http://helpdesk.eltex.org/
необходима регистрация через менеджеров компании.
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
NV-501
Re: NV-501
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Кирилл писал(а):http://helpdesk.eltex.org/
необходима регистрация через менеджеров компании.
Как связаться с менеджерами компании?
Re: NV-501
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Кирилл писал(а):Здравствуйте.
Выдача архивных прошивок через портал поддержки клиентов. Сделайте запрос в ответ выдадим прошивку.
Здравствуйте!
Вот,что мне ответили.
Так где все-таки найти 21 или 22 прошивку?
Re: NV-501
Это означает, что все, что мы можем предоставить находится на сайте, более ранние версии мы выдать не готовы.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Понятно.Спасибо за ответ.
Кирилл писал(а):Здравствуйте.
Выдача архивных прошивок через портал поддержки клиентов. Сделайте запрос в ответ выдадим прошивку.
Re: NV-501
не так давно приставка (nv-501 rev.D S/N SB29000706) обновилась с market.eltex-media.ru до прошивки версии 1.0.28-b76. Теперь после каждой перезагрузки устройства, а иногда и в процессе просмотра IPTV, вылазит сообщение: в приложении p2pTV произошла ошибка. Как избавиться или устранить данную ошибку?
Само приложение p2pTV работает - ver.5.64. Обновлений на данное приложение в магазине нет.
Само приложение p2pTV работает - ver.5.64. Обновлений на данное приложение в магазине нет.
Мимо проходил
Re: NV-501
Требуется обновление приложения. Обновленную версию приложения можете взять на нашем ftp.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Кирилл писал(а):Требуется обновление приложения. Обновленную версию приложения можете взять на нашем ftp.
Благодарю, помогло.
Мимо проходил
Re: NV-501
Перешел на приставку 501 в Сибирских сетях, но она уходит в перезагрузку, причем, когда захочет. Иногда может подряд через 1-5 минут. Благодаря форуму 4pda оказалось, что не только у меня. И происходит это при просмотре роликов с Ютуба, просмотра видео с карты, флешки. Подключив зарядное устройство от Самсунг с характеристиками 5.2 v и 2а, приставка перестала перезагружаться. А также нормально работает с блоком питания от 102 приставки, которая была до этого (у нее 5.2 и b 2.5 a). В характеристиках в паспорте и на сайте Eltex указано напряжение 5.2 вольта, а в комплектации с приставкой идет адаптер питания, у которого выходное напряжение 5.0 вольт. Может ли влиять недостаточное напряжение в БП (0.2 вольт) на перезагрузку приставки при увеличении нагрузки на процессор? Почему приставка комплектуется адаптером питания с выходными данными ниже, чем заявлены характеристики приставки производителем?
Re: NV-501
Здравствуйте.
Описанная вами проблема действительно связана с заниженным выходным напряжением блока питания.
К сожалению, некоторые приставки были укомплектованы проблемными блоками питания. По возможности мы оперативно меняем заказчикам брак на корректно работающие устройства.
Прошу вас обратиться к провайдеру для замены блока питания, замена должна быть на блок питания SSM0532000TC (выходное напряжение 5.3В)
Описанная вами проблема действительно связана с заниженным выходным напряжением блока питания.
К сожалению, некоторые приставки были укомплектованы проблемными блоками питания. По возможности мы оперативно меняем заказчикам брак на корректно работающие устройства.
Прошу вас обратиться к провайдеру для замены блока питания, замена должна быть на блок питания SSM0532000TC (выходное напряжение 5.3В)
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Добрый день. Выбрал в магазине источник обновления - элтекс и установил приложение HDVIDEOBOX 2.9.0. Приложение запускается, однако не может обновиться. На данный момент актуальная версия 2.9.8. Когда её обновят в магазине приложений до этой версии? Потому что в моей не отображаются источники видео и торрента (имею + версию)
Re: NV-501
Добрый день. Обновлено.
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Re: NV-501
Добрый день.
С полноценной поддержкой плейлистов формата m3u движений, я так понял не было?
Встроенный IPTV не отображает ни логотипов каналов (и пофиг), ни ТВ-программы (вот это обидно).
А рекомендуемый провайдером PeersTV работает не так шустро, как хотелось бы.
Тут дело в том, что провайдер достаточно часто обновляет свой плейлист.
И собирать свой в другом формате становиться очень тупой идеей.
Тут же вопрос: расскажите как добавить PeersTV в автозагрузку приставки без стороннего ПО из Маркета?
С полноценной поддержкой плейлистов формата m3u движений, я так понял не было?
Встроенный IPTV не отображает ни логотипов каналов (и пофиг), ни ТВ-программы (вот это обидно).
А рекомендуемый провайдером PeersTV работает не так шустро, как хотелось бы.
Тут дело в том, что провайдер достаточно часто обновляет свой плейлист.
И собирать свой в другом формате становиться очень тупой идеей.
Тут же вопрос: расскажите как добавить PeersTV в автозагрузку приставки без стороннего ПО из Маркета?
Re: NV-501
_burb_on_ писал(а):Добрый день.
С полноценной поддержкой плейлистов формата m3u движений, я так понял не было?
Встроенный IPTV не отображает ни логотипов каналов (и пофиг), ни ТВ-программы (вот это обидно).
А рекомендуемый провайдером PeersTV работает не так шустро, как хотелось бы.
Тут дело в том, что провайдер достаточно часто обновляет свой плейлист.
И собирать свой в другом формате становиться очень тупой идеей.
Тут же вопрос: расскажите как добавить PeersTV в автозагрузку приставки без стороннего ПО из Маркета?
Здравствуйте.
Источник программы переда при этом указан в настройках приложения?
Кузнецов Кирилл / Элтекс / Сервисный центр Media CPE / techsupp@eltex.nsk.ru
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 76 гостей