмотре любой телепрограммы или фильма по IVI или Магниту зависает,
на несколько минут или секунд.Грешил на саму приставку,но попало в руки несколько 100 и 102.Проблема та же.
Провайдер Сиб Сети,до этого стояла 300я,таких проблем не было.Подозреваю прошивку,помогите разобраться!
Заранее большое спасибо!
Здравствуйте!
Звонили ли вы с Сибирские Сети? Что они сказали? У них на сети стоят очень много приставок данных моделей, но с этой проблемой на нас не выходили, то есть, проблема не имеем массовый характер. С стороны ТП Сибирских сетей будет удобнее диагностировать проблему и помочь решить. Если проблема характерна да всех пользователей на данной прошивке, тогда они выйдут на нас.
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.
Re: NV 100
Alik22 писал(а):А если не так глобально,что посоветуете,может прошивку сменить?
Если да то какую посоветуете? Сменил 300 на 102 потому,что работает и иви и магнит.
Можно сказать только из за этого.
Магнит есть только на прошивке Сибирских Сетей, так как это их сервис. Поэтому вам подходит только прошивка от провайдера.
Но Сибирские Сети проверяют работоспособность сервисов на своей прошивке, в случае проблем обращаются к нам. Поэтому я и задал вопрос, обращались ли вы с этим вопросов в Сибирские Сети? Как они прокомментировали?
Евгений Мищенко / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
Всех приветствую.
Вопрос по NV-100. Есть приставка S/N SB03026985 с прошивкой 171024_0.416.180.
Работала в Сиб.сетях. Сменили провайдера на электронный город и тех.поддержка отказалась настраивать приставку, цитирую ответ: 'слишком нагружен интерфейс и приставка не тащит".
Сомнительный ответ оператора. У ЭГ другой тип оборудования что ли, о чём они вообще.. Везде ethernet, если не справляется проц приставки, это одно. Но в сиб.сетях же всё работало.
Где взять чистую прошивку и на какую перейти, чтобы протестировать подключение к ЭГ.
Вопрос по NV-100. Есть приставка S/N SB03026985 с прошивкой 171024_0.416.180.
Работала в Сиб.сетях. Сменили провайдера на электронный город и тех.поддержка отказалась настраивать приставку, цитирую ответ: 'слишком нагружен интерфейс и приставка не тащит".
Сомнительный ответ оператора. У ЭГ другой тип оборудования что ли, о чём они вообще.. Везде ethernet, если не справляется проц приставки, это одно. Но в сиб.сетях же всё работало.
Где взять чистую прошивку и на какую перейти, чтобы протестировать подключение к ЭГ.
Мимо проходил
Re: NV 100
Здравствуйте.
Делаете откат версии до заводской по инструкции http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/1135
После этого подключаете и перезагружаете приставку на сети нового провайдера.
Если дополнительных ограничений не введено на сети провайдера, то приставка подкачает и установить кастомизированную под услуги и сервисы провайдера прошивку.
Делаете откат версии до заводской по инструкции http://kcs.eltex.nsk.ru/articles/1135
После этого подключаете и перезагружаете приставку на сети нового провайдера.
Если дополнительных ограничений не введено на сети провайдера, то приставка подкачает и установить кастомизированную под услуги и сервисы провайдера прошивку.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?
Re: NV 100
shoomax писал(а):При обновлении прошивки на последнюю появляется ошибка an error occurred while updating firmware, code:24. Текущая прошивка 030705_0.22.4. Что посоветуете?
Обновить образом из статьи https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage.action?pageId=45454647.
После этого обновляйте.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
Несколько вечеров пробовал обновиться по вышеуказанной ссылке.Обновление образом вроде идет без ошибок, но версия заводского ПО так и остается 030705_0.22.4. При попытке обновления на последнюю прошивку опять выскакивает ошибка 24. После перезагрузки возвращается на гудлайновскую прошивку. Может дело в флэшке? Пробовал 2 шт. 8 и 32 гб. Форматировал в Fat32 и NTFS.
Re: NV 100
shoomax, а если делать не обновление , а восстановление. Т.е. вы загружаетесь с резервной области. с кнопкой. У вас старт с версии 030705_0.22.4. ВОт тут если вы выберете Восстановить ПО. ЧТ в этом случае произойдет? Будет откат основной области (загружаемой без удерживания F) или будет ошибка? или останеться версия гудлайна?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
Здравствуйте. При восстановлении выскакивает ошибка 8
Re: NV 100
an error occurred while updating firmware, code:8
Re: NV 100
В таком случае только сервис, вероятно имеет место повреждение внутренней памяти. Можно косвенно проверить, что не проблем с USB, запустив,например какой-либо контент на проигрывание с накопителя (нужно убедиться, что игарет без ошибок). Но это маловероятно. скорее всего аппаратное повреждение памяти.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV 100
Здравствуйте.
Имею приставку Eltex STB NV-100. Можно ли её использовать для YOU TUBа и для IVI если перепрошить т.к. в сегодняшнем состоянии даже браузер не работает хотя подключение через wi-fi адаптер есть и обновилось текущее время.
Если да то пожалуйста опишите процедуру по подробнее (пробовал устанавливать прошивку результата нет). Спасибо
Имею приставку Eltex STB NV-100. Можно ли её использовать для YOU TUBа и для IVI если перепрошить т.к. в сегодняшнем состоянии даже браузер не работает хотя подключение через wi-fi адаптер есть и обновилось текущее время.
Если да то пожалуйста опишите процедуру по подробнее (пробовал устанавливать прошивку результата нет). Спасибо
Re: NV 100
Сергей_К писал(а):Здравствуйте.
Имею приставку Eltex STB NV-100. Можно ли её использовать для YOU TUBа и для IVI если перепрошить т.к. в сегодняшнем состоянии даже браузер не работает хотя подключение через wi-fi адаптер есть и обновилось текущее время.
Если да то пожалуйста опишите процедуру по подробнее (пробовал устанавливать прошивку результата нет). Спасибо
Здравствуйте.
необходимо поставить последнюю доступную версию ПО наприставку и догнать до рабочего состояния youtube согласно рекомендациям статей https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=45454832 и https://docs.eltex-co.ru/pages/viewpage ... d=52504602
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей