SMG2016группы вызова

[Tataus]

Добрый день, тестирую шлюз SMG2016, в группу вызова включены как внутренние абоненты так и внешние (PRI, SIP транки), если выставляю "конференцию и одновременный вызов" все работает, если выставляю "запись и уведомление" записанное сообщение передается только внутренним абонентам, а на на внешних не идет, нужно что-то дополнительно прописать или данный вариант услуги работает только на внутренних абонентов?

[Dmitriy_eltex]

Добрый день, тестирую шлюз SMG2016, в группу вызова включены как внутренние абоненты так и внешние (PRI, SIP транки), если выставляю "конференцию и одновременный вызов" все работает, если выставляю "запись и уведомление" записанное сообщение передается только внутренним абонентам, а на на внешних не идет, нужно что-то дополнительно прописать или данный вариант услуги работает только на внутренних абонентов?

Здравствуйте.

Должно выдаваться для всех.
Проверьте, что версия ПО актуальная 3.16.0, в настройках транка PRI включена опция "Использовать голосовые сообщения".

[Tataus]

Версия актуальная, перерыла все настройки PRI и SIP транков нигде такой опции нет, при присоединении к конференции голосовое сообщение "добро пожаловать в конференцию" выдается всем.
Можно поподробнее где эта опция включается?

[Dmitriy_eltex]

Версия актуальная, перерыла все настройки PRI и SIP транков нигде такой опции нет, при присоединении к конференции голосовое сообщение "добро пожаловать в конференцию" выдается всем.
Можно поподробнее где эта опция включается?

Маршрутизация->Транковые группы->Внешний транк (PRI или SIP)->Входящая связь->Использовать голосовые сообщения.

[Tataus]

Эти галочки у меня установлены, еще раз перепрописала все равно не идет,
а почему входящая связь, это же исходящее направление получается?

[Dmitriy_eltex]

Возможно еще, что внешние абоненты не входят в маску для записи разговоров, соответственно не получают уведомления.
Если не сможете разобраться, то приложите на почту в моей подписи:
1) Конфигурацию Вашей SMG (Сервис->Управление файлами конфигурации->Скачать);
2) TCP дамп неудачного звонка с интерфейса bond1 (Раздел РСАР трассировки);
3) Лог PBX_PSTN неудачного звонка все уровни 1 (Раздел PBX трассировки).

[Tataus]

Ок спасибо, попробую в записи разговоров разобраться сама, я этот раздел еще не смотрела,
если не получится пришлю вам информацию

[Tataus]

Пробовала прописать маски записи разговоров на этих же внешних абонентов, разговоры пишутся и с уведомлением и без уведомления, услуга "запись и уведомление" в том же состоянии, записывает и выдает запись только внутренним абонентам.
Выслала информацию Вам на почту