Проблема с SIP абонентами

[Oleg 1]

Здравствуйте.
При настройке SIP интерфеса SMG1016M у нас возникла следующая проблема:
Абоненты регистрируются на SMG, могут звонить, но входящий связи у них нет.
Иногда входящая связь у сип абонентов сама появляется, потом надолго пропадает.
Иногда пропадает только у кого-то одного иногда почти у всех.
При этом все абоененты зарегистрированы и успешно обмениваются регистрационной информацией с SMG-1016M.

В логах SMG cообщение сообщение предшествующее отбою - "NETWORK OUT OF ORDER (38)"
Трассировка SIP показывает что сигнализация к абоненту не приходит, а SMG не посылает INVITE.
Проблема касается только абонентов на НАТом, но если убрать "NAT comedia mode" - проблемы
со связью появляются и у нормально работающих на тот момент абонентов (также за НАТом).
Вызывающий абонент слышит занятость. Если вызывающий абонент, звонит с использованием СИП - он получает сообщение
SERVICE UNAVAILIBLE.
В самой SMG1016M создан только один сип-интерфейс с режимом сип-профиль.
Стоит также отметить, что из всех натроек по умолчанию мы поменяли только порт СИП сигнализации на SMG.

[Женя]

Доброе утро!
Я правильно понимаю что абоненты у Вас находятся в серой сети, а SMG в белой?
Не могли бы Вы отправить на мой адрес конфигурацию и логи с SMG.
Лиги нужны такие:
1) PCAP трассировки - TCP-dump (желательно чтобы в нем были видны попытки регистрации абонентав)
2) PBX трассировки - PBX PSTN (все уровни = 1)
3) PBX трассировки - PBX IP

[Oleg 1]

SMG с белым адресом. Абоненты с серыми адресами за своими роутерами (роутеры имеют белые ип).
Если абоненту присвоить белый адрес - он работает корректно.

Логи отправлены на емайл.

[Женя]

Введите в консоли

SMG1016> tracemode

SMG1016-[TRACES]> reginfo

и результат отправьте мне

и напишите какая версия ПО стоит на SMG