Здравствуйте
У меня такая проблема
Обрывается вай фай соединение на устройствах ( смартфон, планшет )
Приведу пример: сидишь в интернете как вдруг ни с того ни сего проподает доступ к интернету , хотя сам нахожусь возле роутора
И так каждые 15 минут проподает сигнал , где-то на минуту
Канал в настройках менял
Не знаю что делать
Помогите пожалуйста!
О деактивации форума Eltex
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Уважаемые коллеги! В связи с потерей актуальности данного ресурса, нами было принято решение о частичной деактивации форума Eltex. Мы отключили функции регистрации и создания новых тем, а также возможность оставлять сообщения. Форум продолжит работу в "режиме чтения", так как за долгие годы работы здесь накопилось много полезной информации и ответов на часто встречающиеся вопросы.
Мы активно развиваем другие каналы коммуникаций, которые позволяют более оперативно и адресно консультировать наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по работе оборудования, вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex, воспользовавшись формой обращения на сайте компании или оставить заявку в системе Service Desk. По иным вопросам проконсультируют наши менеджеры коммерческого отдела: eltex@eltex-co.ru.
Обрывается wi fi соединение на устройствах
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Обрывается wi fi соединение на устройствах
- Вложения
-
- Screenshot_2016-08-29-09-46-14-1.png (83.67 КБ) 10232 просмотра
-
M_Gureeva
- Сообщения: 567
- Зарегистрирован: 02 мар 2015 15:37
- Reputation: 0
- Откуда: Элтекс
- Контактная информация:
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Добрый день!
Перестают открывать страницы в браузере? Если да, то как долго?
Какие устройства подключаются к NTU-RG (модели , версии ОС)?
Проблема наблюдается одновременно на всех устройствах?
Покажите скриншоты вкладок: Wireless / Advanced, Wireless / Security.
dan-fedorov писал(а):Приведу пример: сидишь в интернете как вдруг ни с того ни сего проподает доступ к интернету , хотя сам нахожусь возле роутора
Перестают открывать страницы в браузере? Если да, то как долго?
Какие устройства подключаются к NTU-RG (модели , версии ОС)?
Проблема наблюдается одновременно на всех устройствах?
Покажите скриншоты вкладок: Wireless / Advanced, Wireless / Security.
Мария Блинкова / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
По проводу: подключены 2 тевизора iptv
По вай фай подключены : 2 смартфона Samsung и Nokia lumia
Планшет Samsung
И телевизор smart TV
Да , на некоторое время перестает открывать страницы в браузере
Или долго грузятся они
Хотя скорость заявлена достаточно высокая 200 Мбит/с
Не должно так долго загружаться страницы
Бывает что скорость скачет
По вай фай подключены : 2 смартфона Samsung и Nokia lumia
Планшет Samsung
И телевизор smart TV
Да , на некоторое время перестает открывать страницы в браузере
Или долго грузятся они
Хотя скорость заявлена достаточно высокая 200 Мбит/с
Не должно так долго загружаться страницы
Бывает что скорость скачет
- Вложения
-
- Screenshot_2016-08-29-12-05-25.png (184.88 КБ) 10226 просмотров
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Вот sekurity
- Вложения
-
- Screenshot_2016-08-29-12-05-47.png (150.82 КБ) 10226 просмотров
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
M_Gureeva писал(а):Добрый день!
dan-fedorov писал(а):Приведу пример: сидишь в интернете как вдруг ни с того ни сего проподает доступ к интернету , хотя сам нахожусь возле роутора
Перестают открывать страницы в браузере? Если да, то как долго?
Какие устройства подключаются к NTU-RG (модели , версии ОС)?
Проблема наблюдается одновременно на всех устройствах?
Покажите скриншоты вкладок: Wireless / Advanced, Wireless / Security.
Может стоит обновить прошивку?
-
M_Gureeva
- Сообщения: 567
- Зарегистрирован: 02 мар 2015 15:37
- Reputation: 0
- Откуда: Элтекс
- Контактная информация:
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
dan-fedorov писал(а):Может стоит обновить прошивку?
Нет, прошивку обновлять пока не нужно.
Подскажите, почему Вы выбрали в настройках wi-fi канал 13? По каким критериям?
Мария Блинкова / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Я выбрал канал 13
Потому что он менее загружен
И свободный
Потому что он менее загружен
И свободный
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Подскажите пожалуйста , может как то по другому выставить настройки..?
-
M_Gureeva
- Сообщения: 567
- Зарегистрирован: 02 мар 2015 15:37
- Reputation: 0
- Откуда: Элтекс
- Контактная информация:
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Можете попробовать изменить параметры во вкладке Wireless / Advanced:
После понаблюдайте.
Код: Выделить всё
Bandwidth 40MHz
OBSS Coexistence disableПосле понаблюдайте.
Мария Блинкова / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Проблема так и осталась.
-
M_Gureeva
- Сообщения: 567
- Зарегистрирован: 02 мар 2015 15:37
- Reputation: 0
- Откуда: Элтекс
- Контактная информация:
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Верните канал на Auto.
В момент проявления проблемы можете на телефоне запустить команду пинг до любого ресурса (yandex, google)? (Для этого на телефон нужно скачать специальную утилиту ping/traceroute).
В момент проявления проблемы можете на телефоне запустить команду пинг до любого ресурса (yandex, google)? (Для этого на телефон нужно скачать специальную утилиту ping/traceroute).
Мария Блинкова / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru
-
M_Gureeva
- Сообщения: 567
- Зарегистрирован: 02 мар 2015 15:37
- Reputation: 0
- Откуда: Элтекс
- Контактная информация:
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
И сообщите какой у Вас оператор и из какого Вы города.
Мария Блинкова / Элтекс / Сервисный центр ШПД / techsupp@eltex.nsk.ru
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Провайдер "ростелеком"
А город Новокузнецк
А город Новокузнецк
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Вот
- Вложения
-
- Screenshot_2016-09-01-18-29-52.png (124.95 КБ) 10114 просмотров
-
dan-fedorov
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 29 авг 2016 09:28
- Reputation: 0
Re: Обрывается wi fi соединение на устройствах
Вот
- Вложения
-
- Screenshot_2016-09-01-18-29-42-1-1.png (242.69 КБ) 10114 просмотров
Вернуться в «Оборудование PON»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 7 гостей